訴訟的調(diào)解或者雙方的和解過程，是一個從分歧到協(xié)商一致的過程，這個過程仔細(xì)體會會發(fā)現(xiàn)其實是一個技術(shù)活，下面分享一點體會：

1、避開對方的情緒化高峰期

協(xié)商一開始通常是情緒化最高峰的時候。雙方愿意協(xié)商解決的原因是基于利益考慮，并不等于從情緒和心理上，愿意諒解對方過去的做法。所以，當(dāng)事人一開始協(xié)商的時候，總會把過去的不滿表露出來，表現(xiàn)為“打死絕不退讓”，或者一邊協(xié)商一邊數(shù)落對方的一些作為。隨著協(xié)商的開展，情緒化就會慢慢減少，相較于一開始，態(tài)度會變松動一點。所以，如果對方一開始就死咬不放，后面順著耳根說幾句，或者做一下利弊分析，慢慢可能就又能接受了。

2、平等協(xié)商，表現(xiàn)太強(qiáng)勢或向?qū)Ψ狡蚯蠖疾贿m合

俗話說“有理讓三分”，協(xié)商的過程就是暫時放下法律爭議上的對錯，從得失利益的務(wù)實角度來商量，如果覺得自己法律上有道理就強(qiáng)勢要求對方接受各種苛刻條件，其結(jié)果只能逼對方放棄協(xié)商，這與自己想調(diào)解解決的初衷相矛盾，而且一味地咄咄逼人還容易把事情鬧僵。另外，協(xié)商也不能一味的低姿態(tài)乞求對方讓利，因為這種做法除了臉面問題外，事實上也很難討到大的好處。

3、節(jié)奏有輕緩，僵持不下時，“讓子彈飛一會”

沒有任何一個重要談判是一蹴而就的，如果在大的問題和利益上雙方僵持不下，不妨先放把問題或協(xié)商的事情放一放，緩一緩節(jié)奏，說不定此后就會有新轉(zhuǎn)機(jī)或者新思路。只要雙方還有和解的心，就沒有問題解決不了的時候。相反，如果表現(xiàn)得過于著急，有時還容易被對方利用，進(jìn)入對方的節(jié)奏。

4、合適的時機(jī)，讓合適的人去說

有時要搞清楚對方堅持的想法，是當(dāng)事人堅持的，還是律師堅持的。大方向上當(dāng)事人和律師是一致的，但是有時會有縫隙產(chǎn)生。例如，當(dāng)事人想很快解決糾紛，但對方出價很低，如果律師出于他的風(fēng)險代理費考慮，有時會希望繼續(xù)討價還價，而不那么快接受。雖然律師未必會不顧當(dāng)事人意愿，擅自直接拒絕方案，但這些可以從溝通的語氣、用詞等體會出端倪。此時，如果可以的話，當(dāng)事人直接溝通，就會比透過律師去溝通有不同的效果。所以，合適的時機(jī)，讓合適的人去說，這點很重要。這個合適的人不限于雙方當(dāng)事人和律師，調(diào)解員、法官或有影響力的合適第三人都可以。

5、當(dāng)斷則斷，見好就收，避免被質(zhì)疑

如果經(jīng)過了一番協(xié)商之后，雙方的討價還價已經(jīng)差不多了，很難再有新的條件或讓利出現(xiàn)時，當(dāng)斷則斷，見好就收，特別是雙方大的方面已經(jīng)解決，只剩下涉及的利益或影響面不大的爭議點時。因為，除了利益上的底線外，協(xié)商時雙方往往也有心理上的底線，如果爭議點不大還堅持談，談又談不攏，繼續(xù)消耗就會讓人從心理上放棄，或者讓對方覺得自己在做一些無所謂的堅持，質(zhì)疑自己協(xié)商是否真有誠意（還是在純粹拖時間）。所以，避免因小失大，要把握時機(jī)見好就收。

6、協(xié)商先解決案件中的“領(lǐng)頭羊”當(dāng)事人

集體訴訟或系列案中，通常會有幾個帶頭訴訟的當(dāng)事人，一般都是涉案金額比較大，或者脾氣比較大的。這幾個領(lǐng)頭的協(xié)商成功了，其他人一般都比較容易，可以依樣畫葫蘆接受同樣的方案，甚至有時當(dāng)領(lǐng)頭的當(dāng)事人同意而其他當(dāng)事人不同意時，領(lǐng)頭的當(dāng)事人還會自己去說服。這種情形，即使多人案件的當(dāng)事人已經(jīng)共同委托了一兩個訴訟代理人，其背后領(lǐng)頭的當(dāng)事人的作用同樣存在，要把握好多人案件協(xié)商的這個關(guān)鍵。

希望本文對大家有所幫助！

【原文：訴訟調(diào)解或和解的協(xié)商過程有什么策略和技巧？，略有刪減】