河南
為了深度了解患者需求，更好地促進醫患溝通，提高患者滿意度，進一步提升科室服務質量，2024年8月9日上午，我院眼科在三樓會議室舉行了“明星粉絲交流會”，特別邀請了曾在院做過白內障的患者以及家屬親朋。
交流會氛圍濃厚，患者及家屬積極參與。我院醫生分別深入淺出地為患者、家屬就日常常見疾病做科普知識講解，并聽取了患者和家屬到院治療期間的疑問與感受，同時征求了大家對科室工作的意見和建議，并一一做了解答及記錄。
會議前期，副院長冀樹起和郭雷進行了會議流程以及內容的詳細溝通，針對此次交流會十分重視，在任何細節上，做到嚴絲合縫。
此次交流會特別邀請到業務院長明靜文來為大家講話，他為大家講述了醫院的歷史，讓大家更深入的了解了明一。
副院長冀樹起則講述了我院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提高服務質量，讓患者在就醫過程中感受到溫暖和關懷。加強醫患溝通，耐心傾聽患者的訴求，為他們提供個性化的醫療方案。同時醫院引進先進的科研成果和技術，提高醫院的科研水平和創新能力。
副院長郭雷親切的感謝了大家對醫院對他的信任，同時表示不會辜負每一位信任他的患者，爭取讓每一位患者都能得到最好的治療。
交流會上，部分患者還精心為副院長郭雷準備了錦旗，以表達對他的感謝之情。
吳秀明醫生則為患者講解了眼部健康知識的科普，并為患者講解了康復的注意事項。同時，在會議上為大家紛紛解答了各種有關眼部不適的問題。
交流會上患者及家屬們暢所欲言，紛紛講述了住院陪護期間的切身感受，表達了對醫護人員的認可，在和諧的氛圍中醫務人員及時掌握了患者對醫療護理服務的需求，更增進了醫患雙方的信任。會后，科室還準備了各種小禮品，座談會在輕松愉悅的氣氛中圓滿結束。
交流會作為醫患溝通的橋梁和紐帶，在醫患關系中起著越來越重要的作用，接下來眼科將持續舉辦此類座談會，以傾聽患者心聲，提高服務質量，同時讓患者了解更多愛眼、護眼及眼科相關知識。
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