對話嘉賓：大宇無限商務(wù)負(fù)責(zé)人王天宇。

對話背景：AI時(shí)代來臨，幾乎所有的公司都在尋找AI帶來的機(jī)會和改變，有人嘗試用AI解決過去的問題，有人基于過去用戶的延伸需求嘗試新的方向，大宇無限在過去一年推出了2款A(yù)I產(chǎn)品，希望通過對話了解其擁抱AI的過程。

“客戶需要什么，我們提供什么。客戶表示需求，我們比需求更進(jìn)一步。”

一家擁有 2 億 MAU 的公司，思考的不僅僅是增長和賺錢，還有服務(wù)和價(jià)值。

前一陣子，我們和大宇無限的商務(wù)負(fù)責(zé)人王天宇一起在深圳聊了聊，希望借本次對話了解在拉美擁有國民級工具產(chǎn)品的出海公司如何思考市場，面對創(chuàng)新并找到核心競爭優(yōu)勢。

成立于 2016 年的大宇無限目前擁有 2 億MAU，公司業(yè)務(wù)主要分成以下三個(gè)部分：

1. 在拉美、中東北非的國民級泛娛樂工具應(yīng)用 Lark Player；

2. 主要面向歐美市場的 AI 工具產(chǎn)品 Pica AI、基于大語言模型的多角色對話機(jī)器人 AI Chatting；

3. 依托海量自有用戶流量的廣告平臺 Bridge Mile。

可以說大宇無限是一家專注在移動工具互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公司，也可以說是一家提供全球化廣告服務(wù)的服務(wù)商，但總之在過去超過 8 年的時(shí)間里以及在最近的 AI 浪潮中，我們都看到大宇無限一直在圍繞海外市場不停嘗試并取得了一定的結(jié)果。

“看 10 次三方報(bào)告，不如和用戶實(shí)地聊一聊”

“我們始終將用戶需求置于戰(zhàn)略制定的核心。每一個(gè)產(chǎn)品的布局，都是基于對市場趨勢的深刻洞察以及對用戶反饋的細(xì)致聆聽。對于大宇無限，用戶的需求永遠(yuǎn)都是公司做產(chǎn)品的第一要義，也一直是推動我們前進(jìn)的核心驅(qū)動力。

不論做音視頻的工具產(chǎn)品還是 AI 產(chǎn)品，我們都非常注重用戶研究，很多時(shí)候用戶行為的變化與市場的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步是互相呼應(yīng)的，而我們要做的是隨變化不斷調(diào)整我們的產(chǎn)品策略，以保證產(chǎn)品能夠更加順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的用戶需求和市場趨勢”，王天宇強(qiáng)調(diào)。

當(dāng)問及如何對海外用戶進(jìn)行調(diào)研時(shí)，王天宇表示即使是在特殊時(shí)期，仍堅(jiān)持一定頻率的線上調(diào)研。

“在疫情之前，我們每年團(tuán)隊(duì)都會去巴西、墨西哥等拉丁美洲國家去做多輪的實(shí)地考察，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡倪\(yùn)營團(tuán)隊(duì)做深入的用戶訪談和研究。坦白來講，看十份第三方數(shù)據(jù)都不如親自去聽用戶的聲音，我們需要知道用戶是誰、用戶想要做什么，這也會給我們帶來很多啟發(fā)。

即使是在疫情的特殊時(shí)期，我們?nèi)酝ㄟ^靈活的線上訪談傾聽用戶聲音，在我們一年進(jìn)行了超過 100 場線上訪談，而正是這些寶貴的用戶訪談讓我們能夠在過去快速適應(yīng)市場的變化”。

王天宇接著說“ 為用戶創(chuàng)造價(jià)值是我們價(jià)值觀的第一位，所以無論是成熟的產(chǎn)品，還是新的項(xiàng)目，用戶反饋是指導(dǎo)我們創(chuàng)新與迭代的動力，也是指導(dǎo)接下來用多大力量發(fā)展的兩個(gè)重要指標(biāo)在獲得用戶正面反饋時(shí)選擇加大投入是一項(xiàng)能力，反之，當(dāng)市場反饋不及預(yù)期能夠及時(shí)調(diào)整策略甚至終結(jié)項(xiàng)目也是一項(xiàng)本領(lǐng)。”

和很多出海企業(yè)更偏向從東南亞市場出發(fā)不同，大宇無限的故事從拉美講起，盡管當(dāng)時(shí)的拉美并不是熱門市場。

“在 2016 年，我們剛開始出海時(shí)就面臨一個(gè)重要決策，專注在東南亞還是做拉丁美洲，基于各種的因素、決策和用戶調(diào)研的反饋，我們決定生根拉丁美洲。”

現(xiàn)在再回看當(dāng)時(shí)的決定，無比正確。因此也希望借此機(jī)會給大家分享更加真實(shí)的拉丁美洲：

1、拉丁美術(shù)第一大特點(diǎn)就是盤子很大。人口基數(shù)大，拉丁美洲擁有全球 9% 的人口數(shù)量，而且人口年輕化明顯，多數(shù)拉美國家超過一半的人口不到 30 歲，因此人口紅利決定了市場巨大的潛力。而年輕的用戶意味著對于新鮮事物接受度更高，對新鮮產(chǎn)品也更加開放。

2、第二是發(fā)展快。我們討論市場潛力一定要看基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)情況、設(shè)備情況以及支付設(shè)施。從移動端的使用時(shí)長來看，拉丁美洲很多國家的使用分鐘在全球位居前列。另外，拉美用戶天性熱情、喜歡音樂，因此包括 Lark Player 在內(nèi)的多款音樂工具和音樂播放器非常受歡迎。

Lark Player 產(chǎn)品截圖

在電商方面，巴西、阿根廷、墨西哥等拉美國家都排進(jìn)了電商銷售榜的 Top 10，很多耳熟能詳?shù)某龊Ｆ放贫家呀?jīng)在進(jìn)入拉美市場，并且在不斷完善拉美的互聯(lián)網(wǎng)和電商基礎(chǔ)設(shè)施。因此當(dāng)下我們?nèi)赃x擇扎根拉美、立足中東，看全球市場的機(jī)會。

不過也借這個(gè)機(jī)會向?qū)朗袌龈信d趣的朋友提個(gè)醒，‘跨國協(xié)同’是很多出海企業(yè)落地海外需要面臨的重要問題，而在拉美市場這個(gè)問題同樣需要重視，拉美人生性自由、不喜歡被約束，因此如果采用高壓管理的方式可能會適得其反，而嘗試用公司使命、目標(biāo)一致性更容易獲得當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹С郑赡軙@得意想不到的收獲。

“當(dāng)面臨不同語言、不同文化和工作習(xí)慣的跨國合作伙伴時(shí)，尊重文化和統(tǒng)一的目標(biāo)信念，是讓大家擰成一股繩的關(guān)鍵”。

“擁抱變化，不斷創(chuàng)新，和市場一同成長”

當(dāng)被問及目前目前市面上已經(jīng)有相對比較成熟的產(chǎn)品，為什么仍然選擇 AI 工具型產(chǎn)品，王天宇結(jié)合自己的觀察和經(jīng)驗(yàn)做出了回答。

“AIGC 其實(shí)是一個(gè)非常大的概念，人們無法預(yù)測未來爆發(fā)的場景甚至是明年的熱門場景會是什么，因此所謂機(jī)會其實(shí)更多是相對概念，而且目前相較于競爭、其實(shí)更是合作的階段，大家一起努力把市場蛋糕做大、完成市場教育。有些公司擅長做營銷，有些公司擅長做運(yùn)營，也有些公司擅長做產(chǎn)品。當(dāng)下我們還是希望從技術(shù)角度找到產(chǎn)品差異化，然后去生根、發(fā)展，我們有信心通過不斷結(jié)合用戶洞察與反饋去打磨產(chǎn)品，為用戶提供滿意的服務(wù)。”

另外，這次 AI 產(chǎn)品的嘗試也是大宇無限作為工具廠商從以 IAA 營收為主向 IAP 營收轉(zhuǎn)型的重要一步。營收模式是目的而不是結(jié)果，不同的產(chǎn)品和市場也對應(yīng)不同的營收可能，歐美用戶對訂閱付費(fèi)的接受度高，因此在測試高清照片修復(fù)時(shí)，完全可以直接采用訂閱模式變現(xiàn)。”

對話間，筆者還就目前市面上并沒有真的出現(xiàn)爆發(fā)級應(yīng)用以及產(chǎn)品融資遇冷與王天宇行了討論，王天宇認(rèn)為“我并不認(rèn)為目前市場出現(xiàn)所謂冷卻，我更偏向目前市場處于不穩(wěn)定期或者說不確定期。”

首先，大家都很有信心，有 AIGC 未來增長潛力巨大的共識，但目前確實(shí)還沒有成熟的路徑或者可以參考的商業(yè)模型，但創(chuàng)業(yè)公司和投資機(jī)構(gòu)的每一次嘗試都是推動模型成熟的一步，而隨著大家的探索未來就可能會出現(xiàn)井噴級爆發(fā)。

其次，是數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性，數(shù)據(jù)的收集處理分析都嚴(yán)重影響模型的準(zhǔn)確性，另外數(shù)據(jù)的隱私、合規(guī)和安全性也都未能完全確定下來，而這需要所有參與者共同去完善，在未完全確定下來之前也會影響投資人和創(chuàng)始人的決策。

另外，AI 的發(fā)展離不開基礎(chǔ)建設(shè)的不斷加強(qiáng)，算力、算法以及其他基礎(chǔ)設(shè)施都在影響和制約 AI 向前，目前仍然切實(shí)存在很多技術(shù)難點(diǎn)。除此之外，目前 AI 生成的市場教育仍然處于初級階段，需要所有人共同去創(chuàng)造和傳播，讓用戶真正的享受到 AI 帶來的便利與實(shí)惠，因此不是不爆發(fā)，只是爆發(fā)期還未到。

最后王天宇表示，AI 的發(fā)展日新月異，而我們要做的就是用執(zhí)行力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力、合規(guī)性，團(tuán)結(jié)一致地面對所有變化。