為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實工信部2024年行風建設暨糾風工作要求，進一步弘揚“建行風、優(yōu)服務”的理念，近日，貴港移動城區(qū)分公司支部書記、總經(jīng)理唐鐘鳴同志以《堅定落實以人民為中心發(fā)展思想 推動“心級服務”再上新臺階》為題進行了授課。

開展總經(jīng)理講服務活動

唐鐘鳴總經(jīng)理首先從國有企業(yè)重大使命、弘揚“四下基層”作風、集團公司“力量大廈”戰(zhàn)略部署三個方面學習和領悟堅定落實以人民為中心的發(fā)展思想的重大意義，強調(diào)了做好客戶服務工作的重要意義，指出要在推動提速降費、落實寬帶中國、狠抓惠民工程、改善網(wǎng)絡質(zhì)量、推行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”、打造精品網(wǎng)等方面持續(xù)加大工作力度，才能夠更好的滿足人民對美好生活的向往。接著，結合城區(qū)分公司當前服務能力提升中存在的短板問題，指出要堅持問題導向，不回避、不遮掩，要求下半年要堅持群眾路線，把堅守“紅色通信”初心轉(zhuǎn)化為持續(xù)“為民服務”的責任擔當，從三個方面開展服務工作的提升：一是在模式上做“加法”，促進黨業(yè)融合見功效；二是在流程上做“減法”，提升觸點服務見高效；三是抓實“精細管理、精簡流程、精準服務”，促進投訴管理降量提質(zhì)。唐鐘鳴總經(jīng)理最后強調(diào)要堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，主動服務國家和地方發(fā)展戰(zhàn)略，致力于滿足人民美好數(shù)字生活需求，以實績實效和人民群眾滿意度檢驗改革發(fā)展成果，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為推進“數(shù)字貴港”建設，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化貴港篇章貢獻更多的移動智慧和力量，開創(chuàng)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展新篇章！

通過總經(jīng)理帶頭“講服務”，進一步在公司上下營造濃厚的“客戶為根，服務為本”的服務文化氛圍。下一步，城區(qū)分公司將以此為契機，以行風糾風任務目標為牽引，進一步提高協(xié)同穿透效率，凝聚起公司上下抓服務、提能力的共識和力量，推動公司服務再上新臺階，圓滿完成今年的各項工作任務！