吐槽青年出品
摘要:如果一個直播間,沒有對商品信息的“事實判斷”,而充斥著天花亂墜甜蜜修辭、與商品本身無關的“價值判斷”,基本可以確定,千萬不能下單。價值判斷,只是一種讓你放棄思考、鼓動你立刻“買買買”的話術,根本無法證偽。一個專業可信賴的帶貨主播,應該聚焦于商品本身的事實屬性,提供可證實、可證偽的事實信息,讓用戶自己去判斷,在比較和參照中作出明智的購買決定,而不是用“價值判斷”遮掩關鍵性的事實信息,驅動盲目的從眾。
輿論場上有兩大“熱搜王”,不管說什么,都會成為熱搜話題,引發一波炸裂般的熱議,一是張雪峰,一是董宇輝。董宇輝近日“不要妖魔化食品添加劑”的觀點,就引發激烈爭議。
董宇輝是在直播間作這番評論的,為食品添加劑所遭受的批評鳴不平,呼吁人們正確看待食品添加劑。他的觀點主要有以下三點。第一,食品添加劑只要在國家標準的范圍內就沒有什么事。第二,不要把食品添加劑妖魔化,沒有添加劑的話,食品的保存運輸就會不方便。第三,除非你瘋狂吃,吃一盆,才可能會有一點傷害。
董宇輝這話對不對?即使帶著專業放大鏡來看,也是沒問題的,這個常識,已經被很多食品科學專家強調過很多次了。話雖沒錯,但熱搜評論區卻是一片爭議和批評之聲,各種嘲諷:賣貨的就把貨好好的賣,其他涉及你知識盲區的話少說。又成食品專家了,又給他裝到了。他為什么那么好為人師,好喜歡給人上課。又懂了,一個文科生的網紅開始做科普就是災難,他能為他說的話負責嗎?懂得真多,自己多吃一些吧?!獜倪@些陰陽怪氣的調侃和反諷,能看出網民對這番添加劑觀點的不信、不服、不屑和大寫的不買賬:好像你不配說吧?
為什么董宇輝一番正確的話,會招致如此大的非議?因為他的身份“撐不起”這個觀點,既有身份錯位,更有利益沖突,也無法為自己說的話承擔責任。
確實,帶貨就好好帶貨,在自己的知識盲區之外盡可能地克制曝光和輸出,別真把自己當“懂王”。特別是成為這樣的超級網紅后,尤其要看到自己的知識局限,對別人的專業領域有點敬畏,不要在自己的專業領域外發表可能影響公眾決策、缺乏深層了解、無力展開論證、自己又負不了責任的觀點。食品添加劑有沒有危害,應如何看待,還是尊重專業判斷。比如食品專家說,滿大街的“零添加”并不真實,認為在家做飯就能遠離食品添加劑是大錯特錯,離開添加劑人們只能吃白水煮菜,使用食品添加劑是人類與動物的主要區別,“天然的一定比幽深的安全”是誤解,只要在限量范圍內使用肯定是安全的。——專家這么說,一方面有專業背景,另一方面專家有能力為自身判斷提供聲譽擔保,吃出問題專家也要負責。
一個帶貨的網紅主播如果非要談添加劑問題,應該謙遜地把自己放在專業之下,通過“援引專業判斷”“交代科學來源”“給出文獻索引”的方式體現對專業的尊重,而不是把自己當專家。
有人會說了,那非專家、普通人就不能去科普了嗎?當然可以科普,但是,其一,科普需要交代科學來源,確保是權威和共識。其二,科普必須是在公益場景下,而不能是營銷性場景。直播帶貨的場景下去科普,帶貨的利益追求,很影響扭曲科普的公共性。一個坦誠且真誠的帶貨主播,應該多對所帶之貨作“事實判斷”,少用“價值判斷”的修辭迷惑用戶和粉絲。所謂“事實判斷”就是:我帶的貨含有哪些食品添加劑,這些添加劑有什么必要性,它們的劑量是多少,符合國家標準,對消費者的身體無害。如果有問題,我會承擔相應責任,并拿出相應的證據擔保,給出專業證言。這叫可證偽、可擔責的“事實判斷”。所謂“價值判斷”就是:絕口不提商品具體的添加劑信息,也不作“如有問題會擔責”的承諾,大談情懷,空談一些正確的廢話,經不起一個“然后呢”的追問。
如果一個直播間,沒有對商品信息的“事實判斷”,而充斥著天花亂墜甜蜜修辭、與商品本身無關的“價值判斷”,基本可以確定,千萬不能下單。價值判斷,只是一種讓你放棄思考、鼓動你立刻“買買買”的話術,根本無法證偽。一個專業可信賴的帶貨主播,應該聚焦于商品本身的事實屬性,提供可證實、可證偽的事實信息,讓用戶自己去判斷,在比較和參照中作出明智的購買決定,而不是用“價值判斷”遮掩關鍵性的事實信息,驅動盲目的從眾。
帶貨就是帶貨,無法兼容“科普”,因為帶貨的營銷追求,決定了只會選擇對帶貨有利的“科普內容”。即使一個專家,當他帶貨的時候,也失去了“科普”的資格,利益沖突使其相應言論蒼白無力,失去了公共可信賴性。
輿論有沒有妖魔化添加劑?這是一個偽問題。為何公眾對食品添加劑存在敏感的戒心?最大的問題不是缺少“食品添加劑無害”這樣的常識科普,而是缺少具體食品添加劑信息的真誠與透明,消費者無法知情:一個食品中到底含有多少添加劑,這些食品添加劑是不是必要的(添加劑無害,但有益嗎,能否非必要不添加,是否存在濫用),它可能帶來的問題是什么,食品標簽上標注的添加劑是否完整完全告知,含量是多少,國家標準是什么,人一段時間積累的最大劑量限度是多少,可能存在的風險。不談這些應該“具體可見”的事實問題,不回應公眾關心的事實判斷,在“不要妖魔化食品添加劑”這樣的價值判斷上空洞輸出,巧言令色,這是對用戶的愚弄。
帶貨就帶貨,讓貨透明呈現于鏡頭下,聚焦于貨真價實,而不是花言巧語的修辭,這是直播帶貨最需要的誠實!
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