意外摔傷

吃過早飯后，張大爺像往常一樣上山拾柴。天氣越來越?jīng)隽耍嗍靶┎窕穑炀湍苁∠虏簧儋I煤炭的錢。

山路崎嶇，加上連日的雨水，山上的小路有些濕滑，張大爺小心翼翼的向上走著。突然，感覺腳下踩在了一塊松動的石子。心中一顫間，身體也隨之傾倒，從山坡滾落下來。

掙扎了很長時間的張大爺，自己怎么也站不起來，右腿更是一陣陣撕心裂肺的疼。有村民發(fā)現(xiàn)后，及時把張大爺送去了醫(yī)院。

得到消息的張浩猶如是晴天霹靂一般，母親多年臥床不起，全靠父親照料。而自己跟愛人都在省城工作，房貸、孩子的教育費(fèi)用，加之工作上的壓力，已經(jīng)是難堪重負(fù)。父親這一倒下，直接讓張浩不知所措，放在耳邊的手機(jī)似乎忘記了放下，久久的呆站在那里。

路過走廊的同事驚醒了張浩，回過神的張浩趕緊找領(lǐng)導(dǎo)請假， 又給愛人打了電話， 讓她回村里照顧一下母親，自己直接去醫(yī)院。

醫(yī)生診斷張大爺?shù)挠彝确鬯樾怨钦郏枰R上動手術(shù)。看著預(yù)交的手術(shù)費(fèi)單子，張浩有些茫然，自己跟愛人都是普通職工，收入都不高，這么多年也沒有什么積蓄，這五萬元，幾乎是卡里的全部余額。

術(shù)后躺在病床上的張大爺，臉上寫滿了痛苦和無奈。自己的摔傷，給兒子帶來了巨大的壓力，更是擔(dān)心自己的老伴，自己不在的這些天，也不知道怎么樣了。

張浩這些天在醫(yī)院和家之間來回奔波，已經(jīng)身心俱疲。妻子單位請不出長假，何況還有女兒上學(xué)也需要人接送，這里只能耍自己一個人。由于嚴(yán)重缺乏睡眠，再加之勞頓，張浩也快堅(jiān)持不住了。張大爺看在眼里急在心上，但又無可奈何。

作為家中的獨(dú)子，張浩既要照顧住院的父親，又要顧及家中臥床的母親。他的工作在省城，長時間的請假不僅影響了他的工作表現(xiàn)，也讓他擔(dān)心可能會失去工作。

張浩的求助

萬般無奈的張浩，想起了村里的養(yǎng)老中心‘夕陽紅苑’。他找到了負(fù)責(zé)人李建國，說明了自己的情況，想請求李建國能接受自己的父母。

李建國有些為難的看著張浩：“張浩，我也聽說了你家的情況，你確實(shí)挺難的。可你也知道，我們這里剛開始運(yùn)轉(zhuǎn)，還沒有具備專業(yè)照料失能老人的員工，你父母的情況我也了解，我們真的不具備招收他們的條件。”

張浩一臉無助地看著李建國說：“建國哥，你看我這是真的沒有別的辦法了，現(xiàn)在公司正在裁員，再不回去恐怕工作都保不住了。你說我要是再沒有工作了，我們家就真的徹底完了！”說著張浩的眼淚已經(jīng)流了下來。

李建國趕忙安慰道：“行，張浩，你也先別難過，我跟劉強(qiáng)、王艷商量一下，看能不能有辦法幫你。”

張浩感激地握著李建國的手：“建國哥，謝謝你，你們一定要想辦法幫幫我，謝謝了！謝謝了！”“建國哥，我還要去接我爸爸出院，就麻煩你多費(fèi)心了。”張浩邊說邊抹著眼淚轉(zhuǎn)身走了。

李建國喊來劉強(qiáng)和王艷，討論了張浩的請求，三人也十分同情他們一家現(xiàn)在的境況。

“可是，以我們現(xiàn)在的人員情況，接受張大爺和他老伴王奶奶，屬實(shí)用些困難。何況還有很多責(zé)任和風(fēng)險，尤其是王奶奶常年臥床不起，肯定會給中心帶來很多護(hù)理上的壓力。”劉強(qiáng)無不擔(dān)心地說道。

王艷附和道：“是這樣，我們還沒準(zhǔn)備充分，別出現(xiàn)什么事情了，到時候我們有理說不清。”

李建國沉思了一會，說到：“你倆說的都有道理，擔(dān)心也是對的。可我們辦養(yǎng)老中心的初衷是什么？不就是想為村民排憂解難嗎。這會兒我們是有困難，可我們商量一下，能不能克服困難幫他們家一下，他們現(xiàn)在屬實(shí)也太難了，張浩真的丟了工作，那可就是雪上加霜了。”

劉強(qiáng)、王艷對視了一下，王艷說到：“那咱們就多挨點(diǎn)累唄，眼下也只能是我們自己來照料。”劉強(qiáng)也說到：“建國哥，既然你有這份心意，那我們就接受他們吧，反正早晚都會有這項(xiàng)服務(wù)的，也別管時機(jī)成不成熟了，就從這里開始吧。”

李建國深情地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“謝謝你倆的理解與支持！”

李建國親自給張浩回了電話，告訴他們的決定。電話那頭的張浩激動得幾乎說不出話來，他連聲感謝，聲音中充滿了感激和希望。李建國告訴他：“夕陽紅苑就是他們的家，他們會像照顧自己的家人一樣照顧張大爺和王奶奶。”

對簿公堂

張浩把夕陽紅苑告上了法庭，他認(rèn)為是養(yǎng)老中心沒有妥善的照顧好父親，才導(dǎo)致的張大爺再次摔傷。張浩的訴求是：養(yǎng)老中心應(yīng)該對張大爺?shù)乃?fù)主要的責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用和賠償。

夕陽紅苑方面則認(rèn)為，張大爺?shù)脑俅嗡且驗(yàn)樗唇?jīng)允許私自離開中心，并且是在夜里，自己回到家里收拾東西發(fā)生的。中心已經(jīng)提供了必要的照顧和監(jiān)護(hù)，但無法對張大爺所有的行為進(jìn)行24小時的監(jiān)控。他們認(rèn)為，張大爺?shù)男袨椋隽酥行牡目刂品秶瓦`反了中心的不準(zhǔn)私自離開的規(guī)定，因此中心不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。

在法庭上，雙方各自陳述了自己的觀點(diǎn)和理由。張浩提供了張大爺在養(yǎng)老中心期間的，醫(yī)療記錄和相關(guān)證據(jù)，試圖證明中心未能提供足夠的監(jiān)護(hù)。而夕陽紅苑則提供了中心的管理制度、護(hù)工的證詞以及張大爺私自離開中心的監(jiān)控錄像，試圖證明中心已經(jīng)盡到了應(yīng)有的責(zé)任。

經(jīng)過審理，法院認(rèn)為夕陽紅苑在監(jiān)護(hù)方面存在疏忽，未能有效防止張大爺私自離開中心，因此判決夕陽紅苑負(fù)有80%的責(zé)任。法院要求夕陽紅苑支付張大爺?shù)尼t(yī)療費(fèi)用和一定數(shù)額的精神損害賠償。

這一判決，在小鎮(zhèn)上引起了不小的震動。李建國、劉強(qiáng)和王艷感到非常委屈，認(rèn)為自己已經(jīng)盡了最大的努力去照顧張大爺，卻因?yàn)橐淮螣o法預(yù)見的事件，而承擔(dān)了大部分責(zé)任。他們對法律的判決表示尊重，但內(nèi)心充滿了無奈和困惑。

看著劉強(qiáng)、王艷委屈的樣子，李建國心里更不是滋味：“當(dāng)初都是我硬要招收他們進(jìn)來，沒想到會弄成這樣！但這也是我們的一次教訓(xùn)和改進(jìn)的機(jī)會，也提醒我們作為養(yǎng)老服務(wù)提供者，需要時刻保持警惕，提高安全保障標(biāo)準(zhǔn)，以防止類似的事情再次發(fā)生。”

同時，李建國也意識到，這次事件可能會對夕陽紅苑的聲譽(yù)造成影響。他決定采取積極措施，通過公開透明的溝通和改進(jìn)服務(wù)，來重建社區(qū)對夕陽紅苑的信任。他相信，只要他們能夠從這次事件中吸取教訓(xùn)，夕陽紅苑的未來會更加光明。

村民的譴責(zé)

張浩將夕陽紅苑告上法庭的消息，迅速在小鎮(zhèn)上傳開，引起了村民們的廣泛關(guān)注和激烈討論。大多數(shù)村民對張浩的行為感到不解和不滿，他們認(rèn)為張浩的做法，是對夕陽紅苑的不公平對待，也是對村民互助精神的破壞。而且是忘恩負(fù)義，恩將仇報。

當(dāng)然，村民們的反應(yīng)多種多樣，成了茶余飯后議論的焦點(diǎn)。 大部分的村民都認(rèn)為，夕陽紅苑成立以來，為村里的老人提供了很多的服務(wù)。更是給孤寡老人們提供了一個溫馨的家園。而且張大爺是偷偷跑出來的，并沒有告知養(yǎng)老中心，怎么出事了反倒賴上人家了。更是有很多老人覺得，張浩的行為是一個壞的典范——以后夕陽紅苑還敢招收失能老人了嗎？

養(yǎng)老中心的幾位老人來到王奶奶的床前，對張浩的行為表示不滿，李大爺站在王奶奶的床頭說：“你們當(dāng)初也知道，中心根本不想受留你們，是你兒子苦苦相求，建國他們也是出于好心，才想辦法，勉為其難的接受了你們。你家老張也是偷著跑出去的，摔傷了怎么還能賴上建國他們？”

“做人要講良心，不能關(guān)乎到錢了，就什么都不顧了。”黃奶奶說著，還用不屑的眼神看著王奶奶。

王奶奶躺在床上，簡直是無地自容，帶著哭腔說到：“我都知道啊，你們看都這樣了，建國他們還沒有攆我走，我心里能不知道嗎。可我這沒用的人，連兒子的電話都沒有，也是干著急啊！”幾個老人看著王奶奶焦急的樣子，想想也是，只好默默離開了房間。

村書記助理楠楠得知此事后，感到非常震驚。她深知夕陽紅苑對村里的意義，也知道張浩一家的困境。楠楠決定介入此事，希望能夠找到一個雙方都能接受的解決方案。

楠楠首先找到了張浩，她耐心地聽取了張浩的訴說，同時也表達(dá)了村民們的不滿和擔(dān)憂。她告訴張浩，雖然他的行為可以理解，但是將養(yǎng)老中心告上法庭，并不是解決問題的最佳方式。楠楠建議張浩撤回訴訟，通過和解的方式來解決這個問題。

同時，楠楠也找到了李建國，她傳達(dá)了村民們的關(guān)心和支持，同時也轉(zhuǎn)達(dá)了張浩的歉意。楠楠表示，村民們希望夕陽紅苑能夠繼續(xù)為村里的老人提供服務(wù)，也希望李建國和他的團(tuán)隊(duì)能夠理解張浩的處境。

在楠楠的努力下，張浩開始重新考慮自己的決定。他意識到，自己的行為確實(shí)給夕陽紅苑帶來了困擾，也影響了自己在村里的聲譽(yù)。在深思熟慮后，張浩決定撤回訴訟，并親自向李建國和他的團(tuán)隊(duì)道歉。

李建國跟劉強(qiáng)和王艷商量后，決定承擔(dān)張大爺50%的醫(yī)療費(fèi)，并且向張浩承諾，張大爺出院后，中心還會接受他。

張浩心中十分感激，更是為自己的沖動感到羞愧難當(dāng)。一再向李建國表示，以后凡是節(jié)假日有空閑，一定會帶著愛人和孩子，到中心來做義工。

吃一塹長一智

夕陽紅苑在經(jīng)歷了這次事件后，也進(jìn)行了深刻的反思和調(diào)整。李建國和他的團(tuán)隊(duì)意識到，盡管他們的初衷是為老人提供最好的照顧，但在管理和服務(wù)上還有改進(jìn)的空間。

他們首先加強(qiáng)了對護(hù)工的培訓(xùn)，特別是在安全意識和應(yīng)急處理方面。他們還引入了更多的醫(yī)療資源，與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院建立了合作關(guān)系，確保老人在緊急情況下能夠得到及時的醫(yī)療救助。

此外，夕陽紅苑還改進(jìn)了設(shè)施，增加了防滑措施，安裝了更多的監(jiān)控攝像頭，以確保老人的安全。他們還制定了更加嚴(yán)格的出入管理制度，確保每位老人的行蹤都在工作人員的監(jiān)控之下。

在服務(wù)方面，夕陽紅苑增加了與老人家屬的溝通，定期向家屬報告老人的生活和健康狀況，讓家屬更加放心。他們還成立了一個由村民代表組成的監(jiān)督委員會，定期檢查中心的運(yùn)營情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

通過這些調(diào)整，夕陽紅苑不僅提高了自身的服務(wù)質(zhì)量，也贏得了村民的信任和支持。他們的故事成為了小鎮(zhèn)上的一個佳話，展現(xiàn)了村民互助和團(tuán)結(jié)的力量。