正常，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，比如銷是下跌、轉(zhuǎn)化率異常、流是為0之類的情況，我們需要及時(shí)進(jìn)行處理。關(guān)于數(shù)據(jù)分析，我們會(huì)主要分析店鋪流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。透過這些數(shù)據(jù)我們可以觀察今天的銷量是否有增加和降低,若有問題我們可以準(zhǔn)確的知道是那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，再進(jìn)行合理的調(diào)整

近期，業(yè)內(nèi)賣家期待已久的旺季大促終于來臨，賣家都摩拳擦掌只待大干一場(chǎng)，沒想到一夜之間，UPS通過入庫到FBA的費(fèi)用突然暴漲了2-3倍，而這種增長并不屬于旺季附加費(fèi)的正常范圍。

01UPS運(yùn)送到FBA費(fèi)用暴漲

近日，許多亞馬遜賣家反饋，通過UPS發(fā)送庫存到亞馬遜的費(fèi)用突然大幅上漲，運(yùn)費(fèi)突然翻倍，賣家們都無法接受。

據(jù)賣家們反饋，漲價(jià)幅度之大令人咋舌。例如，一位賣家平時(shí)運(yùn)送一盒貨物的費(fèi)用約為17美元，但突然漲到了36美元。

還有4x8x8盒子的運(yùn)費(fèi)從5.50美元激增到19美元，漲幅超過3倍。

更有甚者，一箱貨物的運(yùn)費(fèi)從約25美元直接翻倍至93.06美元。

綜合這些賣家反饋的情況可以發(fā)現(xiàn)，UPS運(yùn)送到FBA的費(fèi)用基本都突然漲了2-3倍，而且此次漲價(jià)既沒有提前通知，也不符合以往旺季附加費(fèi)2%-5%的正常增長區(qū)間！

這一消息不免在賣家群里引起一片恐慌，尤其是在備戰(zhàn)黑五網(wǎng)一的緊要關(guān)頭，各種貨物準(zhǔn)備工作相當(dāng)繁重，一些賣家更是直言已經(jīng)取消了很多發(fā)貨，在UPS恢復(fù)正常費(fèi)用之前不會(huì)再發(fā)貨。

幸運(yùn)的是，對(duì)于此次運(yùn)費(fèi)異常，UPS官方也及時(shí)察覺，并且展現(xiàn)出了高效執(zhí)行力，在當(dāng)天便完成了系統(tǒng)修復(fù)作業(yè)，恢復(fù)了正常價(jià)格。此外，UPS還提醒受到影響的賣家，務(wù)必在發(fā)貨創(chuàng)建后的24小時(shí)內(nèi)取消訂單，以免產(chǎn)生高昂的運(yùn)輸費(fèi)用。

盡管UPS及時(shí)修復(fù)了系統(tǒng)，但賣家們?nèi)匀恍枰鎸?duì)因此次突發(fā)事故而產(chǎn)生的額外工作量，有賣家表示，為了避免600美元的超額入庫費(fèi)，他們一個(gè)早上就取消了23批貨件，預(yù)計(jì)返工所需時(shí)間為90分鐘。

02系統(tǒng)反復(fù)錯(cuò)誤，運(yùn)費(fèi)上漲！

每到年底旺季，貨運(yùn)市場(chǎng)總是風(fēng)云突變，賣家們總要經(jīng)歷一些額外的考驗(yàn)。然而，就在賣家們忙于取消貨件時(shí)，新的問題又出現(xiàn)了。在運(yùn)費(fèi)恢復(fù)正常后，第二天早上運(yùn)費(fèi)再次回到高位。

最近幾天，這一錯(cuò)誤似乎不斷重復(fù)，有賣家發(fā)現(xiàn)問題已修復(fù)，但仍有賣家受到高運(yùn)費(fèi)的影響。

有賣家表示，因?yàn)椴幌胍暂^高的價(jià)格發(fā)貨所以取消發(fā)貨，打算重啟時(shí)，系統(tǒng)顯示因?yàn)橐呀?jīng)超過24小時(shí)仍需支付較高費(fèi)用，實(shí)際上卻只有幾小時(shí)，最終賣家還是支付了較高的運(yùn)費(fèi)。

此外，很多賣家也注意到了UPS近期的退貨費(fèi)用正在大漲。

一位賣家稱，“我們最近遇到的大量瘋狂的UPS退貨運(yùn)費(fèi)。例如，一個(gè)訂單評(píng)估的退貨運(yùn)費(fèi)為 65.15美元。該產(chǎn)品實(shí)際重量只有幾磅，亞馬遜交易詳細(xì)信息頁面顯示該產(chǎn)品的“客戶輸入的尺寸”為52磅。我不明白我們的貨物怎么會(huì)有如此高的重量，比實(shí)際產(chǎn)品重量高出約50磅?！?/p>

類似的費(fèi)用問題在其他賣家中也很普遍，UPS的調(diào)整費(fèi)用變得更加頻繁，而UPS和亞馬遜雙方都否認(rèn)責(zé)任。此外，賣家們對(duì)FBA入庫配置費(fèi)也表示擔(dān)憂。有賣家發(fā)現(xiàn)，標(biāo)示為0美元的配置費(fèi)選項(xiàng)，反而會(huì)導(dǎo)致更高的運(yùn)費(fèi)。

一位賣家描述了他發(fā)貨的兩批貨物：

第一批是5個(gè)20磅的盒子，總運(yùn)費(fèi)為55-60美元，而無配置費(fèi)的選項(xiàng)卻高達(dá)195美元。雖然選擇了0配置費(fèi)的選項(xiàng)，整體費(fèi)用似乎反而增加。

第二批是8個(gè)39磅的較重物品，其運(yùn)輸成本與配置費(fèi)選項(xiàng)相差不大。對(duì)此，他對(duì)是否能退回多收的費(fèi)用表示懷疑。

總而言之，在旺季碰到各種突發(fā)情況，實(shí)屬正常。賣家們需要密切關(guān)注物流費(fèi)用的變化，以及發(fā)貨時(shí)間的延長可能對(duì)銷售計(jì)劃造成的影響。合理調(diào)整庫存管理策略和發(fā)貨計(jì)劃，將有助于在高峰季節(jié)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

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