01.

2024年雙十一，悄悄落下帷幕。

宏觀來看，自兩年前，各大平臺/品牌不再公布具體成交額，少了點(diǎn)感官刺激；微觀來看，少了些前些年的消費(fèi)沖動，但好像身邊又有人專門守著Timing。

刨除各種主觀情緒，客觀事實(shí)定位這個“人造節(jié)日”，它在激活消費(fèi)、消費(fèi)心智、品牌拉新、品牌聯(lián)動、清理庫存、低價折扣等層面，擁有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

雙十一依然是經(jīng)濟(jì)的晴雨表。

02.

放下宏大敘事，回歸具象消費(fèi)，你會發(fā)現(xiàn)非常多細(xì)膩的需求、供給、競爭、產(chǎn)業(yè)、品類等商業(yè)情報。

拿「聯(lián)想」這個品牌來說吧，他的產(chǎn)品線長而多元，消費(fèi)客群基數(shù)極大，在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)跑，但在主流媒體里又異常低調(diào)。

最終戰(zhàn)報，聯(lián)想全網(wǎng)銷售額突破86億大關(guān)，在筆記本、游戲本、輕薄本等多個品類中位列第一，共奪得20個榜單冠軍。

本篇希望以其為例，拆解消費(fèi)者究竟需要一個什么樣的雙十一，共六個關(guān)鍵詞。

03.

關(guān)鍵詞一：補(bǔ)貼

企業(yè)的經(jīng)營，要符合并順應(yīng)國家戰(zhàn)略，激活綠色/智能消費(fèi)是當(dāng)下的重要課題，相關(guān)補(bǔ)貼政策，也能滿足消費(fèi)者的低價需求。

聯(lián)想的PC、手機(jī)等全線消費(fèi)產(chǎn)品，最高有2000元的政府消費(fèi)補(bǔ)貼，尤其官網(wǎng)還有1200元學(xué)生認(rèn)證福利，大大減輕了學(xué)生黨的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

除此之外，以舊換新補(bǔ)貼最高可達(dá)1000元，直播間天天搶5折、精選周邊5折起、耳機(jī)無線充免費(fèi)贈等，這些真金白銀的優(yōu)惠，是引發(fā)聯(lián)想購機(jī)潮的重要推動力。

04.

關(guān)鍵詞二：AI PC

除了多重福利，AI是聯(lián)想雙十一取得佳績的關(guān)鍵。

行業(yè)把2024年，定義為AI PC元年，聯(lián)想是其中最重要的變革推動者。聯(lián)想通過持續(xù)創(chuàng)新，為用戶提供“全棧AI”產(chǎn)品、方案與服務(wù)。

今年雙11，聯(lián)想在多款A(yù)I PC產(chǎn)品同時發(fā)力。

聯(lián)想ThinkPad T14p——首款集雙內(nèi)存、雙硬盤、RTX40顯卡于一身的最強(qiáng)14英寸高擴(kuò)展AI戰(zhàn)力本；

聯(lián)想YOGA Air 15 Aura AI元啟版——支持長達(dá)13小時持續(xù)創(chuàng)作辦公、24小時本地視頻播放，解決了用戶“電量焦慮”；

聯(lián)想YOGA Pad Pro AI元啟版——內(nèi)嵌自研70億訓(xùn)練參數(shù)天禧大模型和聯(lián)想小天個人智能體，在無網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下做到本地文檔總結(jié)；

所謂變革，就是落在一個個具象的產(chǎn)品上，為消費(fèi)者提供真正的應(yīng)用，有效提升工作、學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步釋放AI生產(chǎn)力。

05.

關(guān)鍵詞三：AI手機(jī)

除了鞏固PC優(yōu)勢外，AI也為聯(lián)想在手機(jī)端的發(fā)力，提供了全新的彎道超車機(jī)遇。

摩托羅拉獲京東手機(jī)競速排行榜，新銳品牌累計28小時銷售額冠軍，尤其是聯(lián)想moto razr 50系列，成功奪得天貓雙11折疊屏手機(jī)熱銷榜、抖音平臺手機(jī)行業(yè)熱賣榜小折疊單品銷售額榜雙榜單第一名。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，2024年二季度，聯(lián)想moto成為豎向折疊屏手機(jī)全球市場占有率第一的手機(jī)，市場占有率達(dá)30.8%。

06.

關(guān)鍵詞四：一體多端

從AI PC、AI手機(jī)到AI平板，再到各類智能家居設(shè)備，AI成為最重要的破局變量。

聯(lián)想的“一體多端”戰(zhàn)略，在這個雙十一初步顯現(xiàn)出能量感，無論前端多少款硬件產(chǎn)品，內(nèi)核是AI的應(yīng)用價值。

聯(lián)想在“全棧AI”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，不斷構(gòu)建和完善“一體多端”戰(zhàn)略，打造具備異構(gòu)計算能力、內(nèi)嵌天禧個人智能體系統(tǒng)的AI PC、AI手機(jī)、AI平板和AIoT多種AI終端，推動設(shè)備間智能協(xié)同工作，為用戶提供全場景、無縫聯(lián)接的AI體驗。

尤其是個人智能體“小天”，為消費(fèi)者帶來包括文檔大師、知識問答、AI設(shè)備調(diào)優(yōu)等在內(nèi)的一眾AI黃金應(yīng)用，徹底顛覆人們的工作、學(xué)習(xí)和生活。

有機(jī)會成為未來個人用戶的第一入口。

07.

關(guān)鍵詞五：AI營銷

再繼續(xù)往深處挖掘，如今的雙十一營銷競爭，早不是刀耕火種的粗暴投流時代了，已全面進(jìn)入了AI營銷時代。

今年5月，聯(lián)想推出了自研的「AI助手」，在電商選品、商品推薦、知識問答、自然交互等方面，都展現(xiàn)出了驚人的實(shí)力，其咨詢轉(zhuǎn)化率是人工咨詢轉(zhuǎn)化率的3.5倍。

加上AI數(shù)字人直播的打磨，以及AI智投的鏈路成熟，聯(lián)想官網(wǎng)2.2億會員和1.2億月活用戶，其用戶價值得到了充分的挖掘，大大提升了流量投放的效率和成果。

在全新的AI大模型算法加持下，在公域和私域都進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對用戶需求的精準(zhǔn)把握，制定出更為有效的營銷策略，消費(fèi)者的購物體驗獲得大幅提升。

各種銷冠數(shù)據(jù)是果，內(nèi)核的技術(shù)才是因。

08.

關(guān)鍵詞六：有人情味的直播間

為了進(jìn)一步拉進(jìn)和用戶的距離，今年雙十一期間，聯(lián)想還特別邀請了迪麗熱巴、龐博、羅永浩等明星大腕走進(jìn)直播間，難得的輕松、愉悅和松弛感。

11月1日，聯(lián)想moto品牌代言人迪麗熱巴，空降直播間，化身“買手官”，推薦多款適合雙十一選購的好物，將聯(lián)想雙十一第一波促銷推向高潮。

這些，都是聯(lián)想“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的縮影。

09.

小結(jié)一下：

老百姓需要一個什么樣的雙十一？

便宜依然是根本，在大家荷包沒那么鼓的情況下，盡可能少花錢買更好的產(chǎn)品；但和過去最大的不同是，便宜也需要好貨，也需要創(chuàng)新，也需要體驗進(jìn)化；AI成為新的硬件產(chǎn)品消費(fèi)驅(qū)動力，帶來萬億級的變革機(jī)遇。

其實(shí)，老百姓的消費(fèi)情緒，一直都是很穩(wěn)定的，追求「物美價廉」的原則從沒變過。

對于企業(yè)來說，這反而是一個很大的挑戰(zhàn)，做一家情緒穩(wěn)定的公司并不容易，需要產(chǎn)品線的穩(wěn)定、技術(shù)創(chuàng)新的穩(wěn)定、渠道體系的穩(wěn)定等等。

10.

今年雙十一，聯(lián)想通過AI能力，為消費(fèi)者帶來了諸多驚喜和創(chuàng)新體驗。

作為回饋，消費(fèi)者用消費(fèi)投票，將其PC/手機(jī)/平板等產(chǎn)品送上銷冠榜單，這也為聯(lián)想在AI時代煥然一新，積累了肥沃的變革土壤。

圈子里很多人在說，雙十一越來越日常消費(fèi)化，這一句話要翻譯一下，日常消費(fèi)越來越雙十一化，才是其本質(zhì)。

雙十一是檢驗品牌和消費(fèi)者忠誠度的一次實(shí)戰(zhàn)，而品牌每一天都應(yīng)該以雙十一對待消費(fèi)者。

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