對(duì)電商有所了解的朋友，大概都聽過女裝區(qū)別于其他品類的超高退貨率。常年超過50%的退貨率，讓不少商家都叫苦不跌。但對(duì)于用戶而言，她們不少也有自己不得不退的理由。但今年電商節(jié)高達(dá)90%的退貨率，顯然有些異常，這背后到底有哪些原因呢？

一、貨不對(duì)板

在服裝類產(chǎn)品退貨的理由中，質(zhì)量太差、色差太大、尺碼虛標(biāo)等問題都是相對(duì)靠前的幾個(gè)。部分商家為了追求走量，會(huì)在宣傳物料中進(jìn)行過度修圖，導(dǎo)致消費(fèi)者收到的商品與預(yù)期中的樣子有較大差距。

虛假宣傳無疑是會(huì)損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的，在察覺到商品的異常后，不少用戶都會(huì)通過七天無理由退款直接退貨。

二、過度包裝

一些品牌為了提升銷量，在宣傳服裝產(chǎn)品時(shí)，對(duì)模特進(jìn)行了大量妝造。再通過打光、濾鏡等內(nèi)容，來進(jìn)一步提升產(chǎn)品在視覺上的表現(xiàn)。但這本身就是相對(duì)苛刻的環(huán)境條件，并不適用于日常狀態(tài)。因此當(dāng)用戶購買后真實(shí)上身實(shí)，便會(huì)實(shí)物與直播間里的效果有過大差距。

直播間里的沖動(dòng)消費(fèi)占比本身較高，當(dāng)方向貨物與預(yù)期有較大差距時(shí)，退貨也就會(huì)因此發(fā)生。

三、滿減湊數(shù)

退貨的原因也不全在商家這邊，電商平臺(tái)的規(guī)則有時(shí)候也會(huì)成為一種制約。像在一些電商節(jié)的時(shí)候，有些用戶為了湊滿減會(huì)先購買商品，等拿到滿減后再退掉。由于有七天無理由退款的存在，用戶可以無條件的享受到滿減帶來的優(yōu)惠。

為什么會(huì)選擇衣服作為湊單選項(xiàng)呢？因?yàn)檫@類商品本身重量輕，價(jià)格高，有些退貨需要用戶自身承擔(dān)郵費(fèi)，而重量輕的商品郵費(fèi)也會(huì)更低。

不難看出，女裝退貨率高的原因，其實(shí)是商家、用戶與平臺(tái)三方都在進(jìn)行一種博弈。尤其對(duì)于那些質(zhì)量一般，或單價(jià)較高的商品，相對(duì)更容易碰到高退貨率的情況。