國產 CRM 系統(tǒng)在近年來不斷發(fā)展，隨著企業(yè)對客戶管理的重視，其市場需求日益增長。眾多國產 CRM 系統(tǒng)憑借高性價比、本地化服務和快速響應市場變化的能力脫穎而出。

目前，中國 CRM 市場規(guī)模持續(xù)增長，預計近三年中國 CRM 市場規(guī)模將增長百億，在 2024 年總體突破 250 億元。同時，全球客戶關系管理市場也在快速發(fā)展，亞太地區(qū)市場預計將實現(xiàn)最高增長，中國 CRM 市場規(guī)模貢獻估計達到近 20%。

在這一背景下，國產 CRM 軟件憑借對本土市場的深刻理解和技術創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)對海外產品的替代，國內品牌在市場中占據(jù)了更大的比重。根據(jù)萬庚數(shù)科的數(shù)據(jù)，2021 年國內品牌在我國 CRM 市場中占比達 75%，國外品牌僅占 25%。

國產 CRM 系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1-本地化服務：國產 CRM 系統(tǒng)通常提供更適合中國市場的本地化服務，包括中文界面、中文客服以及符合中國法規(guī)的數(shù)據(jù)處理。這些系統(tǒng)能夠更好地理解國內企業(yè)的商業(yè)習慣和需求，提供更加貼合實際的解決方案。

2-成本效益：相較于國際品牌，國產 CRM 系統(tǒng)的價格更為親民，提供了靈活的定價策略。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和預算選擇合適的產品版本，降低了使用成本。

3-快速響應和迭代：國產 CRM 供應商能夠更快地響應市場變化和用戶需求，進行產品迭代和功能升級。

4-高度可定制性：國產 CRM 系統(tǒng)通常具備高度的可定制性，支持企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務需求進行快速定制和調整。

5-強大的集成能力：多數(shù)國產 CRM 系統(tǒng)具備強大的集成能力，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、SCM 等系統(tǒng)無縫集成。

6-政策支持：在數(shù)字經(jīng)濟和信創(chuàng)政策的推動下，國產 CRM 系統(tǒng)得到了更多的政策支持和市場機會。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的加速，CRM 市場規(guī)模持續(xù)增長，國產 CRM 系統(tǒng)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。未來，國產 CRM 系統(tǒng)將朝著 PaaS 平臺低代碼能力、行業(yè)化、連接、智能化、一體化、平臺化和生態(tài)化的方向發(fā)展。企業(yè)應根據(jù)自身需求和發(fā)展戰(zhàn)略，選擇適合自己的 CRM 系統(tǒng)，以提升企業(yè)的競爭力和市場份額。

國產 CRM 口碑排行榜 TOP5

銷售易

企業(yè)概況：銷售易作為CRM國產替代的第一選擇，在市場中占據(jù)著重要地位。其在大中型企業(yè)領域擁有高市場占有率、強大的品牌影響力以及廣泛的用戶基礎，成為眾多企業(yè)的首選。

核心優(yōu)勢：

營銷服全流程覆蓋：銷售易能夠實現(xiàn)營銷、銷售、服務全流程的無縫銜接，為企業(yè)提供一站式的客戶關系管理解決方案。從潛在客戶的挖掘到銷售機會的跟進，再到售后服務的提供，銷售易全程助力企業(yè)與客戶建立良好的關系。

PaaS 平臺高度可定制性：其 PaaS 平臺具有高度的可定制性，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務需求和特點，靈活地定制各種功能模塊和業(yè)務流程，滿足企業(yè)個性化的管理需求。

開箱即用：銷售易的產品設計注重用戶體驗，具有開箱即用的特點，無需復雜的安裝和配置過程，讓企業(yè)能夠快速上手使用。

AI 融合：將人工智能技術融入到產品中，通過智能推薦、智能分析等功能，提高銷售效率和客戶滿意度。

適用場景：銷售易適用于大中型企業(yè)，尤其在制造業(yè)、高科技行業(yè)表現(xiàn)突出。這些行業(yè)通常具有復雜的業(yè)務流程和多樣化的客戶需求，銷售易能夠幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，提高銷售業(yè)績。

金蝶 CRM

企業(yè)概況：金蝶作為中國領先的企業(yè)管理云 SaaS 公司，在財務管理領域表現(xiàn)卓越。其 CRM 系統(tǒng)也備受市場關注，憑借強大的技術實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為企業(yè)提供優(yōu)質的客戶關系管理解決方案。

核心優(yōu)勢：

全面管理：金蝶 CRM 提供全面的客戶關系管理功能，包括客戶信息管理、銷售管理、服務管理等，幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶的全方位管理。

業(yè)務智能：具備強大的業(yè)務智能分析和報告功能，通過對客戶數(shù)據(jù)的深入分析，為企業(yè)提供精準的決策支持。

移動辦公：支持移動辦公，讓企業(yè)員工能夠隨時隨地處理客戶事務，提高工作效率。

適用場景：金蝶 CRM 適用于各類規(guī)模企業(yè)，特別是需要高度集成和定制的大中型企業(yè)。這些企業(yè)通常需要將 CRM 系統(tǒng)與其他企業(yè)管理系統(tǒng)進行集成，以實現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化管理。

用友 CRM

企業(yè)概況：用友作為數(shù)智化建設的領跑者，在企業(yè)管理軟件領域擁有較高的聲譽。其 CRM 系統(tǒng)也具有較高的知名度，為企業(yè)提供全面的客戶關系管理服務。

核心優(yōu)勢：

全生命周期管理：用友 CRM 能夠實現(xiàn)對客戶的全生命周期管理，從客戶的獲取、培育到客戶的維護和流失，全程跟蹤客戶的動態(tài)，為企業(yè)提供精準的客戶管理策略。

成熟解決方案：在 ERP 行業(yè)深耕較久，擁有成熟的解決方案，能夠為企業(yè)提供一站式的客戶關系管理服務。

多模塊整合：支持多模塊整合，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、SCM 等系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

適用場景：用友 CRM 適用于對客戶關系管理要求高，需集成管理的企業(yè)。這些企業(yè)通常需要將客戶關系管理與企業(yè)的其他業(yè)務流程進行深度融合，以提高企業(yè)的整體運營效率。

八百客 CRM

企業(yè)概況：八百客 CRM 作為在線 CRM 領域的佼佼者，在 CRM 市場中擁有較高的知名度和市場份額。經(jīng)過十幾年的深耕，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術實力。

核心優(yōu)勢：

PaaS 平臺：提供基于 PaaS 的管理自動化平臺，支持企業(yè)快速開發(fā)和部署定制應用，滿足企業(yè)個性化的管理需求。

全面功能：包括銷售管理、客戶服務、市場活動管理、數(shù)據(jù)分析和報告等功能，為企業(yè)提供全面的客戶關系管理解決方案。

高度集成：支持移動應用和微信集成，提高工作效率，讓企業(yè)員工能夠隨時隨地處理客戶事務。

適用場景：八百客 CRM 適用于需要高度可定制性和強大集成能力的企業(yè)。這些企業(yè)通常具有復雜的業(yè)務流程和多樣化的客戶需求，需要一個靈活的 CRM 系統(tǒng)來滿足其管理需求。

浪潮 CRM

企業(yè)概況：浪潮作為國內知名的信息技術企業(yè)，在 CRM 領域也擁有成熟的解決方案。浪潮 CRM 是成熟全面的 CRM 解決方案提供商，為企業(yè)提供優(yōu)質的客戶關系管理服務。

核心優(yōu)勢：

集成能力強：與 ERP、SCM 等系統(tǒng)無縫集成，提升管理效率，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

功能全面：覆蓋營銷服務、招投標、CPQ 等多個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供全面的客戶關系管理解決方案。

行業(yè)針對性強：為制造行業(yè)提供有針對性的解決方案，滿足不同行業(yè)企業(yè)的個性化需求。

適用場景：浪潮 CRM 適用于有較高定制化需求的企業(yè)。這些企業(yè)通常需要根據(jù)自身的業(yè)務特點和管理需求，定制個性化的 CRM 系統(tǒng)，以提高企業(yè)的管理效率和競爭力。