近日，博主“松哥打虎”和“賞金獵人灰燼”發(fā)布視頻，質(zhì)疑良品鋪?zhàn)优悍邸⑺崂狈郛a(chǎn)品配料表造假。簡(jiǎn)單地說(shuō)，舉報(bào)內(nèi)容是，“桂香堅(jiān)果藕粉”不該有木薯成分，但檢出了木薯成分。而另一款產(chǎn)品“酸辣粉”應(yīng)該有紅薯成分，但未檢出“紅薯成分”。

視頻立刻引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注。

這兩款產(chǎn)品是良品鋪?zhàn)臃謩e委托安徽與河南廠家生產(chǎn)的。隨后，安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，證明了不該有的木薯成分“未檢出”。河南省食品和鹽業(yè)檢驗(yàn)技術(shù)研究院，證明了該有的紅薯成分“檢出”。根據(jù)這個(gè)結(jié)論，武漢東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通告，舉報(bào)人反映的問(wèn)題不成立。

通報(bào)之后，良品鋪?zhàn)影l(fā)布澄清公告， 指2名舉報(bào)人散布謠言，嚴(yán)重破壞了消費(fèi)者對(duì)食品行業(yè)的信任，引發(fā)社會(huì)恐慌，影響極為惡劣，將對(duì)2人提起訴訟。而打假人“松哥打虎”態(tài)度強(qiáng)硬，表示不認(rèn)可官方通報(bào)，說(shuō)自己手里還有幾百個(gè)樣品可以送檢。

不過(guò)，他的強(qiáng)硬禁不起推敲。正如他自己也承認(rèn)的，他之前的檢測(cè)報(bào)告，不具有CMA及CNS認(rèn)證資質(zhì)，證據(jù)效力并不強(qiáng)。而政府監(jiān)管部門委托的機(jī)構(gòu)，都是具有CMA及CNS認(rèn)證資質(zhì)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)。作為職業(yè)的打假人，對(duì)法律法規(guī)都很清楚，面對(duì)大公司，操作本應(yīng)該更專業(yè)，卻留著很大漏洞，不去找權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

更關(guān)鍵的是，打假人雖然表示不認(rèn)可結(jié)果，但卻沒(méi)有進(jìn)一步行動(dòng)。沒(méi)有提出行政復(fù)議或訴訟，也沒(méi)有把自己手中的樣品繼續(xù)送檢。只是仍然不斷發(fā)布相關(guān)短視頻片段，推高自己的曝光度。然后，在短視頻平臺(tái)上，向粉絲售賣一款“比肩茅子”售價(jià)69.9元每瓶的白酒，廣告語(yǔ)和其他博主也一樣。一個(gè)商業(yè)模式似乎完成了自己的閉環(huán)。隨后，或者是因?yàn)榕c人設(shè)差異太大，打假人隨后自己關(guān)閉了視頻號(hào)。

職業(yè)打假人已存在多年。最初，它有利于遏制商家的造假、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。不過(guò)，在另一方面，它也會(huì)為了獲益侵犯經(jīng)營(yíng)者權(quán)益。傳統(tǒng)的職業(yè)打假人的獲利模式是明顯的，即以舉報(bào)要挾經(jīng)營(yíng)者，提出不合理的賠償請(qǐng)求，甚至逾越紅線，構(gòu)成敲詐勒索。

比如，近年來(lái)，餐飲店“超范圍經(jīng)營(yíng)”涼菜的新聞，頻登各大平臺(tái)熱搜，其實(shí)這正是職業(yè)打假人“敲詐勒索”的重災(zāi)區(qū)。先點(diǎn)一份拍黃瓜，然后索要幾千元。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2023年有2.4萬(wàn)名職業(yè)索賠人發(fā)起73萬(wàn)件索賠投訴，其中以食品為由的惡意投訴超過(guò)22萬(wàn)件。

在短視頻時(shí)代，職業(yè)打假人群體迅速膨脹。

在抖音、貼吧和微信公眾號(hào)等平臺(tái)，不少人分享“打假日入過(guò)千、月入過(guò)萬(wàn)”的經(jīng)歷，吸引人“拜師”，價(jià)格在幾十元到上千元不等。根據(jù)媒體報(bào)道，某職業(yè)打假人有150余名徒弟，學(xué)費(fèi)是2000元一位，每個(gè)月有5萬(wàn)元到10萬(wàn)元的收入。

拜師后，這些“師父”會(huì)拉群分享打假案例、打假思路，會(huì)教人薅羊毛、“吃貨”（僅退款）。 師傅也會(huì)線上指導(dǎo)打假，師傅群里給出疑似假貨的商品鏈接，群里師徒一起分析這個(gè)產(chǎn)品能不能打，要不要下單。 甚至，不但打商家的假，還能幫商家打擊抖音、淘寶和拼多多的同行。

職業(yè)打假人迅速膨脹，是因?yàn)槎桃曨l時(shí)代，他們有了新的“商業(yè)模式”，利益比傳統(tǒng)模式更大，而且，更隱蔽。

短視頻時(shí)代，職業(yè)打假人的新商業(yè)模式有兩種。一種是通過(guò)舉報(bào)、制造恐慌、形成熱點(diǎn)事件，獲得流量和粉絲，然后再通過(guò)粉絲去變現(xiàn)。另一種更加隱秘的獲利模式則是，捏造事實(shí)，形成輿情，打擊商譽(yù)，成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中打擊對(duì)手的一種手段。越隱秘的模式，商業(yè)利益的鏈條越隱秘，打假人就會(huì)顯得越正義。

近期另一樁類似良品鋪?zhàn)颖慌e報(bào)的事，就是百雀羚遭遇舉報(bào)。舉報(bào)人在去年就開(kāi)始向上海市藥監(jiān)局、北京市藥監(jiān)局頻繁進(jìn)行舉報(bào)，稱百雀羚生產(chǎn)的化妝品添加禁用原料。2024年北京行政終審判決書最終認(rèn)定百雀羚不存在該問(wèn)題。舉報(bào)人又在上海對(duì)該問(wèn)題重復(fù)舉報(bào)，并利用上海市藥監(jiān)局《舉報(bào)答復(fù)書》暗示百雀羚違規(guī)。隨后，“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實(shí)”沖上微博熱搜第一。

但實(shí)際上，根據(jù)藥監(jiān)部門相關(guān)人士的解釋：舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)不等于百雀羚違法行為屬實(shí)。上海市藥監(jiān)局經(jīng)過(guò)調(diào)查后表示，百雀羚不存在違規(guī)行為。百雀羚也做出了更詳細(xì)的解釋。簡(jiǎn)單地說(shuō)，有一種原料，以前是可以用的，新規(guī)之后，就變?yōu)榻昧恕?/p>

不過(guò)，事情雖然弄清楚了，但并不是所有人都會(huì)看新聞，跟完整個(gè)過(guò)程，那么，很多人就會(huì)留下一個(gè)印象： 百雀羚里面有禁用物質(zhì)，百雀羚的商譽(yù)就受到嚴(yán)重?fù)p害。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)講究商譽(yù)，良好的輿論也是一種營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)前，職業(yè)打假人攪渾輿情，對(duì)企業(yè)的侵害，對(duì)營(yíng)商環(huán)境的破壞都是明顯的。

對(duì)此相關(guān)部門已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《市場(chǎng)監(jiān)管部門優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措（2024年版）》就明確表示，要從嚴(yán)審查那些涉嫌利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。目前，河北保定、湖南岳陽(yáng)、江蘇邳州、湖北黃石、河南漯河等地方都發(fā)文，要對(duì)惡意打假進(jìn)行整治。

對(duì)平臺(tái)而言，平臺(tái)要落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)作為，與相關(guān)部門做好溝通，及時(shí)提供官方的權(quán)威信息。同時(shí)，加大對(duì)造謠和惡意舉報(bào)、抹黑企業(yè)形象的賬號(hào)的懲治力度，抑制職業(yè)打假人炒作、營(yíng)銷舉報(bào)企業(yè)的信息，進(jìn)而切斷“舉報(bào)-網(wǎng)紅-帶貨”這一利益鏈條。不為違法的行為添上利益之油。

作為網(wǎng)民，對(duì)職業(yè)打假其灰色和黑化的一面，必須有清晰的認(rèn)識(shí)，不能無(wú)腦地一味叫好。中國(guó)民間對(duì)俠客一直有浪漫化的想象，但真實(shí)江湖中的俠客往往是灰色的，甚至是黑色的。人性總是灰暗的，不受約束的逐利一定會(huì)黑化。

最近，社會(huì)上議論得較多的“遠(yuǎn)洋捕撈”現(xiàn)象，一些小地方的公安，都會(huì)為了“集體的利益”“縣里發(fā)工資”而違法去扣押企業(yè)家。公安還有明確的各種規(guī)則約束，那么，缺乏約束的民間打假人，為了更加明確的個(gè)人利益，灰色和黑色部分一定會(huì)更多。所以，網(wǎng)民看到一些舉報(bào)信息的時(shí)候，要多留個(gè)心眼，不要一味轉(zhuǎn)發(fā)叫好，不要讓自己的善心被惡意利用。

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