本學期“創意經濟與傳播系列講座”是新聞傳播學研究生主修課程并面向傳播學院所有研究生選修的公開課程。課程邀請國內外文化與創意產業領域及理論研究領域專家就創意經濟與傳播產業實踐和前沿理論問題分享相關資訊、案例及觀點，講座專家及演講主題由相關部門備案，系列講座內容及信息將公開推送并分享至全院師生，以激發師生對創意經濟與傳播活動的實踐熱情和研究興趣。

2024年11月28日，上海金融與發展實驗室創始理事、會會平臺主管合伙人兼首席經濟學家楊明秋應邀來到華東師范大學傳播學院，為同學們做創意經濟與傳播專題講座分享。本次講座楊明秋博士圍繞當下社會發展和消費市場的變化，分享不同行業案例，深入探討營銷傳播的未來走向。講座由傳播學院何平華老師主持。

楊明秋博士深入剖析了當前營銷領域所面臨的多重挑戰。首先，產品過剩、信息過載以及消費降級現象日益顯著，給營銷帶來了巨大壓力。同時，人口結構的變化，特別是人口下降和老齡化趨勢，從根本上加劇了用戶增長難度。與此同時，AI技術的快速發展，雖然帶來了生產效率的提升，但也取代了部分人力勞動，增長失業風險，導致營銷領域面臨流量稀缺且成本高昂的困境，營銷成本激增。壟斷性平臺憑借市場地位，獲取了壓榨性的利潤，而商家則不得不承擔高昂的中介費用。此外，當下社會價值偏好多元化，精準捕捉并滿足用戶價值偏好，成為營銷成功的關鍵。然而，新媒體平臺雖然信息豐富，但噪音同樣巨大，嚴重影響信息有效觸達目標受眾。

為了更直觀地說明問題，楊博士分享了一系列真實案例。例如，某食品銷售公司盡管在淘寶、抖音等平臺上年營業額高達2億元，但利潤率卻極低，原因在于推流、營銷和交易費用高昂。如若不舍得投入巨額營銷費用，產品便會淹沒在龐大的信息流中得不到展示，更難以完成銷售轉化。楊博士強調，這并非個例，而是廣泛存在的現象。他還提到了百貨巨頭人流下滑、出版社利潤逐年走低以及銀行發卡成本增加等案例，進一步揭示了營銷領域面臨的挑戰和變革。

針對當下營銷的多重變局，楊明秋博士認為營銷傳播的核心邏輯應該是“抓人”，即“以人為本”，把人作為營銷的核心。具體而言，楊明秋博士說，當下營銷要能夠“找到一批人”，即定位目標用戶群體，結合場景營銷抓住目標用戶群體。要深度運營客戶，在產品服務上提升，從數量優勢轉變到“質量競爭”、從低頻到高頻、從一次變長久，提高單客貢獻率。楊明秋博士說，“客戶即銷售”，運營維護客戶口碑，讓客戶成為自發的推薦者，擴展自己的用戶群體。以上營銷理念戰略可以總結為“私域運營”，換言之，將客戶社群化。

楊明秋博士認為，營銷傳播需要經歷流量的匯聚、賦能、轉化、放大、共享，以及最后對流量數據的積累與分析。楊博士鼓勵學生大膽實踐總結最優策略，在試錯的過程中不斷完善實踐。具體而言，首先通過宣發、節慶、客戶引薦等將分散的、一次性的流量匯聚到一個流量池之中，在通過組織自籌、合作伙伴共籌、客戶眾籌等多種方式為客戶提供有吸引力的價值，增加用戶粘性，提高用戶消費頻次，為持續價值轉化奠定基礎。最后基于用戶和組織的的經常性連接，組織的產品和服務、生態合作伙伴的產品和服務、以及基于社群的新增盈利模式實現客戶的價值轉化。

營銷傳播的重點可以結合新興技術、平臺，多重渠道融合。AI提高工作效率降低人力成本，在營銷傳播中利用AI提高內容生產力，賦能內容創作創意能力。楊博士認為，對于新媒體和電商平臺可以選擇性應用，避免盲目跟風，將新媒體和電商結合，廣告投放和線下活動的結合。新媒體傳播也存在一定的風險性，應當注意服務體系的完善，為線上推廣提供必要的前提。楊博士說，營銷是全過程的服務體系，從一開始就高度重視私域運營。

本次講座為華東師范大學傳播學院的學子們搭建起與業界溝通的橋梁，幫助學生們深刻認識到當前營銷領域所面臨的挑戰與機遇，從業界實踐中汲取寶貴的經驗和啟示，更激發了學生們對未來營銷傳播領域的探索與遐想。

圖文 | 顧媛媛

編輯 | 陳雨彤

審核 | 杜彬彬