于女士反映家里開了四年的特斯拉，突然被告知要花15萬更換電池，她覺得很莫名其妙。

圖為特斯拉MODEL 3

于女士介紹，2021年家里買了一輛特斯拉MODEL 3，當時落地花了32萬左右。

于女士稱自己家的特斯拉MODEL 3一直很正常

于女士：四年用著也一直很正常，但是它這個底盤確實是比較低，不過在市內跑也夠用的。最近一個月左右吧，然后接到了（4S店）的通知，直接電話告知我說，監測到數據可能有問題，讓我把車輛開回去返廠維修一下。

于女士被通知把車開回去返廠維修

車子送到了杭州余杭閑林特斯拉服務中心，于女士說，返廠檢修后4S店告訴她，需要更換整個電池。

圖為特斯拉門店

于女士：在電池外面有一個栓閥，可能有些脫落，然后這個東西脫落之后，就導致整個電池的氣密性有問題，然后進而需要更換一個大電池。因為我們當時買的是長續航版，它是一個三元鋰電池，更換的話費用還比較高，大概預估在15萬左右，我們車輛到現在的話，殘值可能也不到15萬了。現在的電池如果繼續使用下去，對我們的生命安全是有危險的。

特斯拉告知于女士需要換電池

照片上這個位置是冷卻水管的接頭處，能看到已經破裂呈現出橫截面。

冷卻水管的接頭處破裂

于女士告訴記者，車子平時都是丈夫在開用于日常上下班通勤，沒覺得有什么異常。

于女士：他說是由于車輛出現碰撞導致的，我們是一直正常使用，沒有任何事故，最近也沒有遇到說需要那種，特別顛簸，大修的路段。我也要求車企說能不能調出我們的行程，以此證明我們的使用是完全合理的，就是通勤使用，他說反正現在這個數據是沒有。

圖為車主于女士

杭州閑林特斯拉服務中心 工作人員：這樣吧，你留一個聯系方式，有媒體對接人給你進行回復，具體的話確確實實，因為主要現在關鍵點還是在保險公司這邊。

圖為特斯拉工作人員

前面于女士有提到更換電池預估需要15萬元左右，她說現在保險公司方面也不愿意承擔。

于女士稱更換電池預估需要15萬元左右

于女士：保險告知我們說，因為我們沒有第一時間報警，所以產生的車損可能會由我們車主來承擔，但是就是我們也很納悶，我們完全沒有發生任何事故的情況下，就是在路面上正常通行的時候，怎么會就是產生了這個車損。

保險公司稱車損可能會由車主來承擔

于女士的丈夫：也在電池保修范圍內，因為一點小的磕碰，導致整個大電池報廢，所以我認為是特斯拉設計質量有問題。磕碰導致的，我也是全險，那保險幫我全賠，但保險又不愿意全賠，從保險的角度來講就是因為我延遲報案，那所以我覺得整體訴求就是，保險和特斯拉兩方來承擔我全部的費用。

于女士的車買了全險

于女士的丈夫：現在也沒有給我一個結論，到底是應該要怎么處理，我們想今天大家都湊到這里，看能不能達成一個初步的結論。

保險公司工作人員：但媒體在場的話，我確實真的沒有辦法那個，因為我們公司也有規定的。

保險公司工作人員稱沒辦法

大家決定坐下來再談一次，記者留下了聯系方式，發稿前特斯拉跟保險公司方面都沒有作出回復，后來于女士反饋三方還是沒能達成一致，后續他們也會考慮走法律途徑。

于女士反饋三方還是沒能達成一致

來源：1818黃金眼

延伸閱讀

特斯拉追尾貨車卡進底盤嚴重變形 司機疑"當場不行了" 特斯拉：尚不掌握情況

有網友發視頻稱，5月25日，一輛黑色特斯拉在高速路服務區與一輛停在路邊的大貨車追尾，特斯拉卡進貨車底盤致車頭車頂嚴重變形，司機“當場就不行了”。

杭州高速公路交警總隊民警表示，服務區的地方發生車禍也算交通事故。特斯拉中國客服查詢表示，目前暫未收到這輛Model 3車主的信息反饋。

圖為事發時的監控畫面

>>>慘烈車禍

特斯拉服務區追尾大貨車，卡進貨車底盤嚴重損毀

5月26日，河南法治報官方抖音賬號發布視頻稱，特斯拉在高速路服務區追尾大貨車。

視頻畫面顯示，一輛掛浙E牌照的黑色特斯拉徑直撞向前方停靠的一輛貨掛車。有目擊者稱，特斯拉是下服務區時發生追尾，司機“當場就不行了”。

視頻畫面顯示，特斯拉直接卡在貨掛車車底，車頂和車頭部分已嚴重損毀，疑似駕駛人被困車底，現場有交警和交管人員在處置。

一位知情網友稱，5月25日下午，事發湖州市南潯區和孚服務區杭州方向，“特斯拉追尾大貨車，特斯拉的司機不幸遇難。”

圖為事發現場

5月26日下午，記者聯系(S12)申嘉湖杭高速某集團核實，一位工作人員證實確有事故發生。

“是有人遭遇了車禍，鉆到大貨車下面去了，那是在和孚服務區。這兒有兩個服務區，一個是南潯服務區，一個是和孚服務區，都在和孚鎮這邊，開車六七分鐘。”

工作人員表示：“這是一個大的交通事故，我們都是經營服務區的，所以就比較關心，正好值班講起昨天下午有這么個事故，讓大家也分析一下，避免類似事故再發生。”

>>>相關回應——

浙E是湖州牌照，無法查詢相關事故信息

5月26日，華商報大風新聞記者聯系浙江省公路與運輸管理中心求證。

“你要問處理的情況，稍等，我問一下。”工作人員隨后答復稱：“這要問交警，事故是交警處理，我們沒有辦法提供。”

記者撥打浙江高速公路服務電話，工作人員表示他們是輪班，無法查詢相關事故信息，“我這里是接警中心，浙E是湖州的牌照。”

記者聯系浙江高速公路交警總隊，并提供了涉事特斯拉的車牌號。民警解釋稱：“我不負責處理，而且我這邊也查不了事故，因為相應的事故，現在都是轄區大隊在處理。浙E是湖州的車牌，它有可能是開到杭州，或者開到溫州去。”

此外，記者聯系高速公路交警總隊湖州支隊，電話一直無法接通。

5月26日下午，記者聯系特斯拉中國，并提供了車牌號，客服查詢后表示車主個人信息不便提供，“這是一輛Model 3車型，目前沒有收到車主的信息反饋，不確定車子出現什么情況，我們也沒有收到相關通知。”