多名保潔人員為別墅掃水。

“4年來，房屋的漏水問題依然沒有得到解決，屋頂有多處霉斑，漏點也沒找到，我們一直都沒有辦法入住。”

新京報記者 | 秦冰

編輯 | 甘浩

校對| 李立軍

“ 新買的房子漏水4年了都沒找到漏點。”近日，北京市密云區萬科·弗農小鎮多位業主向新京報記者反映，小區房屋存在漏水問題，備受困擾。有業主維修4年未能修復導致無法入住，和開發商溝通退房也被拒絕。

12月3日，該小區實際開發商北京寧溪房地產開發有限責任公司回應稱，公司已重新排查并確定了新的維修方案，有信心處置妥當，并隨時接受客戶監督。

業主：雨季漏水多次維修無果

業主張舒于2019年購入萬科·弗農小鎮的一套房產。她告訴新京報記者，2021年驗收過程中，發現了包括房屋漏水等多處問題，她提出等房屋維修完成后再進行驗收。“4年來，房屋的漏水問題依然沒有得到解決，屋頂有多處霉斑，漏點也沒找到，我們一直都沒有辦法入住。”

張舒拍攝于2024年10月19日的視頻顯示，一層和負一層天花板有因漏水產生的霉斑，在天花板與墻壁的連接處，水已經浸濕墻壁，順著墻紙流到地面。

業主張舒家已經發霉的天花板，墻壁上也可見水漬。受訪者供圖

同樣身為業主的王凡告訴記者，2023年漏水最嚴重的時候，地板上的積水能有一厘米深。“當時地板都泡壞了，物業的工作人員上門用拖把、掃帚幫忙向外清掃積水。維修工作人員來修，說是雨水從陽臺漏到屋子里。雖然當時說修好了，但是第二年雨季才知道還漏不漏。”從處理漏水點，到換完地板，王凡用了3個多月。

今年雨季，同樣的場景再現，“今年甚至比去年的情況更嚴重。通過向相關部門反映，維修隊才上門修理，把陽臺上的一個臺階拆掉重修，前后歷時近3個月。”王凡說，當時工作人員說，延長保修期和經濟補償的問題還會再協商，但今年10月打電話詢問此事，對方稱可去法院起訴，根據法院的判決結果進行賠償。

業主包林一家今年3月份入住，夏天雨季來臨，客廳和兩間臥室開始漏水，“開發商過來修過，但一直斷斷續續，直到10月中旬才修完。”包林說，有沒有修好要等明年的雨季才能確認，而且之前工作人員提到的經濟賠償也遲遲沒有落實。

開發商：對保修期內發生的問題會繼續負責

新京報記者查詢發現，萬科·弗農小鎮實際開發商為北京寧溪房地產開發有限責任公司。公司成立于2013年，天眼查官網顯示，該公司法定代表人為孫福祺。

維修人員正對業主陽臺漏水處進行維修。受訪者供圖

對于業主房屋雨季頻繁漏水的問題，12月5日，北京寧溪房地產開發有限責任公司回應新京報記者稱，部分滲漏集中在門窗外檐、外立面不同的造型和地下墻體，滲漏處維修起來較為復雜，而且維修多在雨季末完成，當季難以實際檢驗。

該公司表示，在滲漏維修完成后，現場都做了淋水試驗，但人工淋水有局限，比近兩年雨季小很多，所以雖然做了淋水檢驗，但最終驗證還需要大量自然降水來實際確定。

對于室內滲漏，例如衛生間防水及給水管滲漏等，該公司表示現場可即時檢驗維修成效，通過按規范要求閉水打壓等措施，確保一次性維修成功。

“關于保修期的延續，會按照雙方合同約定進行，在保修期內發生的遺留問題，我們會繼續進行維保。”北京寧溪房地產開發有限責任公司承諾，“關于賠償問題，我們非常理解客戶的感受，同時，在質量瑕疵問題發生后，也需要雙方相互配合，盡到維修責任和配合義務。”

律師：維修無果嚴重影響居住可起訴退賠

張舒稱，自己已經不堪其擾，不想再維修了，只想退房。“我希望可以與開發商解除購房合同，全額退還房款、支付總房款的10%作為違約金，并賠償因房屋質量問題導致的誤工費5萬元。”張舒表示，對此，工作人員說房屋有質量問題可以修，目前還達不到退房標準。

根據張舒提供的購房合同，“商品房質量和保修責任”一章規定：發現除地基基礎和主體結構外質量問題的，應及時更換、修理；如給買受人造成損失的。還應當承擔相應賠償責任；經過更換、修理，仍然嚴重影響正常使用的，買受人有權解除合同。

雨季期間，業主用大桶在屋內接水。受訪者供圖

12月3日，北京寧溪房地產開發有限責任公司曾向新京報記者發出一份《關于云溪業主房屋漏水的情況說明》（以下簡稱“情況說明”），表示該投訴業主的房屋于2021年6月30日集中交付，雨季時發現有滲漏點，對此公司立即進行了維修恢復，但問題一直未有效解決，對此深感抱歉。

“該業主房屋的實際滲漏點限于兩個房間的局部，面積和影響有限，且調整維修方案后可保證一次性修復，不屬于合同約定的退房情況。”情況說明中提到，“公司已重新排查并確定了新的維修方案，有信心處置妥當，并隨時接受客戶監督。就維修期間產生的損失補償，我們現場一直在與客戶積極溝通，希望可以盡快達成一致。”

對此，北京市東衛律師事務所合伙人錢汪龍談到，如果無法確定漏水原因和漏水點，又影響正常居住使用，業主應先及時止損和預防性減損。同時要注意固定證據，比如拍照取證，留好購買物品的發票等，便于和開發商洽談賠償等，也可以委托物業等從中調解。

“若業主與房地產開發商協商無果，且對于購房合同中所提及的‘經過更換、修理，仍然嚴重影響正常使用可解除合同’等相關條款存在爭議”，業主可向法院提起訴訟，維護自己的合法權益。”錢汪龍表示。

（張舒、王凡、包林皆為化名）