我們都知道黑莓最終敗給了蘋果。但這并不是完整的故事。

在其迅速崛起的背后，有一個致命的缺陷。一項決策引發(fā)了它的崩塌。

令人震驚的是——黑莓本可以挽救自己，但他們沒有。

原因如下：

1999 年 1 月 19 日，第一款黑莓尋呼機——BlackBerry 850問世。這是一場革命性的創(chuàng)新。

它便攜、支持無線互聯(lián)網(wǎng)，還配備了一個讓發(fā)郵件變得極為輕松的獨特鍵盤。

商務(wù)人士對此推崇備至。每個人都愛不釋手。

到了 2002 年，黑莓推出了 BlackBerry 5810 機型，新增了通話功能、彩屏以及令人驚嘆的電池續(xù)航。

他們已經(jīng)從生產(chǎn)手機進化到塑造一種生活方式。

此時，智能手機的王者正式登場。

差距已經(jīng)顯現(xiàn)。黑莓站上了巔峰。

明星、CEO，甚至美國總統(tǒng)奧巴馬都以擁有一部黑莓為榮。

到 2009 年，黑莓手機背后的公司——黑莓公司，被《財富》評為增長最快的公司，排名第一。

而蘋果呢？排名第 39。谷歌？第 68。

黑莓無人能敵。或者說，他們是這么認(rèn)為的。

2007 年，一切被改變了。史蒂夫·喬布斯登場。

iPhone 橫空出世。

它外觀精美，配備觸摸屏，操作簡單——一場徹底的革命。

iPhone 的功能重新定義了手機的用途和體驗。

當(dāng) iPhone 發(fā)布時，時任黑莓聯(lián)合 CEO 的拉扎里迪斯，將另一位聯(lián)合 CEO 巴斯利拉到辦公室，帶到一臺電腦前。

“吉姆，我希望你看看這個。”他指著一場 iPhone 發(fā)布會的網(wǎng)絡(luò)直播說。

“他們在那個設(shè)備上裝了一個完整的網(wǎng)頁瀏覽器。”

“這些人真的很厲害。這完全不同于以往的產(chǎn)品。”

“沒事——我們會沒事的。”巴斯利回應(yīng)。

劇透一下：他們沒有“沒事”。蘋果擁有比黑莓預(yù)想中更強大的力量。

但黑莓并不認(rèn)為 iPhone 會威脅到他們的核心業(yè)務(wù)。

他們輕視 iPhone，認(rèn)為它是一款“劣質(zhì)”的產(chǎn)品，安全性差，電池續(xù)航糟糕。

然而，僅在 2008 年，蘋果就賣出了 1,160 萬部 iPhone。

到了 2010 年，這一數(shù)字躍升至 2,073 萬部。

到 2011 年，蘋果已經(jīng)開始侵蝕黑莓的市場份額，且差距只會越來越大。

解決方案顯而易見：黑莓需要轉(zhuǎn)型，擁抱新技術(shù)。

但黑莓依然堅持原來的路線，賭定忠實用戶會選擇他們的實體鍵盤，而非 iPhone 的觸摸屏。

他們錯了。

黑莓的市場份額從 2011 年的 33%，跌至 2016 年的僅 2.31%。

到了 2021 年，黑莓的市場份額已經(jīng)是 0%。

這家公司曾經(jīng)不可撼動，如今卻變得無足輕重。

iPhone 或許奪走了黑莓的大部分市場份額，但黑莓自己的一些錯誤決策更是加速了這一切。

他們忽視了觸摸屏的力量，也因此錯失了未來。

但這還不是全部。

iPhone 的發(fā)布令黑莓震驚，以至于他們開始頻頻犯錯：

– 2011 年，一次全球性斷網(wǎng)事故，讓黑莓用戶超過 3 天無法使用服務(wù)。

– 他們推出的平板電腦 PlayBook，卻沒有配備電子郵件、日歷或記事本應(yīng)用——這些是黑莓用戶期待的基礎(chǔ)功能。

他們不斷趕工推出產(chǎn)品，卻完全沒有理解市場需求。

到 2012 年，兩位聯(lián)合董事長拉扎里迪斯和巴斯利辭職，而蘋果已全面主導(dǎo)市場。

到了 2017 年，黑莓徹底停止了手機的生產(chǎn)。

換個角度來看：

2009 年，黑莓控制了智能手機市場 50% 的份額。

五年后，到 2014 年，這一數(shù)字已經(jīng)跌到不到 1%。

黑莓的故事是一則警示。

1. 創(chuàng)新不會等待任何人——觸摸屏技術(shù)早已存在，但黑莓卻忽視了它。

2. 永遠不要低估你的競爭對手。iPhone 最終掀起了一場革命。

3. 如果你不與時俱進，忠誠很快會消失。