藥店是為人們提供便利的購藥場所

顧客在藥店摔倒受傷

藥店是否應承擔侵權責任呢？

請看岳普湖縣人民法院審理的一起

經營場所，公共場所的經營者，管理者，責任糾紛案件

案件詳情

林某到某藥店購買藥品，行至擺放藥品的柜臺時，因地面有少量積水，不慎摔倒。事發后，藥店為林某叫了救護車并將其送往醫院治療，林某經住院治療12天后出院。事后，林某要求該藥店賠償其醫療費、護理費等費用。藥店認為雖然林某是在藥店里摔傷，但摔傷后藥店已積極配合把林某送到醫院檢查，已經盡了合理義務，所以藥店不應承擔責任。雙方就賠償未達成協議，林某便將該藥店訴至法院。

法院審理

法院經審理認為，藥店作為從事經營活動的公共場所管理者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。本案中藥店工作人員未及時清理地面水漬消除安全隱患，對林某滑倒受傷的損害后果存在過錯，應承擔相應的侵權責任。林某作為完全民事行為能力人，對自身安全未盡到足夠的注意義務，對自身滑倒受傷的損害后果具有一定過錯，應承擔一定責任。綜合事故發生的損害、各方過錯以及原因力比例，法院酌情確定藥店承擔70%的責任、林某承擔30%的責任。

法官說法

安全保障義務主要是對于賓館、商場、銀行等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者等安全保障義務主體而言，其應盡的合理限度范圍內的使他人免受人身及財產損害的義務。該案中，因藥店的經營者對危險的發生未采取設立警示標志、提醒危險等必要的防范措施，以致人員受傷，其應當對此承擔相應賠償責任。因此，公共場所的經營者、管理者，應增強責任意識、風險意識，切實履行好安全保障義務，盡可能保護好消費者的人身財產安全。同時，對于消費者而言，在進入公共場所也應謹慎注意自身安全，防止危險發生。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第1198條：賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補償責任。經營者、管理者或者組織者承擔補償責任后，可以向第三人追償。

作者：吾爾尼沙、張雅倩