“我知道他這個手勢表達的意思了!”近日,龍海法院訴訟服務大廳中走進了一位“沉默”的當事人,一度讓訴訟服務窗口業務嫻熟的干警犯了難。
得知方某是聾啞人士時,考慮到方某情況特殊,為確保其合法權益得到充分保障,訴訟服務中心當機立斷為其開啟“綠色通道”,選派兩名干警優先為其提供訴訟服務。
但如何與方某有效溝通卻是個難題,干警們一方面上網搜尋相關的手語手勢,一方面查看其隨身攜帶的材料,最終了解了方某的訴求,同時也聯系到方某家屬,并在其家屬的協助溝通下,告知其案件辦理流程及相關權利義務,提供法律建議,方某理解干警們表達的意思后,見訴求得到了解決,用手語向干警們比了“謝謝”。
龍海法院將以“如我在訴”的情懷意識,增強訴訟服務“軟”“硬”實力,不斷優化司法便民服務舉措,以優質量、高效率、好效果認真處理每一個訴求,切實讓人民群眾感受到司法溫度。
供稿:陳秋燕
編輯:林偉凌
審核:謝 添
監制:鄭曦旸
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