福建
“我知道他這個手勢表達的意思了！”近日，龍海法院訴訟服務大廳中走進了一位“沉默”的當事人，一度讓訴訟服務窗口業務嫻熟的干警犯了難。
得知方某是聾啞人士時，考慮到方某情況特殊，為確保其合法權益得到充分保障，訴訟服務中心當機立斷為其開啟“綠色通道”，選派兩名干警優先為其提供訴訟服務。
但如何與方某有效溝通卻是個難題，干警們一方面上網搜尋相關的手語手勢，一方面查看其隨身攜帶的材料，最終了解了方某的訴求，同時也聯系到方某家屬，并在其家屬的協助溝通下，告知其案件辦理流程及相關權利義務，提供法律建議，方某理解干警們表達的意思后，見訴求得到了解決，用手語向干警們比了“謝謝”。
龍海法院將以“如我在訴”的情懷意識，增強訴訟服務“軟”“硬”實力，不斷優化司法便民服務舉措，以優質量、高效率、好效果認真處理每一個訴求，切實讓人民群眾感受到司法溫度。
供稿：陳秋燕
編輯：林偉凌
審核：謝 添
監制：鄭曦旸
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