2024年，泰康人壽河北分公司在總、分公司黨委的領導下，積極響應黨和國家號召，緊跟集團和總公司戰略方針，以“長壽時代 泰康方案”為藍本，通過“超級體驗”大力踐行“消費者權益保護”，通過“長壽社區”持續深耕“養老金融”，致力于為“老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所用”貢獻力量，為社會和諧穩定、百姓安居樂業保駕護航。

踐行養老金融，推動“長壽社區”冀園建設

當前，人口老齡化已經成為我國全面建設社會主義現代化國家新征程中的基本國情。民政部數據顯示，截至2023年年底，我國60周歲及以上老年人口近2.97億人，占總人口的21.1%；65周歲及以上老年人口超2.17億人，占總人口的15.4%，我國已進入中度老齡化社會。

泰康作為深耕養老事業的領航者與主力軍，首創新壽險商業模式，全面參與養老金金融、養老產業金融和養老服務金融建設，生動展現了長壽時代下保險業推動銀發經濟發展的創新優勢與卓越實踐。京津冀成為“長壽時代 泰康方案”最早落地實踐的區域“試驗田”，從2015年泰康之家·燕園開業運營，到2024年年底，泰康已在全國36個中心城市布局43個醫養項目，24家長壽社區開業運營，在住居民超1.5萬人，泰康之家已成為全國各地養老產業的“城市名片”。

2023年12月19日，泰康成功摘得石家莊市長安區核心區域地塊，標志著泰康之家·冀園正式落地石家莊。作為河北省首個大規模、全功能、高品質、醫養連鎖的長壽社區，泰康之家·冀園總占地面積4.8萬㎡平方米，總建筑面積約10萬平方米，其中地上建面7.7萬平方米，計劃總投資約10億元，建成之后可提供約850個養老單元，同步配建二級康復醫院。泰康之家·冀園區位優越，交通便利，毗鄰滹沱河生態區，自然環境優美。周邊生活配套完善，人文氣息濃厚，醫療資源豐富，能滿足長輩休閑、娛樂、就醫等多方面需求。2024年10月8日起，冀園已向社會開放預訂。

2024年12月25日，石家莊市政府新聞辦組織召開《石家莊市國土空間總體規劃（2021—2035年）》新聞發布會。會上明確提出，到2025年，現代化、國際化美麗省會城市建設邁出堅實步伐，初步建成樂享頤養、安逸舒適的愜意省會城市。泰康之家相關負責人表示，一定會把泰康之家·冀園建成“樂享頤養”的標志性工程，真正體現泰康踐行“金融為民”的理念，堅決服務國家戰略、服務實體經濟、服務民生需求。

保護消費者權益，“超體”助力高質量發展

從一家傳統的壽險公司，到一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大健康產業頭部企業，泰康始終致力于通過創新解決人類社會及行業發展所面臨的痛點問題。

2007年，洞察“未富先老”的社會趨勢，泰康率先進軍養老產業，最早把“CCRC養老社區模式”引入中國，成為保險業第一個養老社區投資試點，推動了一場養老革命。目前，泰康已累計投入近500億元投資建設運營醫養產業，泰康之家、泰康醫療、泰康拜博口腔等共同組成的“長壽社區+長壽醫療”相關布局達280家，覆蓋56座城市，未來計劃運營9萬張床位。泰康還通過直投和投資基金投資大健康生態企業，累計金額超170億元。其中，直投企業近40家，大健康股權基金項目20余個。

基于覆蓋全國的“醫養康寧”實體場景，泰康適時推出“超體”戰略——超級體驗式銷售、超級體驗式招募、超級體驗式培訓一系列舉措。“超體”讓保險從“冷產品”變成了“熱服務”，保險公司與客戶從一種看得見摸不著的合同關系，變成了互相可接觸、可體驗和可感知的服務關系，從而讓代理人從業更有信心，讓客戶投保更加安心。2024年，泰康人壽河北分公司累計舉辦各類“超體活動”7200多場，參與客戶超過12萬人次，貢獻新單價值超5000萬元。全年銷售幸福有約保單1000余件，實現25%的正增長。

泰康人壽河北分公司黨委書記、總經理宋恩光在接受媒體采訪時表示，泰康的超體就是對消費者權益最大的保護。泰康目前構建的大健康生態體系，讓保險產品脫虛向實，讓保險服務看得見摸得到，讓消費者能夠身臨其境，深度體驗。所以說，覆蓋全國的40多家長壽社區和泰康醫院和各地市的健康財富體驗中心，就是泰康最好的消保平臺和宣傳教育基地。未來，泰康人壽河北分公司會堅定落實“超級體驗”，持續構建和諧金融消費環境，以建設“服務好、業務好、財務好”三好公司為目標，秉承“高質量發展”經營理念，致力于讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更長壽、更健康、更富足。

擁抱“新壽險”，泰康HWP提供職業新賽道

2024年9月11日，國務院印發《關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》，明確了保險業高質量發展的目標和路徑。泰康將虛擬的保險與實體的醫養服務相結合，將傳統壽險業的“負債+投資”的二維結構轉為“支付+服務+投資”三端協同的“新壽險”模式，培育新質生產力，帶來了生產方式的變革，構建了符合市場規律、符合消費者需求、符合時代發展潮流的商業模式，為行業的高質量轉型發展提供了一個方向和路徑。

為全面擁抱“新壽險”，切實踐行“服務好”，泰康依托專業化、職業化的營銷團隊持續為客戶提供優質服務。面對人們日益增長的健康管理、財富管理需求，2018年底泰康創新推出了健康財富規劃師（Health & Wealth Planner，簡稱“HWP”），將“保險顧問+醫養顧問+理財顧問”崗位融為一體，為客戶提供一站式、定制化的保險、健康、養老和理財的咨詢規劃服務。

HWP打破了傳統保險行業的界限，創新培育金融業復合型崗位人才，其跨界融合的新模式不僅滿足了客戶的多樣化需求，也推動了保險行業的轉型升級。在新壽險“長壽時代 泰康方案”商業模式引領下，在“幸福有約”“健康有約”等創新產品和泰康超體營銷業態的加持下，泰康HWP已成為助力公司穿越壽險行業轉型發展周期的生力軍，為泰康人壽高質量發展提供長效持久的動能。2024年11月25日，由北京商標協會組織的“2024年度北京知名商標品牌”評選結果公布，泰康健康財富規劃師（HWP）成功獲評。

平臺之上，萬物生長。2024年，泰康人壽河北分公司堅定推進“雙績優雙回歸”，省會HWP英才項目人力突破200人，張曉蒙率領團隊成功晉升保險企業家；HWP優才項目在唐山落地，楊新蕊成為全國第一位HWP優才企業家。全省泰星會員過千人，百萬收入、世紀圣典等頂尖績優層出不窮，隊伍轉型成效顯著。未來，泰康HWP將繼續發揮優勢，為消費者帶來更優質的產品和服務，為推動保險銷售職業化發展作出更大貢獻。

正如泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東升所言，“服務能力是終極的競爭能力。我們要不斷豐富服務產品、提升服務品質，鍛煉服務能力。”長壽時代，自然生命、健康生命、財富生命相互影響、相互制約，泰康人壽將持續優化基礎服務、提升品質服務、全面打造“服務好”的新壽險公司。