江蘇
2024年12月3日11時30分，一位神色緊張的本地客戶顧某匆匆步入郵儲銀行如東縣兵房營業所，急于辦理一筆5萬元的現金匯款業務。顧某顯得頗為焦急，一邊不斷催促柜面人員加快辦理速度，一邊分心查看手機信息。她聲稱收款方是自己的表兄，因緊急情況急需資金使用。
面對顧某的急切需求，網點工作人員保持冷靜，嚴格遵循“望、聞、問、查”的標準流程，安撫客戶焦躁情緒的同時，細致核實其轉賬用途。此時，網點支局長進行窗口巡視時，敏銳地捕捉到了顧某異常的神態，于是主動上前與其交流。該網點貼心的服務終于打動了顧某，顧某將手機主動展示給支局長看，一條來自未知來源的信息正在指導她如何應答銀行人員的詢問與核對。更為可疑的是，顧某還在一款名為“扶貧”的軟件上與一名自稱張某的“顧問”頻繁交流，該顧問以各種誘人條件催促顧某盡快轉賬。
意識到情況不妙，支局長立即采取行動，安排柜面人員為客戶講解此類“扶貧”電詐的常見手段，力求能夠主動攔截。并迅速撥打報警電話。在等待警方到來的過程中，支局長耐心開導顧某，穩定其情緒，防止她因一時沖動而落入詐騙陷阱。
最終，警方及時趕到現場，經過仔細調查核實，確認顧某所遭遇的正是一起精心策劃的電信詐騙案件。顧某在得知真相后，對郵儲銀行如東縣兵房營業所的工作人員表達了深深的感激之情。
此次成功攔截詐騙案件，不僅保障了顧某的資金安全，避免了潛在的財產損失，也進一步鞏固了客戶對郵儲銀行的信任。郵儲銀行始終積極踐行企業社會責任，深入開展反詐宣傳教育活動，致力于提升公眾的安全防范意識。
在此郵儲銀行提醒廣大群眾，近年來犯罪分子以扶貧、鄉村振興等名義，誘導客戶下載虛假鄉村振興app或者點擊相關鏈接，謊稱國家將打擊黑產資金發放給貧困戶。此類多是電信詐騙！千萬別把陷阱當成餡餅，后果不堪設想。（王星宇）
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