廣東
近日，農行佛山分行轄內支行因兌換零殘鈔“火出圈”了，當陳女士從升平支行柜臺捧出嶄新的8萬多元人民幣后，由衷的向該網點工作人員伸出了大拇指，連聲道謝。
陳女士的父親在社區經營一間小雜貨店，光顧的客人多是附近不太會用電子支付的中老年人，長年累月，陳伯便積累了大袋零錢。有一天袋子里散發出刺鼻的霉味，才被陳女士發現，于是她提著這袋零殘鈔來到農行升平支行。經過該支行員工認真、仔細地分揀、清理、清點和兌換，歷時2個多小時這袋殘損零鈔被兌換嶄新的8萬多元交回到陳女士手中。
為市民暖心兌換殘幣零鈔的故事又在普君新城支行上演。普君新城支行員工耐心為戴女士兌換一批舊版殘損幣，成功讓其老父親的積蓄“以舊換新”，獲得了戴女士的高度贊揚，同時該行專業、耐心、熱情的服務在附近的街坊中廣為流傳。無獨有偶，環市支行也接待了前來兌換零錢的冼先生。冼先生講述自己在網上看到了該行為戴女士兌換殘損幣的報道，也帶來了一袋老母親積存的紙幣。一打開袋子，一股刺鼻的味道撲面而來，環市支行的內勤行長查看了紙幣的破損程度后，迅速安排了3名經驗豐富的柜員共同處理這個特殊的任務。3名員工一位負責分離粘連的紙幣，一位負責清點，一位負責復核，在他們的相互配合下，歷經3個多小時完成了清點工作，最終為冼先生兌換殘損幣合計3.7萬元。
兌換殘幣零鈔工作是銀行業金融服務中的“民生工程”之一，關系到廣大市民群眾的切實金融需求，既是義務更是大行擔當的體現。農行佛山分行將會繼續以優質的服務水平真誠對待每一位客戶，用老百姓的口碑筑牢有溫度的國有大行品牌。
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