北京
近日，華為終端推出了一則華為手語視頻服務的短片《很高興認識你》，這個短片從華為手語客服的視角講述了，自華為手語視頻服務窗口推出以來，華為手語客服所接到的來自聽障用戶的特別問題以及溫暖故事，央視新聞官微也進行了轉發。
華為手語視頻服務主要服務于聽障人士，通過視頻的方式，華為手語客服可以和聽障用戶進行一對一手語實時溝通，從而給聽障人士提供無障礙的服務支持。值得一提的是，華為手語客服團隊溫暖且專業，除了通過華為終端服務人員產品認證外，均具備3年的業界手語服務經驗且擁有特殊教育相關專業教育背景。
除了行業首推手語視頻服務外，原生鴻蒙系統還為聽障人群帶來了小藝聲音修復、小藝通話等AI功能。
我們都知道，聽障人士普遍存在語言障礙，或許他們能夠發出簡單的幾個音，說出簡單的幾個詞，但卻很難流利的說出整個句子，且聲音斷斷續續，很難讓人聽懂。借助小藝聲音修復功能，就可以將聽障人士的語音修復完全，聽起來自然又清晰，和正常說話幾乎沒有任何區別，這項功能不僅實用更體現了華為服務的溫度。可能很多聽障人士從出生至今，都沒有聽到過自己正常說話的聲音，但在華為科技助力之下，幫助成千上萬的聽障人士完成了心愿。
而小藝通話功能，則可以讓通話交流變得無障礙，在《很高興認識你》的短片中有一位外賣小哥，他在送外賣的途中，就沒法用電話和顧客進行交流溝通，只能夠通過文字，這樣的交流方式就很容易引起誤會。但借助小藝通話功能，當你不方便說話時，它就能幫你接打電話，并且將對方的語音轉為文字，同時將自己輸入的文字轉為語音說給對方。小藝通話還能及時識別騷擾電話，并且幫助用戶自動接聽來電，一方面可以減少無用電話的騷擾，另一方面還能避免漏接重要電話，給聽障人士的生活和工作帶來了極大的便利。
華為持續踐行著“科技，不讓任何一個人掉隊”，關注生活在無聲世界的障礙人群。這份社會責任和企業擔當給數千萬障礙人士帶去了極大的溫暖，科技就是要一起前進，誰也不能落下。
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