自《關于2014年小微企業金融服務工作的指導意見》頒布已近十年，越來越多的金融機構不再僅將普惠金融作為滿足監管考核的指標，而是將其納入自身長遠發展規劃之中，并將這些長尾客戶視為業務增長的新動力和風險的有效分散。2023年，鄭州銀行在普惠金融的文章上也做出了諸多成績。

據年報顯示，鄭州銀行致力于打造“市民管家”“融資管家”“財富管家”“鄉村管家”四大管家服務體系，以實現零售銀行業務的長期高質量發展。截至報告期末，鄭州銀行個人存款總額達1,686.43億元，較上年末增加19.55%；個人貸款841.47億元，較上年末增加3.48%。

市民管家：消費已成為社會經濟發展的核心驅動力，伴隨2023年的社會消費復蘇，鄭州銀行從市民的衣、食、住、行、娛等需求場景入手進行精細化布局：新發行濮陽及許昌城市主題信用卡、地鐵主題信用卡、2024年萬事興龍信用卡；餐飲消費方面，大力推廣移動支付和餐飲優惠活動；在住房領域，除了推出新市民專屬住房按揭貸款外，積極響應國家政策，推出二手房“帶押過戶”業務，方便買賣雙方；在文旅服務方面，提供多個景區門票優惠；在市民娛樂領域，依托奧影卡不斷推出電影票購票滿減、1元觀影等優惠活動。

報告期內，鄭州銀行累計發行商鼎信用卡72.47萬張，較上年末增加9.34萬張，增長14.8%。

融資管家：“立足地方經濟，支持小微企業和個體工商戶”是地方法人銀行創新發展的應有之義。據年報披露，去年鄭州銀行為16,579筆普惠小微貸款減息人民幣2,334.02萬元，通過各種方式累計延期還本付息達人民幣10.12億元，新發放普惠小微貸款的加權平均利率較2022年下降1.25個百分點，切實減輕了小微企業的融資成本。

面對小微企業“小、散、多”的特點，鄭州銀行推出了多款定位精準、具有創新性的融資產品，以滿足多樣化融資需求。線下，報告期內已完成21個普惠（科創）金融服務港灣的建設，方便小微企業更為便捷地獲得金融服務。線上，通過“云商”平臺為實體企業提供線上供應鏈服務，推動普惠小微貸款流程線上化、審批自動化，使部分普惠金融業務能夠實現秒批秒貸，顯著提高小微客戶融資的便利性。

從數據上看，鄭州銀行普惠小微貸款余額在2023年內增長至499.6億元，增速12.80%，高于一般貸款增速；有貸款余額的普惠小微企業客戶數也增至68,144戶，呈現出穩健的增長態勢。

財富管家：2023年財管市場持續震蕩，風高浪急，極大考驗財富管理主體的系統性能力。據年報顯示，鄭州銀行秉持“重拓展、深經營”的財富管理理念，報告期內財富類金融資產規模494.91億元，并獲得金牛獎“5星固定收益類產品”等多項權威榮譽。

據介紹，鄭州銀行在財富管理的產品方面，從自營產品與代銷產品兩大方向不斷豐富財富產品矩陣，不僅持續迭代產品篩選機制，并且建立了財富產品策略研發服務流程，保證產品特性與用戶需求時時匹配。同時加強了與凈值波動相關的投資者教育工作，引導客戶進行長期投資，促進了資產端與資金端的有效對接，做好了客戶陪伴與售后服務。

鄉村管家：鄉村振興是普惠金融發力的關鍵領域。鄭州銀行從渠道入手，線下設立圍繞農村居民生活場景展開“惠農站點+”建設，線上推廣手機銀行鄉村振興版，在拉近與鄉村居民距離的同時，縮小了農村地區的“數字鴻溝”。產品上強化了對涉農貸款和普惠型涉農貸款等產品的支持力度，降低綜合成本，通過“鄉村振興貸”產品為新型農業經營主體提供長期穩定的資金支持。除了金融方面的支持，鄭州銀行在駐村幫扶方面也取得了顯著成果，積極配合村“兩委”開展各項工作，成功推動了多個幫扶項目在鄉村的落地實施，為村集體帶來了穩定的增收渠道。

報告期內，鄭州銀行涉農貸款余額達到822.39億元，較上年末增加13.68億元；普惠型涉農貸款余額也顯著增長至80.44億元，增速高達20.06%，高于各項貸款（不含票據）增速12.23個百分點。農村普惠金融支付服務點已覆蓋全省15個地市，發行鄉村振興卡17.18萬張，較上年末新增8.3萬張。