看了整個事件的起因，經過和后續，發現整件事，還挺有趣的，作為一名乘坐次數不超過一個巴掌的人來說，雖然，沒有坐過頭等艙，但是，當看到頭等艙乘客，被機場員工“羞辱”，還是挺“幸災樂禍”；

原來，高人一等，不代表誰都要“慣著”，當然，這個只是開玩笑，作為一名消費者而言，這樣的行為，還是無法讓人接受，何況，還是個頭等艙乘客。

事情的經過，這位乘客“孫先生”，就是很多機組人員在飛機遇到他，都要笑臉相迎，都有主動問好，甚至，在飛行旅途中，機組人員時不時，還要詢問“孫先生”有沒有合理需求；

但凡機組人員服務不到位，他一句投訴，基本上都是機組人員的噩夢。

或許，很多人覺得這位乘客，有點“搞特殊”，但是，沒辦法，誰讓他是航空公司的頂級卓越會員，而且全中國，加起來，也就十幾個人。

這位孫先生的真實行程，似乎從綿陽出發，抵達到麗江機場，打算中轉前往昆明，再由昆明前往合肥。

抵達麗江機場后，乘客孫先生看到機場指示牌，有中轉聯程服務，但是，卻沒有看到對應的柜臺和通道；

于是，只能離開中轉區域，來到一個咨詢臺詢問，第一次問詢的人員，是機場外包工作者，對方表示沒有中轉聯程，要去二樓辦理登記。

同時，強調機場現在根本中轉聯程。

聽到對方的客客氣氣的回答，而且是外包人員，無奈之下，孫先生只能前往機場“頭等艙”辦理值機通道；

接待的工作人員，是一位年輕小伙：

當時，乘客孫先生再次詢問，有無中轉聯程？

按理說，頭等艙乘客，在向值機工作人員提問時，對方要及時回答，即便不知道，也要幫助乘客解決問題，而聽到孫先生的提問，

值機人員，答非所問，直接問孫先生，是否辦理昆明到合肥業務？

孫先生聽到對方正面回答自己的提問，便再次詢問中轉聯程指示牌，是否是假的，這種行為，就是誤導消費者！

怎料，值機人員，一副欠他錢一樣，很不耐煩的答復：‘那你別來問我，我不知道！’

并且，乘客孫先生的要求，值機人員在無法提供幫助時，直接丟了一句：“你上一段的（旅程）我不管”！

這個過程中，乘客孫先生再次提及，追究“中轉聯程”指示牌的問題，值機人員就很不耐煩了；

重點也就在這個時候，出現了！

這個重點，就是孫先生將自己的證件，提供給對方后，值機人員，已經幫助孫先生辦理了值機，而且，登機牌也打印完成。

整個交流過程，長達3分鐘左右！！！

但是，這位值機人員，似乎被孫先生問的不耐煩了，直接將辦理好的值機登機牌，直接給撕毀了；

當時，孫先生不知情，后面查看錄像，才發現了問題。

撕毀登機牌以后，值機人員表示孫先生的業務無法辦理，交流3分鐘，無法辦理不提前告知，反而退回證件，讓孫先生去二樓服務臺辦理，就想將孫先生給打發掉。

這個時候，孫先生乘坐飛機，擔心時間不充足，就有了情緒，但是，一直在克制，這個時候，另外一名 工作人員出現，緊隨其后，還有一位女性領導，耐心詢問孫先生出了什么問題。

當然，這一部分的視頻，是在麗江機場官方發布道歉通報后，孫先生在10日下午更新的動態；

這一份道歉，孫先生應該看到了，為何會發出來，必然，心里不高興，對于官方對值機人員的處罰，讓他覺得太輕微了。

而這一段最新的錄像視頻，內容如下：

第二段錄像視頻，是值班經理與他溝通，表示“中轉聯程”機場確實有，不過，有時候有，有時候無，有中轉聯程辦理柜臺，但是，這樣的回答，顯然是在安撫孫先生的疑問。

因為，若是沒有這項服務，這不就是欺騙孫先生這個卓越白金會員，后期，會很麻煩的。

后面，值班經理帶孫先生辦理值機業務，過程中，值機人員還詢問，孫先生是否需要靠窗座位，而這個時候，孫先生在后面才清醒：

他的值機，之情辦理成功一次，后來，被那名頭等艙值機人員，給刪除了。

包括座位之前挑選的，似乎也被刪除了，需要重新辦理。

再后面，值班經理，一直說抱歉，表示那位值機人員平時態度不是這樣的，希望孫先生諒解；

同時，告知孫先生，后續那位值機人員，將會培訓6個課時，每個課時，培訓45分鐘。

至于其他處罰，后續出了通知，會電話告知孫先生的，但是，孫先生直接表示拒絕。

并且，這一條視頻發布后，似乎這位當事人，還會繼續發布后續，若不給他一個滿意的答復，恐怕這位孫先生，不會善罷甘休。

對于值機，很多人或許不理解，有網友就在評論中，做出了講解，那位值機人員取消值機的操作，似乎就是想讓身為白金會員的孫先生，吃個癟，讓他無法登記。

都說好的服務，取決于顧客的消費能力，萬萬沒有想到，作為航空公司頂級卓越白金會員的孫先生，也會吃癟一次。

此前，有空姐喊他趙先生、張先生，他可以諒解，這一次，這位值機人員，恐怕是踢在了鋼板上，若只是道歉和懲罰，如官方通報所說，這個事情，多多少少，難以平息他被戲耍的怒火。

那么，你們對此事，有何看法？