2025年伊始

DeepSeek爆火

即使前有chatGPT，后有眾多Ai大模型

DeepSeek依然憑借其強大的推理、簡單的操作脫穎而出

成為用戶數增長最快的互聯網產品。

去年，

今年，看看DeepSeek如何回應呢？

問題導覽：

*上篇*

1、如何成為一名優秀的志愿者？

2、志愿者是否可以有補貼？

3、志愿服務組織發展面臨的最大挑戰有哪些？如何解決？

4、志愿服務組織想要持續發展，如何籌款？

*下篇*

5、志愿服務項目如何創新？

6、如何理解志愿服務是最大的共享經濟？

7、在共同富裕和第三次分配中，志愿服務能做什么？

一、關于志愿者

Q:

1、如何成為一名優秀的志愿者？

A:

成為一名優秀的志愿者不僅需要熱情和愛心，還需要責任感、專業性和持續的學習。以下是一些關鍵建議，幫助你提升志愿服務質量，成為更高效的志愿者：

1. 明確動機與自我定位

• 發自內心的熱情：明確自己參與志愿服務的初衷，是出于對社會問題的關注、個人成長，還是希望貢獻專業技能。

• 了解自身優勢：評估自己的技能、時間和精力，選擇與自身能力匹配的志愿服務領域。

• 匹配興趣與需求：選擇與個人價值觀一致的項目，確保長期投入的動力。

• 調研機構背景：選擇正規、透明的公益組織，了解其使命、運作模式和社會影響，確保自己的貢獻真正有效。

• 遵守承諾：準時參與活動，認真完成任務，保持責任心。

• 持續學習：

• 
  

  參加組織的培訓，掌握服務所需的技能（如急救、心理輔導）。

  主動學習相關領域知識（如殘障人士溝通技巧、環保政策）。

• 同理心與傾聽能力：設身處地理解服務對象的需求，避免“同情”而是“共情”。

• 靈活應變：面對突發情況（如天氣變化、資源不足）時保持冷靜，及時調整方案。

• 跨文化敏感度：尊重不同群體的文化、信仰和習慣，避免偏見。

• 主動融入團隊：明確自己在團隊中的角色，積極配合同伴，分擔責任。

• 有效溝通：清晰表達觀點，同時傾聽他人意見，避免誤解。

• 解決沖突：以解決問題為導向，避免情緒化，維護團隊和諧。

• 細致觀察：發現服務對象未言明的需求（如孤寡老人可能需要陪伴）。

• 提出改進建議：在熟悉項目后，結合自身經驗為組織提供優化方案（如流程簡化、資源整合）。

• 設定界限：避免過度投入導致身心疲憊，學會拒絕超出能力范圍的任務。

• 心理調節：面對挫折（如救助效果不明顯）時，接受“改變需要時間”，及時尋求同伴或督導的支持。

• 持續參與：短期服務能帶來即時滿足，但長期投入才能創造深層價值。

• 定期復盤：記錄服務中的收獲與不足，思考如何提升個人能力與項目效果。

• 以身作則：通過行動感染身邊的人，帶動更多人參與志愿服務。

• 分享經驗：在社交媒體或社區中宣傳公益理念，擴大項目的社會關注度。

• 疫情志愿者：疫情期間的社區志愿者不僅分發物資，還主動建立線上支持群，為隔離居民提供心理疏導。

• 避免誤區：不要以“救世主”心態參與服務，而是以平等姿態與合作對象共同成長。

最后記住：優秀的志愿者不僅是“給予者”，也是“學習者”和“合作者”。通過服務他人，你也會收獲個人成長、社會洞察力和更廣闊的人生視角。

DeepSeek的回答非常詳盡，不僅提出了理論上的指導，還給出了具體的行動指南和案例參考。相對當時chatGPT的回答更深入、更生動、更有可操作性，也可以理解為適用人群不同，DeepSeek的回答更適用于對志愿服務有一定了解的人，chatGPT的回答更適合初步接觸志愿服務的人。

Q:

2、志愿者是否可以有補貼？

A:

志愿者是否可以接受補貼是一個涉及法律、倫理和實踐的復雜問題，需根據具體情境和地區法規綜合判斷。以下是詳細分析：

一、法律與政策層面

國際視角：

• 聯合國定義：志愿服務是“不以經濟回報為目的”的利他行為，但允許合理補償實際成本（如交通、餐飲）。

• 部分國家實踐：如德國、日本等允許對長期志愿者發放小額津貼，但需與工資嚴格區分。

中國規定：

• 《志愿服務條例》（2017年）：

無償性原則：明確志愿服務“自愿、無償、利他”，禁止以志愿服務名義進行營利活動。

合理補償：允許組織為志愿者購買保險、提供交通/餐飲等必要成本補貼，但需避免變相報酬。

• 地方細則：如《北京市志愿服務促進條例》允許“適當補貼”。

二、補貼的合理性與界限

允許的補貼類型：

• 成本補償：交通費、餐飲費、住宿費、培訓材料費等實際支出。

• 安全保障：保險費用（意外險、責任險等）。

• 特殊項目津貼：如偏遠地區長期服務的少量生活補助（需符合法規）。

禁止的補貼形式：

• 固定工資或勞務報酬：若定期發放固定金額，可能被認定為勞動關系，需簽訂勞動合同并繳納社保。

• 與工作量掛鉤的獎金：如按服務時長計費，可能違背無償性原則。

三、倫理與實踐考量

倫理爭議：

• 支持方：補貼可降低參與門檻，擴大志愿服務覆蓋面。

• 反對方：經濟補償可能削弱志愿精神，吸引“功利性參與者”。

實踐建議：

• 透明化操作：在招募時明確補貼范圍，簽訂書面協議避免糾紛。

• 差異化對待：
  

短期/臨時服務：僅報銷成本，不提供額外補貼。

長期/全職服務（如支教1年）：可參照當地最低生活標準提供補助。

• 避免灰色地帶：補貼金額需明顯低于市場工資，且不構成主要收入來源。

四、典型案例參考

合規案例：

社區疫情防控志愿者：組織提供每日餐補30元+交通實報實銷。

山區支教項目：每月發放1500元生活補助（覆蓋基本食宿，非工資性質）。

風險案例：

某機構“志愿兼職”：按服務時長支付每小時20元，被監管部門認定為非法用工，責令整改。

五、總結：如何平衡原則與現實

對志愿者：

• 接受補貼前確認合法性，優先選擇成本補償而非現金津貼。

• 避免將補貼視為主要參與動機，保持服務初心。

對志愿組織：

• 制定清晰的補貼政策，符合地方法規。

• 強調志愿服務的精神價值，防止過度物質化。

對政府與社會：

• 完善法律細則，區分“合理補償”與“變相雇傭”。

• 探索激勵機制（如志愿服務積分兌換公共服務），替代直接經濟補貼。

核心原則：志愿服務應以公益性為核心，補貼僅用于降低參與成本，而非經濟交換。在合規范圍內靈活處理，方能兼顧社會效益與志愿者權益。

DeepSeek的回答很豐富全面，圍繞志愿者是否可以有補貼這一問題，從法律與政策層面（涵蓋國際視角、中國規定以及地方細則）、補貼的合理性與界限（詳細列舉了允許和禁止的補貼形式）、倫理與實踐考量（闡述不同立場觀點及實踐建議）、典型案例參考（既有合規案例又有風險案例），到最后的總結（針對不同主體給出相應建議及核心原則），多維度深入剖析了該問題，能讓讀者對志愿者補貼相關的復雜情況形成系統且細致的認知，更實用更專業。

二、關于志愿服務組織

Q:

3、志愿服務組織發展面臨的最大挑戰有哪些？如何解決？

A:

志愿服務組織在推動社會公益、促進社區發展中扮演重要角色，但其發展常面臨多重挑戰。以下從核心問題出發，結合解決方案進行系統性分析：

一、志愿服務組織發展的主要挑戰

• 資源短缺與可持續性問題

資金依賴性強：多數組織依賴政府補貼或企業捐贈，缺乏穩定的自籌能力。

物資與場地不足：尤其在小城市或鄉村地區，硬件支持匱乏。

技術資源短板：數字化工具（如志愿者管理平臺）的應用能力不足。

• 人力資源困境

志愿者流動性高：短期參與為主，核心團隊難以穩定。

專業化程度低：缺乏項目管理、籌款、傳播等專業人才。

激勵機制不足：情感驅動為主，易導致志愿者倦怠。

• 組織管理效能不足

結構松散：小型組織常依賴個人領導，缺乏制度化流程。

項目設計缺陷：需求調研不足，導致服務與社區真實需求脫節。

評估體系缺失：難以量化社會影響，影響資源獲取與公信力。

• 社會認知與政策環境限制

公眾信任度低：透明度不足或負面事件導致公眾疑慮。

政策執行差異：注冊流程復雜，部分地區存在“多頭管理”問題。

法律保障不足：志愿者權益（如保險、培訓）缺乏統一規范。

• 外部協作網絡薄弱

跨領域合作少：企業、政府、NGO間信息壁壘阻礙資源整合。

國際經驗本土化難：海外模式難以適應本土文化或制度環境。

二、系統性解決方案

1. 構建可持續資源生態

• 多元化籌資：

開發社會企業模式（如義賣商店、技能培訓收費課程）。

探索“公益+商業”混合融資（如影響力債券）。

• 技術賦能：引入低代碼平臺管理志愿者、捐贈數據，降低運營成本。

• 資源池共享：與社區中心、學校共建場地與設備共享網絡。

2. 優化人力資源體系

• 分層管理志愿者：

基礎層：通過短期任務吸引大眾參與。

核心層：提供領導力培訓，賦予項目管理權以增強歸屬感。

• 職業化發展路徑：設立帶薪崗位，吸引專業人才（如社工、公關）。

• 心理支持機制：定期開展團體督導，預防志愿者情感耗竭。

3. 提升組織治理能力

• 標準化流程建設：

制定《志愿者手冊》明確權責，建立投訴反饋通道。

引入ISO9001等質量管理體系認證。

• 數據驅動決策：

通過問卷星、Airtable等工具收集服務對象反饋。

發布年度影響力報告，使用SROI（社會投資回報率）模型量化成果。

4. 政策倡導與社會動員

• 推動立法完善：聯合行業聯盟呼吁《志愿服務法》細則落地（如保險覆蓋、稅收優惠）。

• 品牌化傳播：

制作微紀錄片展現志愿者故事，在短視頻平臺傳播。

與企業合作“公益積分”計劃，將志愿服務納入CSR考核。

• 社區嵌入式發展：在居委會、物業設立聯絡點，精準對接居民需求。

5. 深化協作網絡

• 搭建區域協作平臺：例如成立“城市志愿服務聯合會”，共享培訓資源。

• 跨界創新合作：

與高校合作開展Service-Learning學分課程。

聯合科技公司開發AI匹配系統，精準對接志愿者技能與服務需求。

三、案例參考

深圳“志愿者之城”模式：通過政府購買服務、建立“志愿深圳”大數據平臺，實現供需精準匹配。

藍天救援隊專業化路徑：分層培訓體系（從基礎急救到高山搜救），保障服務專業性。

四、未來趨勢

• 技術深度融合：區塊鏈提升捐贈透明度，VR技術用于遠程志愿服務。

• 代際差異應對：設計Z世代喜愛的“游戲化”任務（如公益打卡挑戰）。

• 危機響應機制：建立區域性志愿者應急調度中心，提升公共衛生等突發事件應對能力。

通過以上策略，志愿服務組織可逐步突破瓶頸，從“粗放式公益”轉向“專業化社會創新”，實現可持續發展。

DeepSeek這個回答非常全面且深入，從多個維度詳細分析了志愿服務組織面臨的挑戰，并提出了相應的系統性解決方案。它不僅涵蓋了資源短缺、人力資源困境、組織管理效能不足等核心問題，還探討了社會認知與政策環境限制以及外部協作網絡薄弱等方面。此外，通過具體的案例和未來趨勢的展望，為志愿服務組織提供了實際可操作的發展路徑。

Q:

4、志愿服務組織想要持續發展，如何籌款？

A:

志愿服務組織的可持續發展離不開穩定、多元化的籌款渠道。以下從傳統模式創新、技術賦能、資源整合、公信力建設等維度，提供系統性籌款策略及落地方法：

一、突破傳統籌款模式的五大方向

1. 構建捐贈體系

• 大眾小額捐贈：

  開通月捐計劃（如“每月10元支持山區兒童”），利用社交裂變傳播

  設計公益周邊產品，線下活動同步線上直播帶貨

• 中端企業合作：
  推出“企業公益伙伴計劃”，按捐贈額分級冠名（如銀牌/金牌合作伙伴）
  開發“技能捐贈”模式：企業提供法律咨詢、IT支持等非資金資源

• 高端資源撬動：
  舉辦慈善晚宴定向邀請企業家，設置公益拍賣環節（拍品可為企業資源置換）
  對接家族辦公室設立專項公益信托基金

2. 激活社會創新籌資工具

• 公益金融產品：
  發行“社會影響力債券”（政府為成效付費，如降低流浪者再救助率）
  嘗試股權捐贈：初創企業承諾將未來收益的X%用于公益

• 場景化籌款：
  運動公益（“捐步數換配捐”）、綠色公益（“減碳積分兌換樹苗”）
  游戲化設計：開發公益主題H5小游戲，通關后觸發企業配捐

3. 深挖政府資源支持

• 政府購買服務：關注民政部、婦聯等部門的公益創投招標
  申報“新時代文明實踐中心”等政策支持項目

• 稅收杠桿運用：
  申請公益性捐贈稅前扣除資格，增強對企業捐贈吸引力推動地方政府出臺志愿服務積分兌換公共服務政策

二、技術驅動的籌款效能提升

1.數字化精準募捐

• 數據畫像構建：
  通過CRM系統分析捐贈人行為（如捐贈頻率、偏好領域）
  使用AI預測高潛力捐贈群體（如曾參與線下活動的Z世代用戶）

• 智能推送策略：
  母親節推送助學項目，重陽節推送助老項目
  對中斷捐贈用戶發送定制化召回郵件（附過往項目成果）

2. 區塊鏈增強信任

• 捐贈溯源系統：
  將每筆資金流向上鏈，捐贈人掃碼即可查看善款使用節點
  智能合約自動執行條件捐贈（如達到1000人參與后釋放企業配捐）

• NFT數字藏品：
  發行限量版志愿者數字勛章，銷售收入用于項目運營
  與藝術院校合作開發“留守兒童畫作NFT”系列

三、構建可持續籌款生態的關鍵行動

1. 公信力建設

• 透明化工程：
  每月發布《善款執行簡報》（含支出明細、受益人故事、第三方審計鏈接）
  開展“開放日”活動，邀請捐贈人實地考察項目點

• 故事資產沉淀：建立“公益案例庫”：100個真實故事（用于籌款文案、企業提案）
  培訓志愿者成為“故事記錄官”，用手機拍攝1分鐘微紀錄片

2. 社群化運營激活長期價值

• 捐贈人成長體系：解鎖不同參與權益，成立“捐贈人委員會”

• 社交貨幣創造：
  開發“愛心地圖”小程序：捐贈人可點亮服務過的地區
  制作年度公益賬單（類似支付寶年度總結），激發社交分享

3. 跨界資源嫁接

• 商業生態嵌入：
  與連鎖超市合作：顧客每購買指定商品，企業捐贈0.1元
  共享經濟模式：網約車平臺每完成1單，捐贈里程積分用于兌換物資

• 文化IP聯動：
  與熱門影視劇合作推出“公益番外篇”（如支教題材劇集衍生助學行動）
  聯合博物館開發“文物守護志愿者”IP，吸引文化愛好者群體

四、風險規避與長效保障

1.合規性管理：

聘請法律顧問審核籌款文案

建立突發輿情應對機制（如項目質疑的24小時響應流程）

2.捐贈人生命周期管理：

設計“捐贈后服務包”：感謝信+電子證書+定期成果推送

對連續捐贈3年以上的“超級支持者”頒發定制紀念品

3.抗風險資金池：

從常規捐贈中提取5%作為風險準備金，應對突發性資金斷裂

五、典型案例參考

“免費午餐”透明化籌款

上海聯勸公益“一個雞蛋的暴走”

“撿回珍珠計劃”

結語

志愿服務組織的籌款已從“悲情敘事”轉向“價值共創”，需把握三大趨勢：

• 捐贈體驗升級：從單向給予到深度參與（如捐贈人參與項目設計）

• 技術重構信任：區塊鏈解決透明度痛點

• 生態位卡點：找到細分領域成為不可替代的服務提供方（如罕見病志愿服務）

通過構建“信任資產+技術工具+場景創新”的鐵三角模型，可實現從“要錢”到“價值交換”的籌款范式轉型。

DeepSeek的回答非常詳盡且系統化，不僅深入分析了志愿服務組織籌款的各個方面，還提供了具體的策略和方法。它從突破傳統籌款模式、技術驅動的籌款效能提升、構建可持續籌款生態等多個維度出發，結合實際案例進行說明，如“免費午餐”項目等。此外，它還強調了公信力建設和技術工具的重要性，提出了諸如區塊鏈增強信任等創新手段。

chatGPT回答了針對籌款的渠道和方式，但不是更具體的籌款建議，于是我們進行了追問。相對來說，DeepSeek更適合深入專業的組織管理者或專業人士，chatGPT的回答則更適合初創或資源有限的小型志愿服務組織。

下篇，我們將分享DeepSeek如何回答：

5、志愿服務項目如何創新？

6、如何理解志愿服務是最大的共享經濟？

7、在共同富裕和第三次分配中，志愿服務能做什么？

敬請持續關注~

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