文｜包亞婷

全文共計(jì)｜1947字

寵物行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)能過剩，已經(jīng)成為行業(yè)公開的秘密。

其中很大一部分原因是加入寵物賽道的企業(yè)暴增，產(chǎn)業(yè)園大量建設(shè)，但寵物消費(fèi)的市場(chǎng)需求增長卻沒能趕得上入局者的增長速度，也就是行業(yè)話說的“寵物消費(fèi)市場(chǎng)蛋糕就這么大，但分蛋糕的人卻越來越多”。

為此，也正因?yàn)楣?yīng)鏈產(chǎn)能過剩，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)，尤其是低端產(chǎn)品和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，讓庫存積壓、現(xiàn)金流壓制、盈利能力下降、產(chǎn)品創(chuàng)新不足等一系列問題頻頻爆出。

從而導(dǎo)致很多從業(yè)者感慨：沒有盈利空間，哪有實(shí)力做品牌創(chuàng)新和研發(fā)？

目前，寵物行業(yè)的上市公司，包括中寵、天元、乖寶、路斯等對(duì)寵物行業(yè)的品牌打造看得非常重，因?yàn)樗麄兊挠窂蕉疾皇窃谄放埔鐑r(jià)力，而是通過外貿(mào)和代工來實(shí)現(xiàn)，所以一旦出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，必然在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展上受到桎梏。

說句實(shí)在話，他們本身就是供應(yīng)鏈公司！沒有行業(yè)壁壘！

為此筆者分析：未來三年寵物行業(yè)會(huì)死掉60%以上供應(yīng)鏈和品牌。同時(shí)存活的還有那些中小品牌，因?yàn)樗麄冹`活、成本投入低，熬也能熬得過寒冬！那些即將死掉的供應(yīng)鏈和品牌被誰整合和收購了呢？是寵業(yè)上市公司！即所謂的行業(yè)巨頭大佬們。

同時(shí)低價(jià)收購品牌和整合供應(yīng)鏈也會(huì)成為行業(yè)巨頭大佬們的一項(xiàng)重要工作，如何激活收購過來的品牌呢？

如果只做線上投入已經(jīng)不大現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榫€上銷售渠道也已經(jīng)被京東、拼多多、天貓、美團(tuán)等巨頭壟斷，錢都被平臺(tái)巨頭賺走了，唯一還有想象空間的只有線下！

所以把線下渠道重做一遍是品牌供應(yīng)鏈錯(cuò)綜復(fù)雜體系下的唯一出路。

這必須讓渠道的數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)營能力提升，來拉動(dòng)品牌和供應(yīng)鏈的續(xù)命率。

沒錯(cuò)！線下渠道是大佬們投資布局的重要一環(huán)，數(shù)字化運(yùn)營渠道反哺品牌增長，是必經(jīng)之路。

目前，大部分上市公司已經(jīng)搭建團(tuán)隊(duì)在研發(fā)相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)，來深度挖掘線下渠道的潛量生意，這里面包括對(duì)經(jīng)銷商的營銷、培訓(xùn)、庫存預(yù)警、選品、鋪貨、門店陳列展示、售后服務(wù)、數(shù)字系統(tǒng)化管理等板塊進(jìn)行賦能。

同時(shí)對(duì)寵物店從業(yè)者的動(dòng)銷、ip打造、會(huì)員服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、代發(fā)貨、營銷宣傳、引流、專業(yè)技能、促單響應(yīng)等能力進(jìn)行信息化綜合搭建，打造全方位服務(wù)體系，為線下渠道提供一站式解決方案。

對(duì)于今天的寵業(yè)人而言，供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)將不會(huì)成為優(yōu)勢(shì)，全域的運(yùn)營能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

寵物行業(yè)資深從業(yè)者孔總表示：“一個(gè)寵物店平均有500個(gè)客源，但這500個(gè)客源和門店之間的服務(wù)黏性非常弱，轉(zhuǎn)化連100個(gè)都到不了，太低了。如果有品牌方能幫助寵物店把這500個(gè)客源轉(zhuǎn)化過來，那這個(gè)市場(chǎng)是非常大的。不夸張地說，寵物店的服務(wù)都是沒有的，甚至是初級(jí)的，光服務(wù)到商品這個(gè)環(huán)節(jié)都可以促成很多轉(zhuǎn)化，但是寵物店都做不好。所以今天的寵物店的潛力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘的。”

寵物行業(yè)的品牌、經(jīng)銷商、寵物店三方割裂！

目前，線下渠道的生意業(yè)態(tài)沒有做到閉環(huán)，舉例：品牌方設(shè)計(jì)了營銷方案，代理商去給門店做推廣，只停留到門店愿意賣產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員就拿到了提成，那門店的執(zhí)行只是鋪在貨架上，再發(fā)個(gè)朋友圈，這個(gè)事情就結(jié)束了。因?yàn)榈陠T不可能在洗狗的時(shí)候，去給客戶介紹營銷方案，他連小程序商城都沒有，拿什么做執(zhí)行？也做不成。

在寵物店的成交生意體系中，國內(nèi)擁有30家直營連鎖的寵物家曾經(jīng)針對(duì)門店總結(jié)了“黃金三分鐘”理論，就是從寵物洗澡接待到交付這三分鐘，是可以產(chǎn)生商品成交的很多契機(jī)，這叫“搶時(shí)間”原理！

在店員做交付的時(shí)候，可以把服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的一些問題和需要的注意事項(xiàng)，叮囑給寵物主：我發(fā)現(xiàn)它的后腳有傷，給它做了一些處理，后續(xù)我希望你再做一些措施讓它不要受傷。同時(shí)你家寶貝的耳螨很嚴(yán)重，我拍了一個(gè)小照片，你看我拿棉簽掏出來，棉簽都是黑的，我給它用了什么產(chǎn)品，到時(shí)候你可以繼續(xù)用！而這些東西的使用都是對(duì)寵物的關(guān)心，這種關(guān)心自然而然就促成了產(chǎn)品的銷售！

這個(gè)就是“黃金三分鐘”的價(jià)值所在，它需要系統(tǒng)工具支撐，比如推送檢查結(jié)果和服務(wù)細(xì)節(jié)，和相關(guān)聯(lián)的商品信息，這是水到渠成的事情，這個(gè)是目前寵物店欠缺的。

再者，直營連鎖寵物店的高估值也是其他渠道所不能匹敵的。

據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士反饋：一家做得好的寵物店面積在50平方米——80平方米估值就在1000萬左右，而一家300平方米——500方米的寵物醫(yī)院估值在800萬左右，沒錯(cuò)，寵物店的估值比醫(yī)院更高！這就是資本給渠道的最好見證！

目前寵物行業(yè)還沒有直營連鎖巨頭出現(xiàn)，就連大名鼎鼎的寵物家也只擁有30家直營店，但其估值已經(jīng)達(dá)到30億！

綜上所述，全面挖掘線下渠道的價(jià)值空間非常有必要！千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的寵物行業(yè)，要想做成其他行業(yè)的成熟和規(guī)范，除了政府政策法規(guī)的驅(qū)動(dòng)，更需要行業(yè)生態(tài)的共建。

真心希望品牌方們，重新審視線下實(shí)體。尤其寵物行業(yè)，區(qū)別于其他產(chǎn)品，更需要場(chǎng)景鏈接和情緒共鳴。你把線下掰碎了，揉開了，發(fā)現(xiàn)線下這門生意又值得重做一遍！