江西
近日，沃爾沃汽車被卷入一場“音響爭議”之中。不少沃爾沃車主在提車后發現，4S店贈送的“寶華中置音響”出現標識異常，“Bowers & Wilkins”中的“W”被“VV”替代，這一現象引發了消費者對產品真偽的擔憂。
面對這一情況，沃爾沃迅速做出反應。針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，沃爾沃汽車高度重視，就此次事件給客戶帶來的困擾表達了深深的歉意，強調始終堅定地與客戶站在一起，堅決抵制任何損害用戶利益的行為。事件發生后，沃爾沃第一時間組建專業團隊開展專項調查，秉持公開、透明的原則徹查事件來龍去脈，將依法依規妥善處理，全力保障客戶的合法權益。
實際上，稍有汽車及音響知識的人都知道，這款贈品音響并非沃爾沃原廠標配。它既無法通過沃爾沃原廠聲學調校認證，也不在原廠質保體系之內。從安裝角度看，該音響由經銷商自行加裝，只是更換了外觀相似的中置部分，并非整車“寶華韋健”音響的升級。沃爾沃原廠標配的“寶華韋健”音響，需在車輛生產前通過官方定制系統選裝，車輛出廠后第三方無法進行加裝操作。
沃爾沃官方明確表示，公司對原廠配件執行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都符合全球統一質量標準，旨在為消費者提供放心、無憂的用車體驗。一直以來，沃爾沃始終堅持以客戶為中心的理念，專注于打造安全、可靠的產品和服務。未來，沃爾沃將進一步強化對授權經銷商的監督管理，全面規范銷售服務標準與流程，切實保障每一位客戶的合法權益。此次沃爾沃積極處理音響爭議事件，充分展現了其守護品牌品質與消費者權益的決心。
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