江西
近日，沃爾沃汽車被卷入一場“音響風波”，引發了消費者和行業的廣泛關注。部分沃爾沃車主在購車后發現，4S店贈送的“寶華中置音響”出現了嚴重的標識異常情況，“Bowers & Wilkins”中的“W”被替換為“VV”，這一細節讓消費者對音響的真偽產生了極大的懷疑，“山寨音響”的質疑聲也隨之而來。
面對這一突發狀況，沃爾沃汽車迅速做出反應。沃爾沃方面表示，針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，他們給予了高度重視，并就此次事件給客戶帶來的困擾與不便致以誠摯歉意。沃爾沃強調，始終與客戶站在同一立場，堅決抵制任何損害用戶利益的行為。事件發生后，沃爾沃第一時間啟動專項調查，承諾以公開、透明的原則徹查事件的根源，嚴格依據法律法規妥善處理，全力確?？蛻舻暮戏嘁娌皇芮趾?。
實際上，對汽車音響稍有了解的人都知道，這款贈品音響并非沃爾沃汽車的原廠標配。它不僅無法通過沃爾沃原廠的聲學調校認證，也不在原廠的質保體系范圍內。從安裝情況來看，該音響是由經銷商自行加裝的，只是簡單地更換了外觀相似的中置音響，并非對整車的“寶華韋健”音響進行升級。按照沃爾沃的官方規定，原廠標配的“寶華韋健”音響需要在車輛生產前通過官方定制系統進行選裝，車輛出廠后，第三方無法進行加裝。
沃爾沃一直以安全可靠的產品形象示人，“寶華韋健”音響作為其重要的配置和賣點，對于品牌形象至關重要。此次事件中，沃爾沃大概率是受到了經銷商私下行為的牽連。沃爾沃表示，未來將進一步加大對授權經銷商的監督管理力度，全面規范銷售服務的標準與流程，切實保障每一位客戶的合法權益。
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