重慶大渡口堅持信訪工作法治化 及時受理率100%、按期答復率100%

本報訊（記者 唐孝忠）“走了幾十年的狹窄道路終于加寬了，停車也規范了。”昨日，大渡口區新山村街道居民黃婆婆告訴記者，不僅如此，還有許多群眾反映的問題也得到解決，而這，是大渡口區信訪工作法治化的成效。

2月中旬，大渡口區新山村街道居民岑某接到大渡口區信訪辦電話回復，稱其反映的黃桷大樓支路狹窄、局部地面塌陷、車輛堵塞消防通道存在安全隱患的問題，均已得到解決。

大渡口區信訪辦相關人士告訴記者，大渡口區相關部門用了近1個月時間，對黃桷大樓支路路面拓寬，塌陷區域填補硬化，新增停車位37個并辦理停車許可證，該區城管局和街道不定期加強巡查等整改。

2024年以來，大渡口區圍繞“信訪工作法治化”建設要求，注重源頭治理、業務規范、責任落實等賦能信訪法治化建設，全力化解矛盾糾紛，解決問題質效得到進一步提升。該區各級信訪部門及時受理率100%、按期答復率100%、求決類初次信訪一次性化解率97.35%。

該區深化法治宣傳，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加強法治宣傳教育，大渡口區信訪辦牽頭組建區、鎮街兩級信訪工作法治化宣講團，調動120余名業務骨干開展信訪工作法治化宣講培訓；建立“司法+信訪”、“行政+信訪”、“信訪協調+調解”多元調解模式，提升法治服務質效，提升基層信訪工作水平，推動信訪工作走深走實。

針對突出、疑難問題，大渡口區通過聯席會議制度，召集相關部門會商研判解決，做到問題隱患早發現、早整改、早消除。同時，建立以市管領導為團長、各職能部門領導、“兩代表一委員”為成員的“民生服務團”62個。2024年，大渡口區262名領導干部參與接訪下訪，同比批次上升52.88%、人次上升40.50%，一批歷史遺留問題得到推動和有效化解。

該區堅持日常跟進問責、常態督查督辦、突出正向激勵，強化“法治化”監督保障。聚焦信訪事項應受理而未受理、受理辦理不規范、信訪工作責任落實不到位等問題，強化日常監督。2024年以來，大渡口區信訪辦積極行使信訪部門“三項建議”職責，發出工作提醒函33份、提出各類改進工作建議18條、發出督辦通知書10余件。