抖音視頻截圖。

近日，家住河北省滄州肅寧縣的全先生遭遇維權難題，他通過短視頻平臺購買的定制款“老頭樂”電瓶車續航不達標，向平臺廠家投訴，遭遇對方拒絕后，所謂的售后服務人員把他的電話徹底“拉黑”。

轉賬記錄。

消費者全先生告訴315誠搜網，他于2024年9月13日在抖音平臺一家由禾森御車業有限公司設置的店鋪，花了8600元購買一臺定制款“老頭樂”電瓶車。車輛到貨之后，經過實際測試發現，明明是定制的100的電池，在夏天只能跑70幾公里，冬天跑40公里就沒電了，電池續航大打折扣。除此之外，廠家在視頻中宣傳的藍牙音響等都無法正常使用，方向左邊小右邊大，兩邊不一樣，自己感覺上當受騙。

于是，消費者全先生向廠家的售后服務人員提出產品質量的質疑，對方獲知后紛紛拒絕接聽他的電話。無奈之下，還撥打了江蘇徐州豐縣12315，工作人員說當地就沒有這個企業，可能在外地什么地方，他們也找不到這個企業。由此，他的投訴維權陷入窘境。

出廠合格證。

315誠搜網調查發現，全先生定制的“老頭樂”電瓶車在抖音短視頻平臺銷售時，被直播人員稱之為“曲奇兩門新能源車”并且還設置有出廠編號，以及蓋有“新能源電動車整車合格”的專用公章。然而，出廠廠家為“新能源制造有限公司”非常令人生疑。

經過天眼查APP查詢發現，“新能源制造有限公司”并無此廠家，禾森御車業有限公司注冊地位江蘇省豐縣，也已經注銷，并涉及一起消費者起訴買賣合同司法判決書。

315誠搜網根據消費者全先生提供的售后服務電話進行撥打，對方不是已經關機，就是無人接聽。另外，消費者全先生又向315誠搜網提供一個“豐縣御馳程電動車經營部(個體工商戶)”抖音賬號，里面銷售的車輛與禾森御車業有限公司的基本一致。全先生稱，他們已經更換名頭，涉嫌繼續欺騙消費者。

315誠搜網調查發現，老年代步車因其便捷性受到老年群體的青睞，但市場上部分無資質企業生產的車輛存在嚴重安全隱患。這些車輛往往不符合國家強制性標準，缺乏必要的安全配置，極易引發交通事故，威脅消費者的人身和財產安全。

根據我國《機動車運行安全技術條件》（GB 7258-2017）規定，老年代步車屬于低速電動車，其生產必須符合國家強制性標準，無資質生產的老年代步車通常無法滿足該標準的要求，存在安全隱患。除此之外，我國各省也對低速電動車（包括老年代步車）的生產和銷售有更具體的規定。例如，北京地區明確禁止無資質企業生產低速電動車，并要求對違規企業進行查處。

根據《產品質量法》《道路交通安全法》等規定，無資質生產的車輛屬于非法產品，一旦出現問題，消費者維權將面臨重重困難。因此，建議消費者在購買老年代步車時，務必選擇正規廠家生產、符合國家標準的產品，并索要發票和合格證，切勿因價格低廉而忽視安全。

截至發稿，消費者全先生仍在為他購買的“曲奇兩門新能源車”維權發愁，他呼吁廣大老年消費者謹慎購買無資質的“老頭樂”，避免像他一樣上當受騙。

（完）

來源 | 315誠搜網