去醫(yī)院看病，不知道掛哪個(gè)科室、看不懂檢查報(bào)告、醫(yī)生問診時(shí)間短……現(xiàn)在，這些就診環(huán)節(jié)的“常見病”都有了新的解法。

紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑眨拇ㄊ∪嗣襻t(yī)院（下稱“省醫(yī)院”）通過國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)的“DeepSeek大模型”，將人工智能（AI）技術(shù)用在看病全流程中，成為省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)療全場(chǎng)景智能化落地的三甲醫(yī)院。

AI技術(shù)如何在就診流程中發(fā)揮作用，患者常遇到的問題又會(huì)有哪些新解法？24日，紅星新聞?dòng)浾邅淼绞♂t(yī)院進(jìn)行了探訪。

AI當(dāng)“向?qū)А?/strong>

精準(zhǔn)匹配就診科室、醫(yī)生

只要關(guān)注“四川省人民醫(yī)院”公眾號(hào)，點(diǎn)進(jìn)“就醫(yī)服務(wù)”，右側(cè)的“智能客服”就像一位24小時(shí)在線的“AI小助手”，無論患者是咨詢頭疼腦熱該掛哪個(gè)科，還是醫(yī)生開出的檢查流程該怎么走，甚至醫(yī)院餐廳在哪里，患者只要?jiǎng)觿?dòng)手指或是語(yǔ)音輸入，就能問個(gè)明白。

四川省人民醫(yī)院信息中心主任雷舜東介紹，人工智能給患者就診、醫(yī)生問診以及醫(yī)院管理等都帶來便利。

比如，患者在就診前，智能導(dǎo)診功能可以成為患者的“就醫(yī)導(dǎo)航儀”，通過收集患者的癥狀、病史等關(guān)鍵信息，運(yùn)用先進(jìn)算法和醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜，精準(zhǔn)匹配最合適的就診科室與醫(yī)生，提升就診的精準(zhǔn)度和效率，減少患者的候診時(shí)間。

在解讀體檢報(bào)告等方面，患者不用再次掛號(hào)，利用“AI報(bào)告解讀功能”，就能將檢驗(yàn)報(bào)告中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的描述，并提供個(gè)性化健康建議，讓患者能夠更好地了解自己的健康狀況。

“AI大腦”發(fā)力

助力揪出罕見病

“患者在就診時(shí)，也會(huì)給予很大的幫助”，四川省人民醫(yī)院罕見病醫(yī)學(xué)中心秘書李欽慧表示，AI就像個(gè)“火眼金睛”的助手，“能揪出那些藏得深的罕見病”。

她介紹，多年來對(duì)罕見病的誤診率高達(dá)60%，以心臟淀粉樣變（一種罕見心臟病）為例，患者可能會(huì)散落在心內(nèi)、血液、腎內(nèi)等各科室，如果醫(yī)生對(duì)該領(lǐng)域不了解，或是患者的特異性指征不明顯，就可能導(dǎo)致誤診或漏診。

醫(yī)院接入DeepSeek后，AI大腦里囊括了全球幾萬份罕見病案例，以及國(guó)內(nèi)患者的特殊情況，大數(shù)據(jù)會(huì)24小時(shí)盯著病人的病歷數(shù)據(jù)找“線索”，只要符合心臟淀粉樣變的特征，系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)彈窗，“預(yù)測(cè)患者得這個(gè)病的概率。”還會(huì)列下“檢查清單”，“該做哪些化驗(yàn)，需要請(qǐng)哪個(gè)科室會(huì)診，甚至推薦的治療藥物都會(huì)寫得明明白白。”

她提到，該院有位患者此前曾反復(fù)住院9次都未能查出問題，今年醫(yī)院接入AI后，AI大腦立馬發(fā)現(xiàn)他的檢查指標(biāo)與心臟淀粉樣變對(duì)得上，立馬彈窗提醒，最后確診。對(duì)患者來說，受益匪淺。

“以前確診罕見病平均要5-10年，現(xiàn)在最快2周就能鎖定目標(biāo)。”對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)來說，也能讓患者少跑冤枉路、減少醫(yī)保支出。接下來他們還要將這套系統(tǒng)推廣到更多基層醫(yī)院。

從病歷書寫到醫(yī)院管理

AI成為醫(yī)生的助手

對(duì)醫(yī)生而言，便利度也大幅增強(qiáng)。

在門診部主治醫(yī)生朱艷的辦公桌前，就安裝了一臺(tái)診室聽譯機(jī)器人，患者在向醫(yī)生訴說自己的病情時(shí)，靈敏的機(jī)器人也會(huì)實(shí)時(shí)記錄，并在20秒內(nèi)將病人的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為一份完整的門診病歷，而朱艷說，這要放在以前，她至少得花2分鐘，更別說一些疑難的病癥。

有了AI助力，她現(xiàn)在可以花更多的時(shí)間和患者交流，醫(yī)患關(guān)系、患者滿意度以及病歷的書寫質(zhì)量也得到提升。

在醫(yī)院管理領(lǐng)域方面，智能問答機(jī)器人為院內(nèi)職工提供了高效的智能工作助手，提升了工作效率，優(yōu)化了內(nèi)部溝通協(xié)作流程。

不過，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑t(yī)院目前對(duì)AI的應(yīng)用，主要為對(duì)數(shù)據(jù)的整合分析以及輔助醫(yī)院運(yùn)行。

雷舜東表示，AI是一個(gè)新生事物，在醫(yī)療行業(yè)真正的深度應(yīng)用也是近來的事，“新生事物肯定是有一個(gè)發(fā)展過程的，所以我們?cè)趯?duì)它報(bào)以厚望的同時(shí)，還是應(yīng)該謹(jǐn)慎的，一步一步往前走。”他認(rèn)為，醫(yī)學(xué)是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，容忍度極低，至少當(dāng)下AI只能成為醫(yī)生的助手，“它的知識(shí)面還沒有技術(shù)嫻熟的醫(yī)生這么高超。”

在雷舜東看來，就醫(yī)過程中還涉及倫理問題，而不僅僅是技術(shù)權(quán)衡。同時(shí)，AI也需要不斷成長(zhǎng)，其精準(zhǔn)度需要通過大量的病例、案例來學(xué)習(xí)、提升，從而不斷反饋、校正。雖然隨著技術(shù)水平的提升，AI與人相比是有一定優(yōu)勢(shì)，但他認(rèn)為在疾病診治這件事上，至少在當(dāng)下，不能替代醫(yī)生。

消息來源：紅星新聞