新能源汽車品牌小鵬汽車，在蘇州有不少門店，也有不少招聘崗位。今日君特意做了整理，感興趣的可以看看。

售后服務(wù)專員（蘇州）

工作職責(zé)：

1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員，負(fù)責(zé)線上線下客戶預(yù)約工作，相應(yīng)客戶預(yù)約需求

2、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接車 ，現(xiàn)場接待客戶 ，確保車輛按時交車，保證客戶滿意度

3、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個維修流程

4、及時響應(yīng) 客戶現(xiàn)場或線上的售后服務(wù)相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴

5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序

任職資格：

1、1年以上的駕駛經(jīng)驗，汽車售后服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，形象氣質(zhì)、服務(wù)意識佳

2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗者優(yōu)先，具備較強的安全生產(chǎn)意識

3、較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具

4、較強的溝通及團(tuán)隊合作能力

5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力

6、對小鵬汽車的品牌/產(chǎn)品/文化高度認(rèn)同。

二手車區(qū)域經(jīng)理（蘇皖）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)大區(qū)整體置換業(yè)務(wù)管理，對大區(qū)置換業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，根據(jù)市場情況合理制定、分解各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

2、建立和拓展與置換服務(wù)商的業(yè)務(wù)合作，為新車購車用戶提供有價格競爭力、便捷的車輛置換服務(wù)。結(jié)合大區(qū)需求完成區(qū)域內(nèi)置換服務(wù)商的招募、培訓(xùn)、處罰、汰換等管理工作。

3、門店置換培訓(xùn)：對門店進(jìn)行置換相關(guān)培訓(xùn)和考核，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程、更新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材、提升新舊共戰(zhàn)服務(wù)水平。

4、置換服務(wù)運營：對置換客訴案件或涉及置換問題的輿情進(jìn)行跟進(jìn)處理，降低區(qū)域置換客訴負(fù)面率。

5、帶領(lǐng)區(qū)域的評估師團(tuán)隊對二手車收-銷價格直接負(fù)責(zé)，開展認(rèn)證零售業(yè)務(wù)，推動經(jīng)營利潤的持續(xù)提升。

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理或汽車等相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上二手車業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗

3、知識要求：汽車行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識、市場營銷、銷售管理、售后服務(wù)知識，有豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉行業(yè)發(fā)展，渠道管理知識，具備互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺業(yè)務(wù)經(jīng)驗

4、能力要求：計劃能力、溝通能力、團(tuán)隊管理能力、客戶關(guān)系管理能力、培訓(xùn)實施、較強的辦公軟件操作能力

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區(qū)域運維主管（派遣）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)充電場站設(shè)備巡檢維護(hù)管理及故障處理,保障充電場站正常運行；

2.負(fù)責(zé)場站線下驗收及相關(guān)上線資料的收集整理，并維護(hù)場站資產(chǎn)臺賬；

3.定期巡檢，包含設(shè)備檢查及消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場問題，提交巡檢報告；

4.負(fù)責(zé)場站異常原因排查并給出解決方案，配合政府單位進(jìn)行現(xiàn)場檢測工作，負(fù)責(zé)所在區(qū)域安全問題處理；

5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)場站相關(guān)費用結(jié)算及客訴對接；6.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，具備三年及以上充電行業(yè)管理經(jīng)驗，具備充電設(shè)備運維管理經(jīng)驗；

2. 善于數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)性地解決問題，并建立可持續(xù)的改善機制；

3. 具備較強溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力以及執(zhí)行力,具有較強的抗壓能力，工作責(zé)任心強、積極主動；

4. 具備較好的跨團(tuán)隊合作能力，突出的團(tuán)隊協(xié)作精神。

維修技術(shù)專員（蘇州）

崗位描述：

1、城市服務(wù)中心維修實施人員，負(fù)責(zé)車輛常規(guī)保養(yǎng)

2、接車預(yù)檢并開展常規(guī)機電故障診斷與維修

3、協(xié)助填寫工單及技術(shù)報告等文檔、進(jìn)行索賠提報并提供技術(shù)反饋報告

4、安全作業(yè)，規(guī)范實施維修作業(yè)

5、跟隨維修專員接受外派維修或依據(jù)排班進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)救援

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先

2、具有新能源汽車機電維修經(jīng)驗優(yōu)先

3、具備新能源汽車尤其是三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗，能進(jìn)行高壓電部件獨立維修者優(yōu)先，安全生產(chǎn)知識較強

4、熟知汽車維修電路圖與原理，能順利填寫車輛維修報告反饋

5、具備機電維修從業(yè)資格證及低壓電工證者優(yōu)先

6、客戶導(dǎo)向，有較強的溝通及團(tuán)隊合作能力

7、對小鵬汽車的品牌/產(chǎn)品/文化高度認(rèn)同

產(chǎn)品專員（蘇州）

主要職責(zé)：

1、熱情的接待進(jìn)店客人，為客戶介紹互聯(lián)網(wǎng)汽車的優(yōu)勢并鼓勵客戶試駕，保證最佳的客戶體驗；

2、建立良好的客戶關(guān)系，協(xié)助銷售主管舉辦試駕活動，并通過提供極致的客戶體驗使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友宣傳小鵬汽車；

3、帶領(lǐng)客戶試駕小鵬汽車，保證客戶有極致的試駕體驗；

4、對現(xiàn)有小鵬汽車車主提供高質(zhì)量客戶服務(wù)；

5、及時了解更新行業(yè)發(fā)展資訊；

6、負(fù)責(zé)收集合格的潛在客戶，推動銷售以完成門店的銷售目標(biāo)；

7、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作；

職位要求：

1、出色的溝通和客戶服務(wù)能力，隨時能保持精力充沛；

2、深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問題和技術(shù)概念；

3、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊意識，成為可靠的團(tuán)隊成員；

4、接受晚上和周末工作，有零售、以及VIP客戶銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

5、持有有效中國駕照。

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來源：小鵬汽車招聘