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為做好第34屆西北旅游協作區會議籌備工作，3月3日下午，西北旅游協作區秘書處在西安唐城賓館召開2025“住宿服務提升年”座談會。省市旅游、飯店、住宿、民宿行業協會負責人和酒店業代表，圍繞住宿業高質量發展路徑與方法展開研討和交流，并達成廣泛共識。

據介紹，為了促進西北地區旅游業協調發展，由陜甘寧青新兵6個省級文旅部門共建共享的西北旅游協作區，自文化和旅游管理體制融合起，每年共推一個區域協同促進主題。2025年協同促進主題確定為“絲綢之路·中國西北——2025住宿服務提升年”，并已于1月17日發布2025年度區域旅游熱詞“宿”，希望通過這一主題的互動促進，推動區域住宿業管理、服務、品牌的總體提升，更好地滿足游客和消費者的多元化需求。

陜西省旅游協會會長辛建偉、副會長兼秘書長王新宇、陜西省旅游住宿業協會會長周勇、陜西旅游飯店協會副會長馬麗麗、陜西省旅游協會旅游飯店專業委員會主任仝保民、西安旅游協會榮譽會長兼專家委會主任史小平、西安旅游協會秘書長丁曉陽、西安市旅游民宿協會副會長孫丹、唐城賓館總經理王茜以及西北旅游協作區秘書長兼陜西省旅游協會副會長王曉民、協作區副秘書長兼西安旅游協會副會長占方等先后在座談會上建言獻策。陜西省民宿服務行業協會秘書長馬濤以書面發言形式參會。

與會者一致認為，住宿業是旅游和城市服務業發展的重要支撐，也是用工最密集的規模化服務業態。從最初專屬性的涉外酒店、星級飯店，到如今全面社會化、規模化的酒店、民宿以及各類細分化的住宿業類型，既反映著中國旅游服務業的快速發展歷程，也昭示著隨市場變化中住宿業自我革新、適應市場競爭的生存法則。近年來，各級政府為服務市場，拉動消費，相繼出臺了眾多政策和措施，包括以免簽吸引境外游客等方法，為住宿業高質量發展營造了良好環境。陜西是文化與旅游大省，西安是世界著名古都和絲綢之路起點，住宿業管理與服務在西北有示范作用。各類協會引導和促進好住宿業服務提升，對于彰顯陜西萬億級文旅產業魅力，打造全省住宿業品牌，促進全行業高質量發展具有重要意義，也是各協會義不容辭的責任。

座談會上，各協會、專委會負責人還介紹了各自特點、會員數量，交流了服務提升方式；針對住宿業現狀、問題和需求，探討了推進路徑，提出了文化、技術賦能，營銷、品牌聯動，人才、技能、標準、規范保障，交流、合作促進創新，總體推動住宿服務品牌化、多樣化提升等措施。

陜西省旅游協會會長辛建偉表示，西北旅游協作區推動2025“住宿服務提升年”，陜西省旅游協會大力支持，積極響應。他同時指出，酒店與景區，是承載旅游目的地功能的兩個重要方面，酒店是提供服務的重資產行業，在近些年的快速發展中，也面對著競爭、治理、規范、自律等眾多問題。對于酒店等住宿業在經營中普遍遇到的問題，協會要積極呼吁，建議政府給予相應政策支持。希望住宿行業單位，充分考慮市場需求，下步要在智能化、精準化、個性化、特色化上多下功夫；在經營模式、營銷方法、人才培訓、服務提升方面尋求創新。在這一過程中，省旅游協會和各專業協會也會做好服務，攜手會員和行業單位，共同推動住宿服務業高質量發展。

來源：西北旅游協作區秘書處

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編輯｜艾婧宇