2025年3月5日是全國第62個學(xué)雷鋒紀(jì)念日。今天上午，一場以“弘揚雷鋒精神 共筑文明新風(fēng)尚”為主題的文明實踐活動在重慶北、重慶西兩個車站同步開展。

由重慶車站、重慶客運段、重慶工電段、重慶疾控所團(tuán)員青年骨干和青年志愿者組成的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”，通過形式多樣的志愿服務(wù)活動，踐行和弘揚雷鋒精神，普及文明出行知識，助力旅客溫馨出行。

本次活動依托“全國學(xué)雷鋒活動示范點”重慶北站“馬廉服務(wù)臺”、重慶西站“紅巖服務(wù)站”展開，青年志愿者們通過發(fā)放宣傳資料、面對面講解等形式，為旅客提供行程引導(dǎo)、便捷辦票、咨詢答疑、提拿行李等暖心服務(wù)。

“小朋友，你知道雷鋒精神是什么嗎？”在重慶北站候車室“馬廉服務(wù)臺”旁，青年志愿者正在繪聲繪色地給出行的小朋友講述雷鋒故事。

活動現(xiàn)場，車站精心準(zhǔn)備了“傳承雷鋒精神”的宣傳資料，以圖文結(jié)合的形式展示了雷鋒精神的內(nèi)涵、雷鋒的生平事跡以及經(jīng)典語錄。

“努力當(dāng)好雷鋒精神傳承者，做好雷鋒精神踐行者，成為雷鋒精神闡釋者，讓學(xué)雷鋒活動在火車站蔚然成風(fēng)，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。”重慶市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵梁夢佳說道。

重慶北站“馬廉服務(wù)臺”成立于2011年3月，是以全國五一勞動獎?wù)芦@得者馬廉的名字命名，集購票咨詢、便捷改簽、失物招領(lǐng)、投訴受理、愛心服務(wù)、快速導(dǎo)購等服務(wù)項目為一體的鐵路公共服務(wù)臺。

近年來，“馬廉服務(wù)臺”打造了咨詢查詢百事通、預(yù)約預(yù)定連心橋、便民惠民服務(wù)站、貼心暖心愛心屋等特色服務(wù)項目。

同時針對 “脫網(wǎng)” 旅客等重點旅客，開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)”品牌窗口、愛心服務(wù)崗和志愿服務(wù)站，用一站式服務(wù)的人性化舉措解決旅客出行難題。

活動現(xiàn)場，志愿者還向旅客發(fā)放鐵路旅客文明出行宣傳冊，積極傳播文明出行理念，從遵守站車秩序、保持環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)設(shè)備設(shè)施、以禮待人等方面倡導(dǎo)旅客積極行動起來，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

帶著孩子在重慶西站乘車的張女士說：“這樣的活動非常有意義，讓孩子從小受到雷鋒精神的熏陶，做個文明有禮、樂于助人的人。”

重慶西站“紅巖服務(wù)站”于2020年1月成立，集列車信息查詢、重點旅客服務(wù)、失物招領(lǐng)、車票改簽、投訴受理、快速導(dǎo)購等功能為一體，配備輪椅、拐杖、擔(dān)架、針線包、應(yīng)急藥品等服務(wù)器具。

近年來，“紅巖服務(wù)站”通過打造一臺(紅巖服務(wù)臺)、一點(“重慶之眼”網(wǎng)紅打卡點)、一廊(鐵路發(fā)展文化回廊)、三區(qū)(商務(wù)休憩區(qū)、母嬰親子區(qū)、童趣互動區(qū))、一館(復(fù)興號品牌館)，為旅客提供差異化服務(wù)。

一直以來，“馬廉服務(wù)臺”“紅巖服務(wù)站”致力于踐行雷鋒精神，每年3月5日“學(xué)雷鋒”紀(jì)念日前后都會開展學(xué)雷鋒系列活動，用實際行動踐行雷鋒精神。

重慶車站團(tuán)委書記歐俊宏表示，將不斷豐富拓展學(xué)雷鋒志愿活動，持續(xù)引導(dǎo)車站青年職工將學(xué)雷鋒融入生活和工作中，積極地投入到踐行雷鋒精神的行動中來，為旅客提供更加安全、溫馨、便捷的出行體驗。

來源：重慶車站

圖文：汪亮

編輯：任思佳