今年“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

時值“五一”假期第一天，虹橋綜合交通樞紐迎來客流高峰，如同一顆高速運轉的城市心臟，跳動著活力與溫情。閔行區文化和旅游局組織志愿者身著藍色馬甲化身“五員”，用熱心、暖心、貼心、真心、愛心，以熱忱溫馨的高鐵站志愿服務展示上海城市溫度和閔行文旅精神。

熱心指路，精準導航點亮旅途

志愿者就是“導航員”。14時客流高峰，8名白班志愿者提前半小時集結上崗。

“我們第一次來上海，怎么去長途汽車站？”一對母女在信息咨詢點前面露迷茫。志愿者張敏智快步上前，遞上手繪地圖并細致標注：“直走左拐彎，跟著指示牌5分鐘就能到?！?/p>

為當好“活地圖”，成為“導航員”。志愿者們提前熟記公交線路、景點路線和美食坐標，“看到旅客眉頭舒展，一切準備和付出都值了?！?/p>

暖心守護，筑牢信任橋梁

志愿者就是“守護員”。在人潮涌動的虹橋站，遺落的證件、手機承載著旅客的焦慮和不安。志愿者張忠良和王美玲化身“守護員”，先后撿到身份證后，都一路小跑送至失物招領中心：“早一分鐘送達，旅客就能少一分焦急。”志愿者張忠良說。

令人感動的是陌生人之間的信任傳遞。執勤時，旅客因急著上廁所將貴重財物托付給志愿者宣寅穎，她如哨兵般守護直至物歸原主。這份沉甸甸的信任，正是對志愿者堅守的最高褒獎。他們用堅守與擔當，守護著旅客旅途中的重要物品，也守護著人與人之間的信任橋梁。

貼心服務，傳遞人文關懷

志愿者就是“服務員”，他們用心服務。候車大廳里，一位老人神色慌張地來回踱步，面對志愿者的關心詢問，他突然情緒激動地大聲呵斥。志愿者余岳生沒有退縮，悄悄保持距離跟隨，同時示意同事在周邊仔細觀察。果然，發現不遠處一位阿姨正焦急地四處張望，嘴里不停喊著老伴的名字。原來老伴有阿爾茨海默病常走失，阿姨上衛生間出來后就找不到人。當志愿者們將老人送回阿姨身邊時，阿姨紅著眼眶致謝：“多虧了你們，非常感謝！”

還有，面對一家扶老攜幼的旅客，志愿者們迅速組成“護航小隊”。有人攙扶行動不便的七旬老人，有人抱著哭鬧的幼兒輕聲安撫，還有人推著滿載行李的推車在人群中穿梭。從候車廳到P9停車場，短短幾百米的路程，他們走得小心翼翼，卻走出了最溫暖的高鐵站風景。

愛心護航，彰顯城市溫度

志愿者就是“安全員”。用愛用心服務，讓全球旅客，有一種賓至如歸的感覺，來了就是一家人，安全感拉滿。

來自埃及的一家五口因超載無法乘坐出租車，網約車也屢試不成。志愿者用中英文安撫，發現其百度賬號問題后，現場下載高德軟件，手把手教學注冊支付。志愿者一路陪同將一家老小送到出租車時，外賓豎起大拇指。

還有，一位奶奶帶8歲孫子來滬，在高鐵站叫了網約車，卻找不到，一直打電話，急得團團轉。志愿者及時上去，主動聯系，并把他們送到P10網約車點位，當沒有看見司機，再次協助聯系，奶奶上車后感激不盡。

志愿者還化身“安全員”，在重點區域巡查，疏導客流，幫助行動不便的旅客安全乘車，用細致關懷筑牢安全防線。

真心推介，展現城市魅力

志愿者就是“宣傳員”。凌晨兩點，志愿服務結束。疲憊的志愿者們眼中滿是欣慰。整個志愿服務中，他們化身“宣傳員”，從七寶古鎮的歷史韻味到本幫菜的地道風味，用生動語言推介閔行與上海的文旅特色。這份真心分享，讓八方來客感受到上海的獨特魅力。

來看志愿風采

供稿：區區級機關工作黨委、區文化旅游局

編輯/ 初審：陳依婷

復審：林心怡

終審：劉墾博

轉載請注明來自今日閔行官方微信