今年“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

5月1日，上海虹橋火車站迎來了“五一”高峰。10余名來自區紀委監委的志愿者身著藍色馬甲，從當日下午2點，一直守候至次日凌晨。

為了讓旅客少走彎路

我們提前先走了N遍

為了確保志愿服務順利開展，志愿者們早早開啟了“虹橋樞紐攻略模式”——反復查閱交通地圖、標記重點路線、模擬旅客問詢場景。

志愿者張磊一到服務點就迅速兜了遍附近的進出口、樓（電）梯、車站、衛生間等，對周圍情況了然于胸。 商雨紅也早早抵達，換上志愿者馬甲，翻看手冊，干勁滿滿，“我一定要多看幾遍，可不能誤導人家”。何艷芳膝蓋發炎疼痛，卻堅持上崗，提前做攻略，“我們多準備一點，他們就能少走許多彎路。”

既要指“對”，更要指“好”

下午3點，一位中年女子詢問出租車站怎么走，張磊在指引方向時，還建議她選擇乘坐地鐵2號線，省錢又省時。下午6時，一對夫妻找不到接車點而焦急，他引導夫妻沿著指示牌前進，最終順利抵達，夫妻連連道謝。“雖然志愿服務工作只有短短幾小時，但仍要以百分百的熱情投入，全力以赴為人民群眾提供服務，這也是我們黨的宗旨。”

夜班志愿者：被需要的溫暖瞬間

志愿者王亮已是第三次參加服務，卻首次邂逅這深夜的虹橋。他發現深夜到站的旅客大多有著打車的需求，于是趁著交接班間隙，他仔細走了遍地下空間并繪制出針對不同需求的路線圖。“現在去B1層網約車候車速度最快。”“家人開車來接，建議把車停在附近商場，目前能免費停車兩小時，步行500米就能到達。”“網約車排隊太久，不妨就近出站，到即走即停路段，叫車會快很多。”他的嗓音沙啞，卻依然堅定有力。

深夜的高鐵站，少了白天的喧囂，卻多了幾分匆忙與寒意。一位背著大包小包的大叔焦急地詢問夜班志愿者鄧晨龍：“小伙子，最后一班地鐵是不是沒了？我該咋走？”大叔的車晚點，手機也沒電了。鄧晨龍用充電寶先幫他充點電，指出便捷節省的路線，大叔搓著手連聲道謝：“這大半夜的，幸好有你們。”

志愿者葉加欽緊緊裹著志愿者馬甲，站在虹橋西交通中心出口。一家三口急促地拖著行李箱小跑而來，父親額角沁著汗珠，手機屏幕上是模糊的停車場截圖：“你好，請問這個停車點怎么走？”瞥見截圖上角落里的P9字樣，葉加欽迅速指向頭頂的指示牌：“從這里右轉，找到P9停車場。”

夜間的火車站，沒有白天的熙攘，卻藏著許多需要幫助的故事。

凌晨的上海溫度

凌晨，一位旅客稱其在快餐廳吃飯時落下了衣服，卻記不清哪家。王桓詢問細節后用手機仔細搜索無果，便陪同一起尋找。旅客通過門口的長椅找到了餐廳，服務員沒見到衣服，志愿者王桓忙寬慰，并查看監控，找到旅客把衣服帶出餐廳的畫面。旅客表示雖然沒找到，但還是非常感謝。

王桓望著她遠去的背影，心中不免遺憾，但想著陪著她在凌晨尋找，或許能讓她感受到上海的溫度。

從付出到收獲

計蘭妙表示，志愿者工作很平凡，他們用真誠的微笑傳遞溫暖，用行動踐行為民服務的宗旨，志愿服務不僅是一種付出，更是一種收獲和成長。 顧捷說，穿上志愿者的馬甲，心中滿是激動和忐忑，一遍遍思考著游客可能的問題與需求。 在服務中，他的指引愈發精準簡練，也愈發沉著冷靜。

黃毛毛也頗有感觸，幫助老年旅客聯系親友，替拖著沉重行李的旅客規劃最優路線……這些看似微不足道的“小事情”，恰是人民群眾心中的"大事情"。 志愿者陳莉不僅感受到服務他人的價值，更收獲了心靈的豐盈。 每當迷路的旅客舒展眉頭，聽到游客對上海產生期待，都會真切感受到自己在編織城市文明的溫度。

志愿者們既是服務者，也是學習者，這不僅是簡單的付出，更是一場人與人、心與心的“雙向奔赴”。

來看志愿風采

供稿：區紀委監委 區區級機關工作黨委

編輯/初審：陳依婷

復審：林心怡

終審：劉墾博

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