湖南
一些轉型TOB的企業，容易在發展期代入C端用戶的開發思維，導致產品設計與用戶的實際需求存在較大摩擦。當這些摩擦逐漸積累，便會導致資源浪費和增長停滯。TOB企業在獲客初期，有哪些常見的痛點呢？
一、投放目標選擇有偏差
許多企業在初期，缺乏清晰的客戶畫像，這往往導致廣告投放和市場活動難有理想的收獲。一部分企業盲目依賴傳統電銷外呼或搜索引擎廣告，人群定位過于泛化，最終導致觸達的客戶與產品需求匹配度低。投放目標缺乏針對性，會導致信息接收者與讓信息本身出現較大摩擦。
二、客戶轉化率低
對于擁有一部分用戶池的TOB企業來說，即使觸達了潛在客戶，轉化率低仍是比價普遍的難題。TOB產品往往需要長期信任建立，但初創企業缺乏成功案例背書，銷售團隊又可能會需要耗費大量時間在基礎溝通上，導致難以快速推進。銷售跟進不及時，也可能會錯失高意向客戶。
三、無效客戶占比高
無效客戶過多，會極大程度的浪費TOB企業的時間浪費。部分企業依賴線下展會或廣告投放獲取線索，但沒有建立有效的用戶篩選機制，導致大量非目標客戶混入線索池。轉化率問題在用戶池膨脹后會愈發明顯，不僅會增加銷售負擔，還會影響團隊信心，形成惡性循環。
四、續訂率低
客戶續訂率低，在一定程度上反映了產品價值與客戶需求的長期錯位。TOB產品替換成本高，如果在初期為追求簽約忽視客戶成功服務，后續容易因為使用效果不達預期導致流失。林外，缺乏持續的數據反饋機制，也會導致企業無法及時了解客戶使用痛點，從而難以通過迭代產品來提升用戶黏性。
TOB企業若想突破獲客瓶頸，就需要通過精準觸達—深度溝通—長期服務來形成閉環，挖掘出適合自己的可持續增長路徑。
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