如果你接到某平臺(tái)客服來電，稱你在平臺(tái)開通的會(huì)員已過期，次月將收取800元會(huì)費(fèi)，你會(huì)相信嗎？

2025年1月至今，江陽(yáng)區(qū)公安分局接到多起冒充電商客服類詐騙，累計(jì)被騙金額達(dá)110萬(wàn)元。而這些案件都有一個(gè)共同點(diǎn)：要求受害人下載屏幕共享APP。

近期公安部刑偵局也發(fā)出緊急預(yù)警：“銀聯(lián)會(huì)議”APP是詐騙軟件！

真實(shí)案例1：抖音會(huì)員到期

2月22日下午，張女士（化名）接到一男子來電，對(duì)方自稱抖音平臺(tái)工作人員，告知張女士本月直播會(huì)員到期，以后每月將扣除800元。可張女士根本沒開通過會(huì)員，便斥責(zé)對(duì)方騙人。可對(duì)方態(tài)度很好，說可能是張女士小孩點(diǎn)的，還說如果張女士想取消可以教她如何操作。

半信半疑的張女士按照對(duì)方要求在抖音操作，并進(jìn)入一未知網(wǎng)站下載“ 銀聯(lián)會(huì)議”APP，進(jìn)入會(huì)議后 多次進(jìn)行人臉識(shí)別和輸入銀行卡密碼等操作。

輸完最后一次密碼后手機(jī)立即黑屏，意識(shí)到不對(duì)的張女士立即重啟手機(jī)，發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)綁定的兩張卡先后發(fā)起了五筆轉(zhuǎn)賬，共計(jì)一萬(wàn)余元。

真實(shí)案例2：開通付費(fèi)功能需馬上取消

1月24日，獨(dú)自在家中的劉女士（化名）接到一通“00”開頭的電話。對(duì)方稱自己是抖音客服，看到劉女士開通了一個(gè)付費(fèi)功能，若不取消將每月扣費(fèi)，自己可以聯(lián)系人幫劉女士取消。

信以為真的劉女士按照對(duì)方指引進(jìn)入一QQ群，按照指示下載“微保會(huì)議”APP進(jìn)入視頻會(huì)議，并申請(qǐng)對(duì)方遠(yuǎn)程控制軟件。隨后，對(duì)方稱為避免扣費(fèi)，需要?jiǎng)⑴繉⑽⑿拧⒅Ц秾殐?nèi)的錢全部提到銀行卡。期間，對(duì)方成功通過屏幕共享獲取了劉女士的微信、支付寶及銀行卡密碼。當(dāng)微信提示“成功支付1999元”時(shí)，劉女士意識(shí)到自己被騙了，隨即退出會(huì)議和通話，發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)的50000余元被轉(zhuǎn)走。

真實(shí)案例3：保單生效將扣除保費(fèi)

2025年1月14日下午，李先生接到“00”開頭的來電，對(duì)方自稱抖音客服，聲稱李先生開通的保障資金安全的保單已生效，今日將扣除2000元保費(fèi)。李先生進(jìn)入抖音發(fā)現(xiàn)確有一筆保單，但保單顯示“免費(fèi)”，“客服”立即為李先生聯(lián)系了“專屬客服”。

“專屬客服”給李先生提供了一個(gè)網(wǎng)站地址，李先生點(diǎn)擊該網(wǎng)址進(jìn)入一個(gè)與抖音平臺(tái)十分相似的網(wǎng)站，查詢到了這筆2000元的保單，保單上李先生的名字赫然在列。看著還印有鮮章的保單，李先生徹底相信了，按照客服指引進(jìn)行操作。可操作太過繁瑣，客服提出幫助李先生操作，于是李先生按照對(duì)方要求下載了“銀聯(lián)會(huì)議”APP交由客服操作。期間客服為了“解除免密支付”讓李先生輸過幾次密碼，放下防備的李先生輸入密碼后，銀行卡被陸續(xù)轉(zhuǎn)出2萬(wàn)余元。

套路分析

1

冒充客服來電

不法分子冒充平臺(tái)客服，以取消會(huì)員、“百萬(wàn)保障”保單為幌子，稱不取消將自動(dòng)扣費(fèi)甚至影響征信，引發(fā)受害者恐慌，讓受害者對(duì)其“言聽計(jì)從”。

2

開啟屏幕共享

不法分子以幫助受害者操作為由，誘導(dǎo)其在未知網(wǎng)頁(yè)下載類似“銀聯(lián)會(huì)議”的指定惡意軟件，開啟屏幕共享，遠(yuǎn)程查看、操作受害者手機(jī)，甚至?xí)褪芎φ咴O(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能，讓受害者成為一座“孤島”，任其“宰割”。

3

竊取密碼 轉(zhuǎn)走資金

開啟屏幕共享后，不法分子會(huì)以受害者銀行卡開通了自動(dòng)扣款為由，讓受害者輸入密碼取消自動(dòng)扣款。此時(shí)受害者的銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等信息便暴露在了不法分子面前，等時(shí)機(jī)成熟便轉(zhuǎn)走受害者卡內(nèi)全部資金。

微信、支付寶、抖音、拼多多等平臺(tái)都有“百萬(wàn)保障”服務(wù)，這些都是永久免費(fèi)的，并沒有“到期”“續(xù)費(fèi)”“取消”等說法，更不會(huì)影響征信。

凡是自稱“客服”來電，涉及以下方面的，都是詐騙：

1.凡是涉及“百萬(wàn)保障”“平臺(tái)會(huì)員”等服務(wù)免費(fèi)期結(jié)束要扣費(fèi)的，都是詐騙！

2.凡是要求下載不明軟件的，都是詐騙！

3.凡是要求開啟屏幕共享的，都是詐騙！

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素材來源 | 平安江陽(yáng)新媒體工作室

編輯 | 吳倩

審核 | 賈艷

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