中國人壽南陽分公司牢記初心為民辦實事

“免息復效”活動幫助客戶恢復保障

　　重啟保障，惠及民生。3月10日，記者從中國人壽南陽分公司了解到，該公司積極開展“免息復效”專項活動，幫助失效保單客戶恢復保障，用實際行動響應國家關于“睡眠保單”清理及保險保障服務的政策號召，讓惠民政策真正落到實處，把暖心服務送給客戶。截至3月9日，該公司共計免息客戶1190位、保單2386件，金額達1000多萬元。

　　精準服務，高效辦理，失效保單客戶重獲保障

　　南陽市的李女士，因經營小微企業資金周轉困難，導致其在2019年投保的一份長期重疾險保單于2022年失效。近期，她了解到中國人壽正在開展“免息復效”活動，失效3年內的保單可以申請免除利息恢復效力。

　　最終，在柜員的幫助下，李女士通過中國人壽壽險APP僅用10分鐘就完成了復效手續，成功重啟了保障。

　　多維宣導，精準服務，確保政策惠及每一位客戶

　　相知多年，值得托付。中國人壽南陽分公司多措并舉，認真組織員工投入相關工作，確保“免息復效”政策惠及每一位相關客戶。

　　“培訓進職場”強基礎。聯合銷售部門開展專項培訓，確保銷售人員準確掌握活動規則，杜絕夸大宣傳。

　　“靶向通知”提效率。梳理轄區失效保單清單，通過電話、短信、上門拜訪等方式通知客戶，明確活動時效，提醒資金準備。

　　“綠色通道”保體驗。開設免息復效專窗，配備自助設備及專人指導，支持線上線下多渠道辦理，確保客戶“即來即辦、一次辦好”。

　　惠民利民，彰顯保險業“為民辦實事”的初心

　　活動開展以來，僅僅中國人壽南陽工業路客戶服務中心柜面已累計為100余名客戶辦理免息復效。2025年1月1日至3月9日，該公司共計免息客戶1190位、保單2386件，金額達1000多萬元。

　　實實在在為客戶著想的貼心服務贏得了客戶的稱贊和肯定。相關客戶激動地說：“免息政策減輕了經濟壓力，讓我們重新擁有了可靠的保障，中國人壽的真情關愛更使大家感受到了央企國壽的誠意和擔當！”

　　“對我們公司來說，‘免息復效’不僅是業務舉措，更是作為金融央企履行社會責任的縮影和實踐，必須用心認真做好，讓客戶滿意！”該公司相關負責人表示：“中國人壽南陽分公司今后將持續貫徹落實國家出臺的相關惠民政策，聚焦客戶需求，提供更多更好的保險產品，以更優服務、更實行動守護人民美好生活，提升新老客戶的幸福感和獲得感！”全媒體記者 曹立峰 通訊員 金文凡 王耀輝