《廣西法治日報》2月25日頭版報道截圖（點擊圖片查看原文）

“沒想到，兩項業務能在一個窗口辦，10多分鐘就辦完，方便又快捷！”2月21日，到南寧市公安局邕寧分局“一窗通辦”服務大廳辦理業務的文女士高興地說。

節后的邕寧公安分局“一窗通辦”服務大廳，一片繁忙景象，來辦理業務的市民在導辦員指引下，填表、拍照、取號。六個辦證窗口的民警精神飽滿地為群眾辦理業務。

文女士來到辦證大廳，向導辦員咨詢：“我要辦理兩項業務，一是把戶口從外地遷入南寧，二是給新生兒上戶口，審核手續是不是很復雜？要分兩個地方排隊嗎？等下我還要趕去其他地方辦事。”

“現在我們實行‘一窗通辦’，在一個窗口就能辦理多項業務，不會等太久。”在導辦員指導下，文女士填好表，取排隊號，喝了杯熱水，就到了她的號。她走到臺前，10多分鐘就把兩項業務辦完，這令她十分意外。

“我們全力打造公安政務服務‘菜籃子’，推行‘一窗通辦’模式……”邕寧公安分局人口管理大隊大隊長梁藝永告訴記者，“一窗通辦”實施前，辦證大廳出入境、戶政等業務單獨辦理，不兼容，群眾需要到不同的窗口辦理，常常出現一邊人滿為患、一邊人流量少的情況。為更好地服務群眾，邕寧公安分局打通警種壁壘，加強空間融合，將戶政、交管、出入境3類公安業務進行整合，將戶政、交管、出入境三大項95小項公安政務服務事項“整體打包”，推進“一窗通辦”改革，實現“一個窗口”可以同時辦理多警種業務。

群眾在南寧市公安局邕寧分局“一窗通辦”服務大廳辦理業務。

“一窗通辦”改革不是把人員和設備簡單地整合在一起，而是要求窗口民警熟練地掌握上百項業務的辦理流程，由“專科服務”向“全科服務”轉變。為此，邕寧公安分局培養數名精通“一窗通辦”業務的“全科警長”，同時設置標準化通辦窗口、“一窗通辦”事項清單，一窗受理跨警種業務，實現前臺、后臺、線上、線下“一網通辦”無縫對接和高效運行，全面提升窗口服務質效。

“春節前后，很多群眾利用返鄉之機來辦理業務，我們所有窗口都開放，提升工作效率。我今天辦理了15項業務，都確保群眾開心地來、開心地走。”民警寧英彤說。

據統計，1月1日至2月20日，“一窗通辦”服務大廳共受理業務7156筆，其中出入境業務1474筆、身份證業務2825筆、戶政業務2560筆、交管業務297筆，平均受理時長均控制在10分鐘內。

梁藝永告訴記者，目前該局再次進行業務培訓，培養更多的“全科警長”，全力實現“精細辦”，讓企業和群眾充分享受“定制化”服務的便利，真正做到“一窗通辦”“一次辦好”。

來源：邕寧分局、廣西法治日報

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(審核:張軍 責編:黃昌輝 編輯:楊嵐晶 校對:李彩月)