作者 | Della

來源 | 廣告案例精選（ID：ad2829）

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這幾天，海底撈“小便門”在各大社交平臺上刷屏。

電影里，哪吒內急迷路在無量仙翁的玉露里撒尿，“屎尿屁”梗讓觀眾捧腹大笑。

現實中，兩名17歲男生醉酒在海底撈的火鍋公然小便，網友再也笑不出來了。

圖源：微博

事情曝光后，海底撈連夜報警，警方火速介入，兩名男生最終被行政拘留。

圖源：微博

作為餐飲行業，最忌諱的就是和食品安全衛生相關的危機，如臨大敵的海底撈當即宣布更換門店所有餐具、鍋具，環境衛生更是進行“搬家式清潔消毒”，還開放后廚，歡迎大眾前來參觀。

圖源：海底撈火鍋

為的就是第一時間消除“小便門”對企業的影響，讓消費者安心放心。

本以為事件到此告一段落，但海底撈做出了一個驚人的動作。

現身分享視頻的博主評論區，發出一份份“溫馨提示”，試圖“勸導”他們不傳播相關視頻，以“維護晴朗的網絡環境”為由，希望大家“理性監督”。

圖源：海底撈火鍋

這還不夠，海底撈還在自己微博下聲明強調，對視頻傳播者保留法律責任追究的權利，同時呼吁社會大眾給17歲未成年涉事者一個改過自新的機會。。。。。。

圖源：小紅書

說白了，本質上是海底撈盡最大可能想在網絡上消除“小便門”存在過的痕跡，隨著時間的流逝，消費者就會忘記了這段不好的記憶。

但海底撈打著懲戒“惡意傳播”的旗號，還對涉事者亮出了高度包容的態度，在大眾的眼里，海底撈多少有點“拎不清”了。

正所謂，一波未平一波又起，海底撈很快又因為自己的回應，引發了又一個公關危機，把自己推向風口浪尖。

原本網友對“小便門”涉事者的討伐情緒，瞬間轉移到了海底撈“包容”17歲未成年男童上面。

消費者紛紛表示，擔心將來會有更多的未成年效仿，用餐衛生安全無法得到保證。

而權衡利弊的情況下，不去海底撈吃火鍋，就成了“最優解”。

這對于海底撈而言，無疑是自砸招牌，致命打擊。

更讓人意想不到的是，錯判輿論風向，陷入風暴中心后，海底撈又表示將起訴兩名涉事者，狠狠打自己的臉。

經過一番來回折騰，海底撈也難以挽救昔日的風評和口碑，被網友列入品牌公關失敗的典型案例，剩下的只有尷尬二字。

2

海底撈現象級翻車后，或許比品牌更尷尬的是王嘉爾。

在事件輿論尚未反轉的期間，海底撈官宣了和王嘉爾的聯動，進行聯名預熱。

圖源：海底撈火鍋

估計王嘉爾也沒想到，短短一天后，海底撈就被貼上了“魔童尿海”的標簽。

粉絲們也集體無措，現如今去海底撈就餐成為了互聯網笑話，想去店里支持偶像都得經過一番心理建設，陷入兩難境地。

從海底撈的品宣來看，對于這次和王嘉爾的聯名也是十分重視的。

發布明星剪影預熱海報，打出了“國際icon”“神秘巨星”的宣傳口號，留下懸念，吸引各家粉絲一起來猜謎，調動互動積極性。

圖源：小紅書

釋出聯名消息后，海底撈推出了一系列定制周邊，鼓勵粉絲到店領取，將流量轉化成銷量，等待著即將到來的一波“粉絲經濟”變現。

圖源：小紅書

在時間節點上看，海底撈選擇正值品牌31周年之際，和王嘉爾聯動，無疑是給足了品牌排面。

試圖疊加兩大熱點，在粉絲群體中掀起陣陣聲浪，最大化撬動品牌傳播勢能，增加品牌的曝光率。

與此同時，這也是海底撈進軍“娛樂業”的一次大膽嘗試。

兩年前，海底撈員工科目三舞蹈火出圈，成功打造了一場現象級刷屏熱點事件。

盡管后續引發一系列pua打工人、低俗營銷的爭議，但也讓海底撈意識到了娛樂流量的威力。

后續是，海底撈在新年之際精挑細選了5個帥哥員工組團拍了支舞蹈MV，大跳拜年舞蹈——“科目四”。

圖源：海底撈

帥哥們優越的身形條件，整齊劃一的舞蹈動作，加上絢爛的燈光和運鏡，不知道的還以為海底撈出男團了，在網上成功引起大眾的關注和討論。

到了蛇年新年，海底撈不忘把拜年女團也安排上。

不管是預熱海報，還是mv舞蹈表現，看起來更加專業，被網友稱之為被火鍋耽誤的娛樂公司。

圖源：小紅書

現如今，從想把員工培養成明星，到和真正的頂流明星合作，海底撈怎么也算是半只腳跨進了娛樂業。

只可惜，前腳官宣王嘉爾，后腳品牌口碑翻車，網友也不買賬了。

3

對于王嘉爾來說，被品牌“拖累”也不是第一次了。

去年，國際大牌彩妝MAC簽下王嘉爾，開展產品煥新升級動作，卻鬧出了“擦邊”風波。

為了宣傳“大子彈頭”新品，MAC在代言人廣告海報上，喊出了“更大更持久，絲滑顯色”的廣告口號，被網友吐槽將口紅與性話題聯系在一起，質疑品牌低俗營銷。

圖源：MAC

而有著大胸肌的王嘉爾，加深了品牌性感形象的認知，也慘遭躺槍。

不管是在海底撈，還是和MAC的合作中，都沒能充分發揮王嘉爾身上的明星效應，亦或者突出個人特質，和品牌相輔相成，反而陷入一次又一次的爭議聲中。

對比起來，王嘉爾成為茅臺“野生代言人”倒是值得說道說道。

原本分享皮膚護理的vlog，硬生生變成了大型茅臺安利現場，稱之為睡前必備搭檔，一本正經的畫風讓粉絲和網友看呆了，這一刻想喝茅臺的心情到達頂峰。

圖源：微博

不僅如此，王嘉爾還把茅臺寫進歌里，每逢朋友聚會必有茅臺身影，成為行走的廣告牌。

在互聯網上，王嘉爾與茅臺已經完成了深度“捆綁”，足以可見王嘉爾的帶貨影響力。

以前明星塌房，品牌受傷。現如今品牌翻車，明星很尷尬，真的笑不活了哈哈。

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