當(dāng)京東集團(tuán)2024年財(cái)報(bào)公布時(shí)，中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的版圖被徹底改寫(xiě)——全年?duì)I收11588億元（約1.16萬(wàn)億元），以碾壓性優(yōu)勢(shì)超越華為（8600億元）和阿里巴巴（9847億元），成為中國(guó)首家營(yíng)收破萬(wàn)億的民營(yíng)企業(yè)。這場(chǎng)超越不僅是數(shù)字的勝利，更是一場(chǎng)商業(yè)模式、社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的全面突圍。

萬(wàn)億營(yíng)收背后的“三駕馬車(chē)”

京東的崛起，離不開(kāi)物流、健康、零售三大核心業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)力。京東物流自2007年自建以來(lái)，已形成覆蓋全國(guó)的“211限時(shí)達(dá)”網(wǎng)絡(luò)，2024年供應(yīng)鏈資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1610億元，支撐起全國(guó)90%區(qū)縣的“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。這種重資產(chǎn)投入曾被質(zhì)疑“難以盈利”，但2024年物流板塊貢獻(xiàn)營(yíng)收1374億元，利潤(rùn)率提升至6.3%，成為集團(tuán)增長(zhǎng)引擎。

京東健康則通過(guò)“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”模式顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療。2024年?duì)I收突破600億元，其“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型接入GPT和DeepSeek技術(shù)，提供AI診療服務(wù)超2億次，覆蓋12個(gè)城市的居家檢測(cè)服務(wù)更是將醫(yī)療資源下沉至基層。

而京東零售則是京東收入的核心組成部分，2024 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 10159 億元，占總收入的比重達(dá)到 87.7%，是京東營(yíng)收的主要來(lái)源。京東在帶電品類、日百品類上均實(shí)現(xiàn)收入同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中商超品類實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四個(gè)季度的收入同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

67萬(wàn)人的“共同富裕”實(shí)驗(yàn)

京東最令人震撼的并非營(yíng)收數(shù)字，而是其67萬(wàn)員工的龐大規(guī)模——相當(dāng)于阿里、華為員工總數(shù)的兩倍之和還要多。更難以置信的是，京東為所有一線員工（包括快遞員、客服）簽訂勞動(dòng)合同并繳納五險(xiǎn)一金，2024年人力總支出達(dá)1161億元，占營(yíng)收10%。截至2024年底，已有1200名物流員工光榮退休，享受全額養(yǎng)老金和醫(yī)療保障，這在35歲即面臨裁員風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)堪稱奇跡。

這種“人力資本優(yōu)先”的戰(zhàn)略，反而成為效率提升的催化劑。2024年京東履約費(fèi)用率降至5.8%，創(chuàng)歷史新低，AI客服系統(tǒng)處理了85%的咨詢量，人均效能同比提升23%。

正如劉強(qiáng)東所言：“如果一家公司靠克扣員工五險(xiǎn)一金來(lái)賺錢(qián)，犧牲了員工60歲之后的保命錢(qián)，那這種恥辱的錢(qián)，賺多少我都會(huì)良心不安。對(duì)員工好從來(lái)不是成本，而是投資。”

亮眼財(cái)報(bào)背后的技術(shù)革命

在亮眼財(cái)報(bào)背后，一場(chǎng)技術(shù)革命正在京東體系內(nèi)悄然發(fā)生。自2017年啟動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，京東累計(jì)研發(fā)投入達(dá)1400億元，其中2024年單年投入320億元，超過(guò)華為同年研發(fā)費(fèi)用的三分之一。其自主研發(fā)的“言犀”數(shù)字人已服務(wù)超10萬(wàn)家企業(yè)，AI大模型DeepSeek-R1在供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)中將庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短至28.5天，逼近亞馬遜全球最高水平。

更值得關(guān)注的是全球化布局。京東歐洲零售品牌ochama覆蓋24個(gè)國(guó)家，海外倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“2-3日達(dá)”；東南亞市場(chǎng)通過(guò)收購(gòu)越南電商平臺(tái)Tiki，單季度GMV增長(zhǎng)140%。這種“技術(shù)+供應(yīng)鏈”雙出口模式，正在改寫(xiě)中國(guó)企業(yè)的出海邏輯。

社會(huì)企業(yè)的“中國(guó)式答案”

京東的登頂，標(biāo)志著中國(guó)民營(yíng)企業(yè)從“逐利型增長(zhǎng)”向“價(jià)值型增長(zhǎng)”的范式轉(zhuǎn)變。2024年，京東為員工子女教育基金支出47億元，為重大疾病員工兜底醫(yī)療費(fèi)用12億元，外賣(mài)騎手五險(xiǎn)一金全覆蓋的政策更是引發(fā)行業(yè)地震。這種“商業(yè)向善”的理念，在財(cái)報(bào)里用戶忠誠(chéng)度中得到了很好的體現(xiàn)——京東年度活躍用戶數(shù)突破6億，復(fù)購(gòu)率達(dá)68%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

而劉強(qiáng)東的個(gè)人捐贈(zèng)同樣刷新商業(yè)領(lǐng)袖的標(biāo)桿。2024年其捐贈(zèng)總額達(dá)149億元，主要用于鄉(xiāng)村教育和醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中“百億住房保障基金”已為5萬(wàn)名員工提供低成本購(gòu)房貸款。

劉強(qiáng)東曾明確表示：全國(guó)任何地方發(fā)生災(zāi)難，京東臨近庫(kù)房的管理者都無(wú)需匯報(bào)，即有權(quán)捐出庫(kù)房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。同時(shí)，京東也會(huì)第一時(shí)間成立應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，確保救災(zāi)物資以專車(chē)專送的方式快速抵達(dá)災(zāi)區(qū)。

2022年，當(dāng)上海被迫按下“暫停鍵”的時(shí)候，很多上海人無(wú)法拿到急用藥品等物資。而劉強(qiáng)東在緊急時(shí)刻搞了一場(chǎng)“自殺式”配送服務(wù)，召集了3000多名快遞勇士頭纏紅絲帶支援上海，用“只進(jìn)不出”的方式送貨。即當(dāng)天第一波快遞員送完后就地隔離，第二天第二波快遞員繼續(xù)配送再就地隔離......這樣不計(jì)成本、不顧自身安危的送貨方式，感動(dòng)了全體中國(guó)人！

營(yíng)收超萬(wàn)億，凈利潤(rùn)僅414億，京東把利潤(rùn)全都分給了幾十萬(wàn)員工，為他們提供了各種保障。劉強(qiáng)東不是傳統(tǒng)意義上的老板，而是一位富有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)家。為京東劉強(qiáng)東點(diǎn)贊！