從你的“權”世界路過

2025年3·15國際消費者權益保護日將至

消費者享有哪些權利？

遇到侵權行為要如何維權？

這些知識你一定要了解

你身邊的315

關于315消費者權益日

國際消費者權益日，是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

知法普法 維權有道

《中華人民共和國消費者權益保護法》第25條第1款、第2款規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

消費者維權科普

0 1

與商家溝通

如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。針對自己相關情況和商家進行溝通是解決問題的最有效的方法。

維權

0 2

撥打12315、12345投訴電話

如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315、12345投訴電話。該熱線面對消費者能有效、及時給消費者提供相關的幫助。

0 3

向有關部門反映情況

消費者可以向當地的市場監管部門或消協組織反映自己遇到的難題。該方式較為直接、具有強制力保障、是維護權益的途徑之一。

消費者享有哪些權利

消費者享有的九項權利

安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

知悉真情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。

公平交易權。消費者享有公平交易的權利。

依法求償權。消費者享有依法獲得賠償的權利。

依法結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

獲得知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

維護尊嚴權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

監督批評權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

在日常生活中

如果我們的權益受到侵害

可以通過以上介紹的方式

維護自己的利益

最后請記住！

全國消費者投訴舉報電話：12315

來源：Law-City法治成都號

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