在如今的消費市場中，明星代言現象屢見不鮮，然而其背后真真假假的信息卻讓消費者難以辨別。董璇作為中國內地備受贊譽的女演員，以其精湛的演技和優雅的形象在影視圈聲名遠揚。但近期，她所推薦的產品卻陷入了一系列風波之中，讓消費者對明星推薦產品的信任產生了動搖。

消費者近日透露了自己的購物遭遇。在瀏覽 “碧素堂化妝品天貓旗艦店” 時，被一款名為 “碧素堂白池花多效臻顏精華油” 所吸引。該產品主圖縮略圖上標注著 “屈臣氏同款” 以及 “董璇推薦” 的醒目標識，同時宣傳視頻中還大力宣揚 “光是號稱油中的‘皇后’白池花籽油，它就給你懟到了 40%。那抗氧修復力，不得拔高好幾個 LEVEL”。屈臣氏作為全球知名的美妝連鎖品牌，董璇的明星效應，再加上產品所宣傳的強大 “抗氧修復力”，使得陽先生心動不已，于是不僅購買了這款精華油，還一并購買了 “碧素堂海藻顆粒面膜” 和 “碧素堂柔滑凈膚脫毛膏”。

然而，在沖動消費之后，陽先生卻發現了產品存在諸多問題。產品宣稱 “白池花籽油” 添加量高達 40%，可根據產品包裝標簽顯示，“白池花籽油” 的排序卻十分靠后，明顯屬于 “微量成分”，實際添加量很可能不足千分之一。這一巨大的反差讓陽先生對產品宣傳的真實性產生了嚴重懷疑，同時也對 “屈臣氏同款” 和 “董璇推薦” 的真實性打上了問號。基于這些疑慮，陽先生果斷對涉案商家進行了舉報。

從相關行政處罰決定書來看，廣州市白云區市場監督管理局對廣州海韻化妝品有限公司進行了現場檢查。當事人承認曾使用不當語句描述產品，并且涉事產品鏈接已于 2024 年 9 月前全部自行下架。但令人遺憾的是，監管部門并未明確指出究竟哪些宣傳屬于違法行為，也沒有對其進行立案處理。

另外一份《行政處罰決定書》（四市監江谷處罰 [2024] 11 號）則顯示，生產廠家廣東碧素堂生物科技有限公司存在著不按照《化妝品安全技術規范》使用原料和不按照《化妝品生產質量管理規范》組織生產這兩項重大違規行為。盡管工廠在調查過程中積極配合，但監管部門還是決定從輕處罰，沒收其違法所得，并處以貨值金額五倍的罰款，罰沒款總計 9.18 萬元。

更值得注意的是，處罰決定書還明確了 “碧素堂白池花多效臻顏精華油” 和 “碧素堂橘光瀅潤抗皺身體精華油” 的出廠價分別為 4.97 元和 5.3 元。而在天貓 “碧素堂化妝品旗艦店” 中，這兩款產品的售價卻分別高達 48 元和 49 元，幾乎是出廠價的 10 倍，每瓶產品的凈利潤高達 90% 甚至更多。四會市市場監管局的調查結果顯示，上述兩款產品共生產了 3 批次，總量達 2800 余瓶，且已全部售罄，至今未進行任何召回措施。

隨著調查的逐步深入，碧素堂相關企業的多次違規行為也逐漸浮出水面。資料顯示，碧素堂化妝品天貓旗艦店的經營者為白云區的 “廣州海韻化妝品有限公司”，但購物發票的開具者卻是新興縣的 “廣東歐佩化妝品有限公司”。新興縣市場監管局在 2024 年 7 月 25 日回復稱，“碧素堂化妝品天貓旗艦店” 的運營主體為 “廣州海韻化妝品有限公司”，且產品發貨地不在新興縣轄區內，因此他們不具備管轄權。對于發票開具者的問題，該局未作任何解釋，只是建議消費者向稅務部門反映。

在 2024 年 10 月 17 日，廣東省藥品監督管理局對存在嚴重生產質量管理體系缺陷的 45 家化妝品企業下達了停產令，廣東碧素堂生物科技有限公司赫然在列。

早在 2017 年發布的《廣東省化妝品飛行檢查情況通報（2017 年第 129 期）》中，廣州市歐佩化妝品有限公司就因存在 “企業原料管理制度的實施不能有效保證原料使用安全”、“生產記錄未按照規定歸檔保存”、“未按照規定留樣” 等三大問題，被廣東省藥品監督管理局責令整改，并移交廣州市白云區局跟進處理。2019 年發布的《廣東省化妝品監督檢查情況通報（2019 年第 63 期） ）》顯示，該公司在機構與人員方面存在從業人員未保持良好個人衛生問題，在廠房與設施方面存在臨時搭建倉庫無防鼠、防蟲、防塵、防潮等設施問題等，被責令限期整改并給予警告。2020 年發布的《廣東省化妝品監督檢查情況通報（2020 年第 47 期） ）》中，廣州市歐佩化妝品有限公司又因未能提供銷售記錄問題，被責令限期整改，同時對檢查中發現的問題依法組織調查處理。

不僅如此，2024 年 8 月 14 日，碧素堂的工廠廣州碧素堂化妝品集團有限公司因在拼多多平臺經營店鋪 “碧素堂美容官方旗艦店”，進行虛假宣傳，聲稱 “驚呼！白的太快！！這個身體乳能白到骨子里…… 之前去海邊玩曬黑的，這皮膚快曬死了，咔咔對比，之前的腿，雞皮腿無疑自己都不敢下手，堅持用碧素堂雙管身體精華乳，一個月后白回來了，前胸后背痘都要嘎嘎沒了，現在后背痘痘真的不見了，粗糙暗沉也沒了，小疙瘩沉肌散退……”，而該產品根本不具備 “美白祛痘”“小疙瘩沉肌散退” 等功效，最終被白云區市場監督管理局罰款 10 萬元。

回顧 2017 年，國家食藥監總局抽檢防曬類化妝品時，碧素堂韓佳妮防曬霜和歐佩礦物泥光感透亮歐佩防曬霜，因未檢出標簽及批件標識成分，還曾被央視財經報道。這一系列的問題讓消費者對碧素堂品牌的信任大打折扣，也引發了人們對于明星推薦產品質量監管的深刻思考。