舍不得的麗江，究竟有多讓人舍不得？

開(kāi)了二十年旅游車的白族漢子張棟春用他的故事給出了答案——

能讓上海游客四年打“飛的”來(lái)麗江15趟，并且一家三口偏要找一輛14座車的，除了風(fēng)景，更在于人。

張棟春的“鐵粉”有多鐵？

2021年5月，張棟春帶著來(lái)自上海的一家三口從麗江出發(fā)，走川西線，一路欣賞美景。路上遇到受困的藏民，在風(fēng)雪交加的荒郊野外，張師傅幫助他們拉出深陷泥濘的拖拉機(jī)，讓藏民順利脫離困境。其善良無(wú)私的舉動(dòng)深深感動(dòng)了這家人，他們用手機(jī)將過(guò)程全部拍了下來(lái)。從那年算起，這家人年年往麗江跑，四年間累計(jì)來(lái)了15次，每次最短待10天，最長(zhǎng)的時(shí)候待20天左右。有時(shí)不為別的，只為照顧張師傅的生意，同時(shí)來(lái)見(jiàn)他一面。

張棟春

這樣的故事在張棟春身上還有很多。據(jù)云南星火導(dǎo)游群群主、麗江資深導(dǎo)游曾晶介紹，張師傅為人善良，很會(huì)換位思考，并且熱愛(ài)攝影，平時(shí)一有時(shí)間就去拍攝山川美景，很多張師傅服務(wù)過(guò)的客人都對(duì)他贊不絕口。

記得有一次，也是一家三口，包了張師傅14座的商務(wù)車到稻城亞丁游玩，他全程跟拍攢了上千張照片，臨別塞給客人個(gè)U盤，對(duì)方激動(dòng)得給了張師傅比車費(fèi)還厚的小費(fèi)。還有一次，兩個(gè)人包張師傅的車，最后張師傅給客人送了一條長(zhǎng)達(dá)30分鐘的視頻，為客人的旅行留下了難忘且美好的回憶。難怪同行感嘆："現(xiàn)在都說(shuō)生意難做，可人家張師傅咋就能把回頭客做成連續(xù)?。?

電話那頭，正忙著出門接待客人的張師傅用濃重的白族口音說(shuō)道：“我們是旅游行業(yè)的第一線，你做得好不好，別人都會(huì)看在眼里。”

張棟春來(lái)自大理鳳羽，2005年來(lái)到麗江，主要做旅游包車服務(wù)，由于不愛(ài)帶購(gòu)物團(tuán)，剛開(kāi)始很少接到訂單。最慘淡時(shí)，是位搞攝影的客人點(diǎn)醒了他："張師傅，你天天見(jiàn)的風(fēng)景，我們一輩子可能就看這一回，拍下來(lái)多好！"

張棟春聽(tīng)進(jìn)去了，攢錢買了攝影器材，在帶客人游玩之余，學(xué)習(xí)拍攝照片和視頻。而且客人中不乏攝影團(tuán)隊(duì)，他邊跑車邊向身邊的這些攝影老師求教，提升自己的技術(shù)。后來(lái)買了無(wú)人機(jī)，張棟春拍攝的視頻和圖片內(nèi)容也更為豐富，給客人的旅途帶來(lái)了更多驚喜。

（張棟春拍攝的美景圖）

張棟春說(shuō)到，因?yàn)檐囐M(fèi)當(dāng)中已經(jīng)包含了服務(wù)，所以拍攝他從來(lái)不會(huì)額外收取客人的費(fèi)用。對(duì)于有拍攝要求的客人，他盡力提供服務(wù)，有的客人本身就很會(huì)拍攝，他也會(huì)跟別人取經(jīng)，分享拍攝技巧。得益于這樣的積累，張棟春也逐漸摸索出一條攝影線路，玉龍雪山的日照金山、元陽(yáng)的梯田、羅平的油菜花、林芝的桃花、石鼓的長(zhǎng)江第一灣等等美景，同時(shí)根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，讓游客能夠領(lǐng)略這些景點(diǎn)最美的一面。

跑了多年的旅游車，張棟春認(rèn)為，隨著旅游的不斷發(fā)展，常規(guī)線路已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在客人的需求，這就需要旅游人不斷地發(fā)現(xiàn)，把更多驚喜呈現(xiàn)給客人。他表示，自己這些年一直都做定制旅游，主打人少、景美的旅游景點(diǎn)，除了大家印象中熱門的玉龍雪山、白沙古鎮(zhèn)、玉湖村、虎跳峽等景點(diǎn)外，他還常帶客人去塔城等更偏遠(yuǎn)的地方。

（張棟春拍攝的美景圖）

但要說(shuō)真正的殺手锏，還數(shù)他刻在骨子里的實(shí)誠(chéng)。張棟春說(shuō)到，平常帶客人出去玩，路上遇到別人有困難，他都會(huì)出手相助，這也讓他跟客人有了更深厚的鏈接。2017年春節(jié)在內(nèi)蒙古，他頂著寒風(fēng)，幫助帶著七旬父母出來(lái)游玩的客人換輪胎，這事兒還上了當(dāng)?shù)貓?bào)紙。沒(méi)想到的是，在這之后，這家人專門飛來(lái)麗江找他當(dāng)向?qū)А?/p>

（張棟春拍攝的美景圖）

張棟春說(shuō)，幫助別人其實(shí)就是幫助自己，以前對(duì)這句話的理解可能沒(méi)有那么深刻，但跑了那么多年的旅游車，越來(lái)越感受到這句話蘊(yùn)含的道理。這么多年來(lái)，張棟春服務(wù)過(guò)的游客不下萬(wàn)人，他們有的來(lái)自北上廣等大城市，也有來(lái)自新加坡等國(guó)家的，有四年連續(xù)來(lái)15次的，也有20年來(lái)了十幾次的。

跟張棟春相識(shí)多年的導(dǎo)游曾晶說(shuō)到，張棟春跟他認(rèn)識(shí)的很多旅游車師傅都不一樣，他服務(wù)非常好，客人幾乎都是回頭客，而張棟春的服務(wù)秘訣就是四個(gè)字：善待客人。從張師傅的身上，他感受到的一點(diǎn)，有時(shí)候客人玩什么已經(jīng)不重要了，重要的是接待他們的導(dǎo)游和司機(jī)，是游客接觸的這些人，讓他們?cè)敢庠賮?lái)很多次?！巴ㄟ^(guò)張師傅給我們一個(gè)啟示，只要你真心待人，你不用擔(dān)心你的生意，也會(huì)好起來(lái)的?！?/p>

曾晶呼吁，希望旅游從業(yè)者能夠像張棟春師傅一樣，不斷地提高自己，多替客人著想，給客人更好的服務(wù)。同時(shí)，他也希望相關(guān)部門能夠多鼓勵(lì)導(dǎo)游、司機(jī)等旅游從業(yè)人員，多拍攝、多記錄、多分享，引導(dǎo)大家多多宣傳麗江美景。

回望過(guò)去，張棟春說(shuō)到，自己因?yàn)闄C(jī)緣巧合走進(jìn)了旅游行業(yè)，開(kāi)始的時(shí)候只想著帶著客人出去玩，掙點(diǎn)錢，但是后來(lái)隨著走過(guò)的地方越來(lái)越多、接觸的客人越來(lái)越多之后，他發(fā)現(xiàn)有時(shí)候掙錢并不是唯一的目的，當(dāng)你看到更多比你更優(yōu)秀的人，他們反而更低調(diào)、更有內(nèi)涵的時(shí)候，你就想向他們學(xué)習(xí)。而且和這些客人一起出去，沒(méi)有那么急匆匆趕行程的時(shí)候，反而能夠領(lǐng)略更多的美好。

而眼下，張棟春又開(kāi)始發(fā)愁了，來(lái)了麗江15次的游客今年5月還要再來(lái)?！霸颇系拿總€(gè)‘卡卡國(guó)國(guó)’我都帶他們?nèi)ミ^(guò)了，這回還真不知道該帶他們?nèi)ツ睦锿??！倍@幸福的煩惱，在張棟春出發(fā)的路上，一定能找到答案。