不久前,有網友發(fā)文稱乘坐深圳航空ZH9115從深圳寶安機場飛北京時,遇到了一個男團插隊登機。該網友表示,登機時間為20:50,大家有序排成兩隊,眼看快到登機時間卻遲遲不放行。突然來了一個男團和工作人員,被安排優(yōu)先上飛機,粉絲也一擁而上開始插隊。這讓一直在排隊的乘客們都很不滿,場面一度十分混亂。Loong9組合發(fā)布情況說明。
近年來,有關公眾人物登機引發(fā)粉絲瘋狂追星致機場混亂的現象不時出現,這緣于航班信息泄露、追星不理性等原因。在上述事件中,Loong9登機時現場也有不少粉絲制造混亂,但主要看點是,Loong9買的都是經濟艙,卻插在其他排隊已久的乘客前面登機,而且此舉引發(fā)粉絲效仿。由于這一現象關乎文明、秩序和公平,引發(fā)不少乘客質疑甚至投訴。Loong9和機場方面均對此事予以回應。
從Loong9回應來看,他們“插隊”是由于圍觀粉絲過多,在與多方實時溝通后,為避免造成擁擠事故,根據溝通確認好的時間及通道抵達并進行登機。言外之意是,自己并非故意插隊,而是多方溝通決定,還有客觀原因。而深圳機場方面表示,“公司正在核實這個情況。”Loong9如此澄清并道歉,的確有利于維護自身形象。但“多方”究竟是誰,這種決定是否合理,仍值得去關注和討論。
在公共場合自覺排隊,這是從小教給我們的基本常識。但有關多方卻賦予Loong9登機“優(yōu)先權”“插隊權”,這自然讓人想知道是誰在縱容插隊制造不公?即便這種決定是出于公心、善意,為了避免擁擠事故,但有沒有考慮到其他排隊乘客的感受,有沒有想到更合理的解決方案?坦率地說,這是在特殊人物優(yōu)先思維的習慣性影響下,對Loong9給予特殊關照的決定,并不是最佳解決方案。
“明星優(yōu)先”至少帶來三大問題:其一,違背了同一機艙旅客排隊登機的慣例和規(guī)矩,讓其他乘客產生不公平感;其二,引發(fā)粉絲效仿插隊,進一步造成登機秩序混亂,加劇其他乘客不適感;其三,不守規(guī)矩隨意插隊,也向社會做出了不良示范。因此,不應該讓“明星優(yōu)先”公開挑戰(zhàn)社會規(guī)則和基本文明。無論是機場還是其他活動組織方,都不應該讓“明星優(yōu)先”來破壞規(guī)則面前人人平等。
其實,如果采取逆向思維解決公眾人物登機,可以將不良影響最小化,即將過去特殊人物優(yōu)先的思維,改為“最后的思維”,問題有望迎刃而解。再以上述事件為例,如果其他乘客優(yōu)先排隊登機,而Loong9在最后登機,一方面,就不存在明星插隊問題,另一方面,也不會引發(fā)粉絲插隊。而且,明星最后登機還能體現謙遜態(tài)度,有利于提升明星形象,對社會將是正向示范,可謂“一舉多得”。
十幾年前,“讓領導先飛”就曾廣受質疑。此后,機場“明星優(yōu)先”事件不斷出現。這類現象都對公平、秩序構成了挑戰(zhàn)。有些時候,“明星優(yōu)先”可能出于善意,但給公眾帶來的不公平感,以及給機場造成的混亂局面,都消解了所謂的善意。歸根結底,還是“明星優(yōu)先”思維在作祟,并未制定更合理的規(guī)則。如果將“明星優(yōu)先”改為明星最后登機,對其他乘客、機場的不良影響有望降低。
需要指出的是,讓明星最后登機不能制造航班延誤,絕不允許“耍大牌”。
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