央視315晚會,將重慶啄木鳥公司推上了風口浪尖,網友稱之為“害鳥”。這家自稱“除了感情不修,啥都修”的家庭維修公司,其亂象讓人驚掉下巴。它的套路基本上就是沒問題給你搞出問題,小毛病給你說得十分嚴重——沒問題小修,小問題大修,此外還存在亂收費現象。
比如,洗衣機更換一個不到100元的電機,啄木鳥收費高達650元。不少受害者說,他家的空調制冷效果不好,啄木鳥師傅給加氟,要價1000多元。而通常,一臺空調加氟的價格是兩三百元。
可惡的是,啄木鳥上門維修的師傅,經常把沒有問題的核心零部件,說成有問題,賺取大筆的黑心錢。去年,有網友投訴,他家的大金空調不制冷,請啄木鳥維修,師傅說主板損壞,后帶來一塊二手主板,總共花費1900元,然而,僅幾天后,空調制冷再次出問題。啄木鳥師傅推責說,是沒有加氟導致的。這位網友對啄木鳥徹底失望,只能找大金官方維修,被告知主板沒壞,也不缺氟,更換扇葉就可以了!
重慶啄木鳥網絡科技有限公司成立于2014年,業務網點覆蓋國內300多個城市,累計服務國內上千萬家庭,年收入超過10億元。啄木鳥抽成比例高達40%,其商業模式獲得業界大佬認可,小米雷軍以及58同城的姚勁波,都投資過重慶啄木鳥,姚勁波持股16.42%。迄今,啄木鳥累計融資超過6億元。
其實,重慶啄木鳥跟安徽“補漏幫”是一個套路。只不過,重慶啄木鳥是連鎖平臺,而安徽“補漏幫”是零散的。安徽“補漏幫”,幾十塊錢能解決的問題,他們可能收你數千元、數萬元,一個小問題說耗費了幾十斤高級膠水。其實,他們把不值錢的劣質膠水,倒進了下水道,沖走了。
安徽補漏幫遍布國內各地,他們通常將一輛印有廣告的老舊面包車停在路邊“釣魚”,吸引大家上當。當然,他們還會把廣告發布在58同城、淘寶以及抖音等平臺。當你咨詢業務時,他們不說具體價格,只告訴你一斤膠水多少錢。一般人以為,一兩斤膠水總夠了。一旦安徽補漏幫上門,他們就使勁地夸大問題,通常沒有三五千元下不來,而且該漏的地方還是會漏,甚至會擴大。有的甚至被收取上萬元補漏費,家里的東西也有可能被順走。
現在,安徽補漏幫臭名昭著了,成了過街老鼠,上當受騙的人越來越少了。不過,他們也在變換套路,比如,把車牌號換成湖北、四川、湖南、江西等地的車牌號,試圖獲得信任。
當然,也不僅僅是啄木鳥、安徽補漏存在這些亂象,只要是維修,就可能存在類似套路,只不過,重慶啄木鳥與安徽補漏幫遍布全國,成了眾矢之的。小問題大修,沒問題搞出問題,這是維修行業的通病,本質上道德淪喪——人心壞了。比如,修電動車、汽車,同樣會遇到類似操作,把小問題整大,把好的零部件換了,幾十元的能解決問題的,收費數百元、數千元,這幾乎是常規套路。
監管不到位,道德滑坡,誠信缺失,導致維修行業成為雷區,大部分人都是受害者。
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