河南鄭州的鄒先生，怎么也沒(méi)想到，自己好心提醒銀行，竟換來(lái)一句冷冰冰的“離柜概不負(fù)責(zé)”。

事情是這樣的——

鄒先生平時(shí)在鄭州做服裝生意，2022年8月，他像往常一樣，去家附近的銀行，準(zhǔn)備給老客戶(hù)江先生打3.8萬(wàn)元貨款。這點(diǎn)錢(qián)雖然不算多，但鄒先生習(xí)慣了去柜臺(tái)操作，圖個(gè)安心。

結(jié)果，正是這次“圖安心”的選擇，讓他卷入了一場(chǎng)意想不到的風(fēng)波。

出了銀行，發(fā)現(xiàn)少了34.2萬(wàn)

那天鄒先生帶著現(xiàn)金去了柜臺(tái)，跟工作人員交代清楚后，很快就拿到了匯款憑證。他隨手一瞥，“38萬(wàn)”的字樣赫然在目，但想著銀行辦事嚴(yán)謹(jǐn)，鄒先生也沒(méi)太上心，收好憑證就走人了。

剛走出銀行沒(méi)多遠(yuǎn)，江先生的電話(huà)就打了過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣里還帶著點(diǎn)打趣：“鄒哥，你最近發(fā)財(cái)了？一出手就給我轉(zhuǎn)了38萬(wàn)，咱們這關(guān)系，我都不好意思了。”

鄒先生一聽(tīng)，心說(shuō)這不是誤會(huì)嘛？馬上解釋說(shuō)：“我轉(zhuǎn)的不是3.8萬(wàn)嗎？哪來(lái)的38萬(wàn)？”

對(duì)方一頓確認(rèn)，賬戶(hù)里確確實(shí)實(shí)多了個(gè)“0”——38萬(wàn)分明到賬了。

回去找銀行，卻被一句話(huà)氣懵

為了搞清楚到底怎么回事，鄒先生趕緊折返回銀行，找到當(dāng)時(shí)操作的小李經(jīng)理，說(shuō)明了情況。

結(jié)果，這位銀行工作人員一點(diǎn)沒(méi)慌，直接拋下一句“離柜概不負(fù)責(zé)”，態(tài)度還挺強(qiáng)硬：“我們銀行不可能出錯(cuò)，你是不是看錯(cuò)了？”

這下，鄒先生心涼了，心里直嘀咕：我好心提醒你們，結(jié)果還被當(dāng)成不識(shí)數(shù)的？行，那我也不多說(shuō)，轉(zhuǎn)身就離開(kāi)了。

他隨即把情況告訴了江先生，倆人一合計(jì)，決定先看看銀行到底想怎么處理。

銀行急了：錢(qián)多打了，趕緊退回來(lái)！

當(dāng)天晚上，銀行查賬發(fā)現(xiàn)賬上少了34.2萬(wàn)，一番排查后，發(fā)現(xiàn)就是鄒先生這筆“3.8萬(wàn)”的貨款鬧的烏龍。

次日一早，銀行火急火燎打電話(huà)給鄒先生，語(yǔ)氣也180度大轉(zhuǎn)彎：“鄒先生啊，昨天確實(shí)是我們操作失誤，麻煩趕緊把多余的錢(qián)退回來(lái)，不然我們可要報(bào)警了。”

鄒先生這回不慌不忙，直接懟了回去：“出錯(cuò)的是你們，我提前提醒了，你們不當(dāng)回事，現(xiàn)在讓我兜底？憑啥？”

電話(huà)掛斷，銀行又找上了江先生，結(jié)果江老板也不吃這一套，直接懟了回去：“鄒先生轉(zhuǎn)給我的，我也問(wèn)過(guò)他和你們銀行，都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，錢(qián)我已經(jīng)用了，有事你們?nèi)ジ嫠　！?/p>

銀行見(jiàn)兩邊都不買(mǎi)賬，氣得直跳腳，干脆一紙?jiān)V狀，把鄒先生和江先生一塊兒告上了法庭，要求退還那34.2萬(wàn)。

法院判了：銀行自吞苦果

到了法庭上，銀行一口咬定鄒先生和江先生“昧著良心”，趁機(jī)得了不當(dāng)之財(cái)，要求立即退錢(qián)。

但法院聽(tīng)完雙方陳述后，并不這么看。

鄒先生早就履行了提醒義務(wù)，錢(qián)也不是他收的，更沒(méi)中飽私囊，怎么就成了“不當(dāng)?shù)美保?/p>

江先生這邊，雖然確實(shí)收了多出來(lái)的34.2萬(wàn)，但事前也跟鄒先生和銀行核實(shí)過(guò)，銀行那句“離柜概不負(fù)責(zé)”是擺在那里的霸王條款，憑什么把鍋甩給客戶(hù)？

最后，法院判定——

• 鄒先生沒(méi)問(wèn)題，不用退錢(qián)；

• 江先生屬于不當(dāng)?shù)美碚撋弦颠€，但銀行行為存在明顯失誤，且沒(méi)有及時(shí)糾正，判定江先生不承擔(dān)全部責(zé)任。

至于銀行，法院一句話(huà)點(diǎn)明——這鍋你們得自己背，自己犯的錯(cuò)，怨不得客戶(hù)！

一審銀行敗訴，轉(zhuǎn)頭銀行又不服氣提起二審，結(jié)果二審依舊敗訴。

網(wǎng)友炸鍋：銀行活該！

這事曝光后，立馬在網(wǎng)上炸了鍋。

不少網(wǎng)友留言：“銀行這就叫雙標(biāo)，離柜概不負(fù)責(zé)只對(duì)客戶(hù)有用，自己犯錯(cuò)就要求別人兜底？”

“賺了那么多手續(xù)費(fèi)，連自己操作失誤都不敢認(rèn)，真丟人。”

也有人感慨：“鄒先生好心提醒，反被冷臉，銀行這是自食其果。”

看完這事，大家咋看？如果你是鄒先生，會(huì)怎么處理？