并非職責范圍內的“急難愁盼”，管不管？

寧夏水投中寧水務公司（簡稱：中寧水務公司）的回答是：“把百姓利益放在首位，管！”

排除隱患、檢查用戶基礎設施、查找漏水原因……中寧水務公司連日來主動踐行國企擔當，針對中寧縣部分小區用戶遇到的漏水、出水等問題，找原因、想辦法、克難點，為用水戶更換問題樓棟閥、單元閥，贏得百姓認可。

時間退回到2025年年初，中寧水務公司客服部接到越來越多用戶的電話：普遍反映家里出現各種漏水情況，引起中寧水務公司的高度重視。

為了查明原由，中寧水務公司客服經理劉艷紅當即上報情況，獲得準許后，立即與檢修公司溝通，對中寧縣發生漏水情況的小區進行逐一排查。最終發現出現漏水情況是因為樓棟閥、單元閥質量不過關，導致出水漏水。中寧水務公司二話不說：換！

“這個閥門的更換不屬于我們的職責范疇，公司也沒有這個預算，但群眾的問題一直得不到解決，為他們增添很多麻煩，所以我們就覺得要替百姓分憂，想法克服這個困難。”對于中寧水務公司而言，解決問題比職責劃分更重要。

于是，定計劃、分小區、購閥門......中寧水務公司積極深入情況最復雜、矛盾最集中的小區了解實情、集中民意，與用水戶溝通。了解出水漏水詳情，確定問題根源，再進行逐一更換。

“我們計劃第一季度更換160個閥門，目前已經更換完近130個，剩余的我們會在計劃之內如期更換完。緊接著，我們就會進行第二季度的更換計劃，確保在用水高峰期到來之前，為用水戶全部更換完，保證大家的正常生活。”劉艷紅介紹道，他們會加大力度，在最短時間內完成改造，讓百姓沒有后顧之憂。

值得一提的是，在此次更換閥門的過程中，中寧水務公司立足為人民服務，自掏腰包，承擔所有費用，經初算，第一季度160個閥門費用最低80000元。

“有一陣子衛生間馬桶老有漏水的聲音，那水費也是蹭蹭上漲，物業也不管，我們只好找中寧水務公司。自從換了閥門，現在也聽不到漏水的聲音了，這個月水費也恢復到和以前差不多，沒問我們收一分錢，真的是給我們解決了個大麻煩。”家住中寧縣杞鄉經典小區的張女士對中寧水務公司的舉動稱贊不已。

當前，中寧水務公司的閥門更換第二季度計劃已經進入籌備階段。他們將加大調查力度，查明原因，最大限度提高“急難愁盼”一次性化解率和群眾滿意度，擦亮國企品牌，在推動高質量發展中展現國資國企的擔當作為。 寧夏財經 周梅