#1.網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化的先行者

招商銀行，業(yè)內(nèi)素有“零售之王”美譽。無論在業(yè)務(wù)方面，還是線下網(wǎng)點層面，在零售板塊，始終領(lǐng)先同行甚多。招商銀行更是全國網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化的開創(chuàng)者及行業(yè)的引領(lǐng)者。

2020 年，招商銀行再度將重心置于“人”之上，注重客戶與員工的體驗，提出“ 科技+人文 ”的 3.0 Plus 網(wǎng)點設(shè)計理念。

#2.櫥窗化的外立面

2021 年 2 月，招商銀行 3.0 PLUS 首家試點網(wǎng)點——深圳寶安支行正式開業(yè)。

通透的玻璃外立面，宛如一個櫥窗，以歡迎之姿迎接每一位路過的行人。智能化的透明屏幕，更是上佳的廣告位，實時更新招行的最新品牌動態(tài)、產(chǎn)品宣傳等信息。招行的 IP 招財貓，軟萌可愛，以實體形式呈現(xiàn)，吸引著過往行人，亦拉近了與消費者之間的距離。

#3. 財富吧

大廳的融合式休息區(qū)亦稱“財富吧”，為客戶創(chuàng)造財富之所。旨在解決從“要客戶來網(wǎng)點”到“客戶要來網(wǎng)點”的問題，為客戶提供多功能、多場景的體驗。在功能上，集等候、洽談、服務(wù)于一體。其一為財富管理，即助力用戶實現(xiàn)增值——掙錢，可舉辦相關(guān)的理財講座，為客戶普及理財產(chǎn)品等相關(guān)信息。其二為生活服務(wù)，即協(xié)助用戶獲取優(yōu)惠——省錢，能夠聯(lián)合周邊商戶開展優(yōu)惠活動，只要來到我們網(wǎng)點，即可領(lǐng)取周邊商戶的優(yōu)惠。

活潑可愛的招財貓以通透的形式，運用于不可拆除的柱體之上，使原本沉悶的空間更具靈動感，弱化了柱體本身的存在。

#4.智能化的業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)

自助設(shè)備區(qū)，各設(shè)備之間用條紋玻璃予以區(qū)隔，既保護(hù)了客戶的隱私，在視覺上又顯得通透。

非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，多個柜臺呈一字排開，各個柜臺之間用條紋玻璃與自助設(shè)備服務(wù)區(qū)一致。內(nèi)嵌的設(shè)備，既固定了其位置，也使得臺面保持整潔，令客戶體驗更優(yōu)。

理財專區(qū)，紅色回字型外框與非現(xiàn)金區(qū)的背景墻，財富吧的天花相呼應(yīng)，皆在傳遞“窗口”的設(shè)計理念。網(wǎng)點乃是連接銀行、客戶、員工和社區(qū)的窗口，亦是連接“人”與“科技”的窗口，連接了客戶人生的每個金融階段。

整合一體化的內(nèi)嵌設(shè)備，便利了客戶業(yè)務(wù)的一站式辦理，亦彰顯了招行的科技實力。

#5. VIP 金葵花區(qū)

VIP 金葵花區(qū)的入口處，運用了電控霧化玻璃，一鍵即可霧化，能夠在通透與霧化隱私之間迅速切換，滿足多種使用需求。極具招行特色的金葵花標(biāo)識，巧妙地融合于空間設(shè)計之中，既突顯了品牌識別度，又不顯突兀。

VIP 等候區(qū)的中性主光源，營造出“見光不見燈”的效果，暖光使室內(nèi)洋溢著溫馨的氛圍，利于延長客戶的逗留時間，拉近與客戶之間的距離。

VIP現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，開創(chuàng)了開放式現(xiàn)金服務(wù)區(qū)的嶄新形式（部分地區(qū)因監(jiān)管要求，無法設(shè)置開放式現(xiàn)金區(qū)）。開放通透的空間，拉近了與客戶的距離。裝飾燈與富有詩意的掛畫加以點綴，豐富了室內(nèi)場景，搭建起輕松愉悅的交流環(huán)境。

VIP 理財室，為客戶提供更為私密的專屬理財洽談空間。其家具模塊與大堂的理財桌保持一致，減少了家具品類，利于管理。

VIP 茶室，為超高端客戶打造的專屬私密洽談空間，提供更多非金融的服務(wù)場景。

全網(wǎng)點采用模塊化設(shè)計，基礎(chǔ)面材運用預(yù)制的材料并采取干掛施工，既高效又環(huán)保。家具同樣為模塊化，于工廠內(nèi)完成生產(chǎn)，從而減少現(xiàn)場施工作業(yè)，提升作業(yè)效率，避免產(chǎn)生更多施工廢料。

出色的網(wǎng)點設(shè)計需經(jīng)得起時間的考驗，具備好用且耐用的特質(zhì)。寶安支行自開業(yè)迄今已逾三年，歷久彌新，依舊維持著剛開業(yè)時的整潔與品質(zhì)。

#6. 榮獲的獎項

招商銀行3.0PLUS 網(wǎng)點設(shè)計，榮獲國際設(shè)計獎總計五項

1.美國繆斯獎金獎；

2.意大利A獎；

3.法國雙面神國際設(shè)計大獎；

4.日本先鋒設(shè)計大獎；

5.美國IDA設(shè)計大獎

項目啟動時間：2020年

項目設(shè)計團隊：場景美學(xué)設(shè)計（深圳）有限公司

聯(lián)系方式：18018735925