2024年,在全球數字化轉型浪潮的推動下,醫療健康行業正在經歷從「以疾病為中心」逐步向「以健康為中心」的深刻轉變,實現產業生態重塑。為更好把握市場機遇,熙康云醫院(09686.HK)深度優化業務結構和資源配置,聚焦「到家的醫療護理服務」戰略,不斷加強三大業務板塊的協同效應,滿足用戶從院內到院外、從線下到在線的服務需求。

3月20日,熙康云醫院發布了2024年度業績公告。根據公告,于2024年,公司實現收入約人民幣5.01億元;毛利潤約人民幣1.47億元,毛利率約29.4%;經調整凈虧損約人民幣0.75億元,同比大幅收窄34.8%,盈利有望加速兌現。全年財務狀況明顯改善,經營性凈現金流約人民幣2,156萬元,首次轉正。

錨定云醫院商業模式,推動業務結構調整升級

打造以城市為入口、緊密聯動區域醫療衛生系統的「城市云醫院平臺」,是熙康云醫院堅持的核心商業模式。以此為基礎,公司成功搭建起連接政府、醫療機構、患者和保險機構的數字化醫療生態體系,實現了醫療資源的精準匹配和高效利用。

自從在寧波建設運營中國首個城市云醫院平臺以來,經過十余年深耕,熙康云醫院已形成了一套完整、成熟、可驗證的業務復制模式,并在其他城市快速復制拓展。在云醫院商業模式的驅動下,公司不斷探索和實踐AI技術的價值創新應用以及智慧醫療健康管理體系,業務拓展速度顯著加快。2024年,通過持續加強華東、華北、華南等區域的市場深耕,城市云醫院平臺穩步拓展。

截至2024年12月31日,接入熙康云醫院平臺網絡的醫療機構超3.6萬家,其中醫院2,986家,同比增長14.4%;入駐醫生14.2萬名,同比增長9.3%;入駐護士(5年以上臨床護理工作經驗)13.0萬名,同比大幅增長89.2%。

基于云醫院商業模式,熙康云醫院結合自身的戰略定位和優勢,于2024年上半年完成了業務架構整合與調整,將快速發展的居家護理服務提升為獨立業務板塊,凸顯其對公司的戰略價值,形成「醫療服務、護理服務、健康管理服務」三大板塊,進一步明確主營業務及突出優勢業務,業務結構得到有效優化。

在云醫院模式和業務聚焦戰略持續引領下,熙康云醫院實現整體業務穩中提質,戰略業務強勁發展、增長顯著。

持續鞏固核心業務,醫療服務釋放規模效應

醫療服務業務是熙康云醫院的核心收入來源,重點圍繞患者院后、到家的醫療服務需求,充分整合城市內的醫療服務生態資源,為城市云醫院平臺連接的用戶提供便捷、優質、安全、可靠、與院內醫療服務同等質量的居家醫療服務。

以「線上線下一體化醫療服務」和「院前院中院后全周期醫療管理」為抓手,2024年,熙康云醫院持續優化就醫服務流程和服務體驗,不斷豐富居家醫療服務的場景和內容。在加強互聯網醫院建設和運營的基礎上,公司深度聚焦「基于云平臺的遠程醫療」,進一步挖掘自身服務優勢,創新推出「遠程門診咨詢」服務,提供全國百強醫院頂級專家一對一視頻問診。

不僅如此,熙康云醫院還加快推進AI技術在醫療服務方面的應用,推出「智能醫生助手」,將AI技術融入到包括智能分診、預問診、用戶病歷、診斷建議、用藥指導等在內的醫療服務鏈各環節,進一步幫助醫療機構優化患者就醫流程、提高就診效率、改善就醫體驗,實現新一代數字技術與醫療服務的緊密融合。

聚焦服務產品創新的同時,公司從用戶就醫體驗出發,深入挖掘業務伙伴的先進科技、經驗、資源和客群優勢,對沈陽、南寧等多地云醫院平臺持續進行迭代升級,提升平臺連接醫療機構交付醫療服務的效率,增強與政府端客戶和醫院端客戶的粘性,既提高機構服務能力,也確保C端用戶得到便捷高效的醫療服務。截至2024年12月31日,公司通過云醫院平臺幫助197家醫院建設了互聯網醫院。

得益于服務產品創新及運營效率提升,于2024年,熙康云醫院的互聯網醫療服務穩健發展。2024年,公司互聯網醫療服務量超494.4萬人次,同比增長20.8%;其中,在線問診服務246.0萬人次,同比增長49.3%;檢查檢驗服務51.5萬人次,同比增長98.0%;電子處方服務78.5萬人次,同比增長7.7%;遠程醫療服務118.4萬人次。全年醫療服務業務收入為人民幣2.17億元,占總收入的比重為43.2%。

戰略業務規模效應,護理服務收入大幅增長77.7%

從2016年在寧波率先開展「居家護理服務」創新試點至今,熙康云醫院在居家護理行業積累了成熟的經驗模式和良好的市場認可度,形成「熙康護理」品牌,業務輻射中國華東、華中、華南、西南等地區。借助AI技術在數據分析、智能服務、個性化護理指導等多方面賦能,公司不但在護理服務業務規模方面增長顯著,在用戶粘性和用戶體驗上也取得了長足進步。

目前,熙康云醫院已承擔多個省級、市級等官方「互聯網+護理服務」平臺的建設和運營工作,讓當地居民可以在業務覆蓋區域內享受到優質居家護理服務。2024年,公司持續拓展深化浙江省「浙里護理」、河南省「豫健護理到家」、遼寧省沈陽市「盛情護理」、廣西壯族自治區南寧市「南寧云醫院居家護理」、安徽省宣城市「宣慧護理」等居家護理平臺建設與服務運營,覆蓋超2億人群。尤其6個月內完成「豫健護理到家」平臺在河南省18個地市的全面覆蓋,截至2024年12月31日,該平臺已接入醫療機構536家、入駐護士4.7萬名。

與此同時,通過AI技術助力服務運營效率、用戶體驗的持續優化,熙康云醫院已實現服務項目AI智能推薦、AI智能客服等,用戶居家護理服務滿意度進一步提升。2024年,公司全面推進智能服務助手「浙小護」、「熙小護」的上線,為用戶提供智能、迅速、高效的服務指導體驗。另外,公司還不斷探索多層次的服務場景融合和服務內容創新,延伸居家護理、康復服務項目,截至2024年12月31日,服務項目增加到200多項,從而滿足更豐富、更多元的護理及健康需求。

隨著對AI、信息化等技術的加大應用,熙康云醫院通過專業運營和數據運營促進業務在既有地區的持續增長以及在新拓展地區的復制和快速起量,實現護理付費用戶大幅增長。截至2024年12月31日,居家護理服務量超33.2萬人次,同比增長114.9%,其中,浙江省居家護理服務量超26.1萬人次,同比增長115.6%;護理咨詢業務服務量超32.4萬人次,同比增長64%。全年護理服務業務收入為人民幣0.56億元,同比大幅增長77.7%,占總收入的比重為11.2%。

AI賦能全生命周期管理,健康管理服務良性發展

通過構建線上線下一體化的全生命周期健康管理服務體系,熙康云醫院為用戶提供連續、全面、專業的一站式健康管理服務。截至2024年12月31日,公司在全國9個城市擁有9家醫療機構,布局主要集中在華東、華北和華南區域。

為持續加強和鞏固健康管理服務戰略協同性,2024年,熙康云醫院積極打造面向機構客戶和個人客戶的「健康管理+」整合型服務,以提供更全面、更多元、更具延續性的健康管理服務方案。針對機構客戶,公司重點加強了在企業健康管理場景的產品和服務連接,幫助企業更好地關愛員工健康。

此外,不斷深化機構客戶與個人客戶雙重拓展策略,深度挖掘兩大類客戶的核心需求,探索健康管理業務收入新增長點。通過「AI+健康管理」實現全流程的服務體驗優化,打造AI技術加持的定制化套餐推薦、智能導檢、智能報告解讀、健康檔案分析等場景,為用戶提供更具智能化、精準化的個人健康管理解決方案。

盡管面對激烈的市場競爭,2024年,熙康云醫院的健康管理服務業務仍保持穩定發展,全年服務量56.9萬人次,其中機構客戶是主要客戶群,占比89.1%。全年健康管理服務業務收入為人民幣2.29億元,占總收入的比重為45.6%。

剛剛結束的2025全國兩會上,健康中國三期戰略作為政府工作報告中備受矚目的議題,正引領著中國邁向全民健康的新時代。據中國消費者協會發布的報告,預計到2025年,中國大健康產業的市場規模將達到人民幣17.4萬億元,到2030年更是將突破29.1萬億元。伴隨著健康消費意識升級、國家政策推動以及AI等數字技術的不斷突破,醫療健康行業將迎來智能化普惠升級的重大機遇。

巨大的時代紅利下,身為中國城市云醫院模式的開創者和嚴肅醫療數字化轉型的領航者,未來,熙康云醫院將緊密把握互聯網醫療「AI+全病程管理」和「居家醫療普惠化」核心趨勢,深化構建「到家的醫療護理服務」網絡,有序推動業務多元化發展,進一步提升綜合競爭力,為醫療健康生態高質量發展持續貢獻力量。